Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una sospecha de que esta empresa está teniendo sus actividades de manera ilícita en la dirección de Méndez Álvaro 6, en Madrid. Hice una reserva por la plataforma de booking.com de un alojamiento denominado PS New Atocha Studio, regentado por esta empresa. Por una noche pagué la cantidad de alrededor de 230 euros. Cuando llegamos al alojamiento, en todo el edificio había carteles mencionando que los propietarios de los apartamentos del edificio no podían hacer uso de ellos para alojamientos turísticos. Esto me ocasionó una preocupación ante la posibilidad de que mi familia sufriera represalias por parte de los vecinos que vivían en ese edificio. SOLICITO una multa para esta empresa para que deje de lucrarse de manera ilícita con sus actividades. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cancelé mi abono de 3 meses y me han cobrado dos trimestres más a pesar de que ya había cancelado. Segun ellos no les consta en su sistema, y es cierto que no me llegó mail de confirmación. Le ha pasado a mucha más gente, según veo en foros. Aparentemente tras varios pasos, te dicen lamentamente verte marchar, y aun quedar otro paso mas que no se veo, como validacion- Cuando me di cuenta 4 meses mas tarde he reclamado en vano. No solo me me devuelven los 2 trimistres pero tambien me ofrecen usar los 4 meses no disfrutados. Unos piratas

Cancelé mi abono de 3 meses y me han cobrado dos trimestres más a pesar de que ya había cancelado. Segun ellos no les consta en su sistema, y es cierto que no me llegó mail de confirmación. Le ha pasado a mucha más gente, según veo en foros. Aparentemente tras varios pasos, te dicen lamentamente verte marchar, y aun quedar otro paso mas que no se veo, como validacion- Cuando me di cuenta 4 meses mas tarde he reclamado en vano. No solo me me devuelven los 2 trimistres pero tambien me ofrecen usar los 4 meses no disfrutados. Unos piratas

Estimado equipo de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal y solicitar de manera urgente el reembolso íntegro de una suscripción que, según he podido constatar, he estado pagando durante los últimos cuatro años sin haber sido consciente de ello. El pasado viernes 12 de diciembre, recibí un correo notificándome el pago de la suscripción, mientras que el cargo aún no se había procesado. Ese mismo día, contacté con su servicio de atención al cliente durante más de una hora, sin que se me ofreciera una solución satisfactoria. Inicialmente, se me indicó que se me proporcionarían vouchers como compensación, pero aproximadamente 30 minutos después me informaron que únicamente podían ofrecerme un 50% de reembolso, lo cual entiendo que pueda ser su solución comercial habitual. Además, la representante finalizó la llamada de manera unilateral, negándome incluso la posibilidad de escalar el caso, lo que considero un trato inadecuado y contrario a la buena fe contractual. Deseo enfatizar que: Nunca he hecho uso de esta suscripción durante los últimos cuatro años y puedo probarlo documentalmente. No tengo intención de hacer uso de la suscripción durante 2026. El cargo más reciente (12 de diciembre de 2025) se ha realizado de manera absolutamente inesperada y abusiva, ya que no he autorizado ni utilizado esta suscripción. La tarjeta desde la que se ha cobrado no ha estado en uso durante estos años debido a que me encontraba en otro país, lo que demuestra que los pagos se realizaron sin mi consentimiento consciente. Cabe recordar que, conforme a la normativa de protección al consumidor (Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 102 y siguientes, y Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores), los consumidores tienen derecho a ser informados de manera clara y comprensible sobre los pagos periódicos, así como a rechazar cargos no autorizados o servicios no utilizados. El cobro reiterado sin conocimiento del consumidor puede considerarse práctica abusiva y falta de transparencia. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los pagos efectuados durante estos años, así como el del último pago reciente. Considero que mantener estos cargos sería claramente injusto, abusivo y confuso para el consumidor, y no estoy dispuesta a aceptar soluciones parciales que no reconozcan la situación real. Agradezco que se gestione este asunto con la máxima urgencia y se me confirme la devolución completa a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7–10 días, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante los organismos de consumo competentes y considerar otras acciones para la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una solución satisfactoria y urgente.

La línea aérea nos canceló el vuelo, y por tanto ya no vamos a necesitar el seguro AXA, cuando llamo a atención al cliente me dicen primero que tengo que reclamar el reembolso directamente con AXA, al contactar con AXA me dicen que es Edream quien tiene que solicitar el reembolso, llamo nuevamente a Edream y me comenta la agente Verónica que el seguro AXA (seguro que supuestamente nos cubría ante cancelaciones y médico ) no es reembolsable, es un abuso hacia el cliente, de manera que ya no va a ser utilizado el seguro, ya no arriesgan nada pues el viaje fue cancelado por la línea aérea, pero ellos se quedan con nuestro dinero, y por demás se lo hemos comprado a EDREAM y es dicha empresa quien nos debe devolver dicho importe.

