Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un cobro de 45 euros sin permiso en mi tarjeta .por un suscripción que no eh echo SOLICITO la cancelación de la suscripción y el rembolso de los 45 euros Sin otro particular, atentamente. Jorge

Hola, hace varios meses realicé la compra de una experiencia UncoverÑAM para 2 personas (181225-47421-CY) cuyo precio final fue de 135,00€. Ante el cierre repentino de la empresa y el cese de sus operaciones, no he podido canjear la experiencia por lo que me gustaría recibir el reembolso del dinero o que me aporten una solución.

Reclamo por un pedido a domicilio contratado directamente con Burger King el 29 de octubre de 2026, por 31,35 €, al restaurante Burger King Terrasa Vallés, Carrer de Colom 420, Terrassa. El justificante incluye un Menú Duo Bacon Cheddar Carne Super Saiyan Grande con Figura (13,50 €), un Menú Full Flame Carne Super Saiyan con Figura Grande (13,50 €) y Chili Cheese Bites de 6 unidades (4,35 €). 1. ENTREGA INCORRECTA. Al revisar el pedido comprobé que estaba incompleto y contenía productos equivocados. Reclamo tanto por los productos no entregados como por los entregados incorrectamente, dos incidencias distintas. No dispongo de fotografías de los productos ausentes porque nunca llegaron a entregarse. El justificante acredita lo contratado; no afirmo disponer de fotografías ni de otras pruebas que no tengo. 