Quiero denunciar por una práctica abusiva a eDreams relacionada con el servicio de suscripción Prime. Me he dirigido a ellos directamente a hacer la reclamación el mismo día que me han pasado el cobro. Este cobro no ha sido informado con anterioridad, me han cobrado una suscripción por 79,99€ que no estoy interesada en usar y por la que no he dado mi consentimiento explícito. Además, el año pasado también me fue cobrada sin yo usar el servicio en todo el año, no te avisan que van a volverte a cobrar y el día que te cobran tampoco dejan desistir de ello, con lo cual están fuera del marco de los 14 días que tenemos para desestimiento. Ellos han cancelado mi suscripción pero para que no sea cobrada dentro de un año, pero no me están devolviendo lo debitado el día de hoy. Esto es inaceptable . En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, que reconoce el derecho al desestimiento, me apego a ello para DESISTIR de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Ya que por los canales de atención al cliente y reclamaciones de edreams no atienden a mi justificados reclamo, acudo a esta vía para exijiros por medio de esta publicación mi dinero. Ya basta de estas prácticas abusivas e injustificadas. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor.

He realizado la compra a través de la web All Zone, de un móvil marca Motorola Edge 60 por importe de 270,26 €, el día 1/12/2025, el cual no me han enviado. Después de llamar al tfno. que tienen en su web varios días y no poder contactar con Udes, ni a través de mail ni de tfno.; decido anular dicho pedido el día 11/12/2025. Tras la anulación recibo un mail diciendo que la misma esta en tramite, pero a día de hoy no he recibido el importe en mi cuenta bancaria. decir que el pago lo realicé por Bizum y este es el medio por que me deben reembolsar el dinero. Si en el transcurso de 3 días hábiles no recibo el ingreso del pedido iniciaré los tramites pertinentes de denuncia. Comentar que ya he hablado con mi banco y me recomiendan realizar denuncia en la Policía Nacional y a su vez remitirles dicha denuncia para que de este modo el banco actúe en mi nombre ante su empresa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado un pedido en vuestra web sin ningún tipo de aviso. Vuestra cláusula sobre cancelaciones incluso una vez realizado el pedido me parece abusiva. De hecho, en otra de vuestras cláusulas decía claramente que: “El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba”. Entonces cuál de las 2 tiene más efecto?? Lo más grave de todo es que no me disteis ningún tipo de explicación si no llego a contactar con vosotros. Además que yo pierdo directamente el dinero al hacer el pedido y ahora tengo que esperar hasta 10 días hábiles para recuperarlo? Y mientras tanto pierdo el acceso a ese dinero. SOLICITO que se me respete el pedido realizado al precio que lo compré (tengo en un correo la confirmación del pedido). Sin otro particular, atentamente.

Hola, el resumen es que realicé un pedido a "El Oro Verde" por internet en Agosto de este año, nunca llegó, y ninguno de mis intentos para contactar con ellos y pedir un reembolso ha funcionado en 4 meses. Detallo: Hice el pedido. A la semana recibí un Whatsapp de un número diciéndome que había habido un error y no había el stock que ponía al momento de realizar la compra. Que si yo daba el ok me mandarían lo que tenían en stock de mi pedido y el resto se reembolsaría. Ese mensaje fue su única interacción conmigo. A partir de ahí, respondí después de unos días por cuestión de trabajo, pidiendo ya el reembolso completo. Al pedir el reembolso nunca más respondieron a nada. He enviado numerosos Wa, E-mail, He intentado llamar a todas las tiendas pero todas tienen el mismo número de teléfono menos la de Madrid, (tienen como 6 tiendas por la península). No se si es que les he pillado en momentos difíciles internos, o es una práctica que suelen hacer, lo de no responder a clientes que piden reembolso. Pero como consumidor tengo el derecho a hacer esta reclamación y pedir mi reembolso, a demás que han tenido mi dinero retenido durante 4 meses, y peor aún, siendo por la razón de haber tenido un error de stock en la pág. web como me escribieron en el mensaje. No se si se puede hacer algo o es dinero perdido. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 15/06/2025 compré cuatro entradas para el festival Boombastic Winamax Costa del Sol para el día sábado 26 de Julio en Estepona. A menos de una semana del festival se me comunica el traslado de dicho espectáculo a otra ubicación, por lo que se me concede la posibilidad de solicitar la devolución de las entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas pese a haber solicitado la devolución en tiempo y forma. Los códigos de mis entradas son U8LDYNDP, 7SGXK1NK, L9P39PB1 y TEHLX1RL. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Sin otro particular, atentamente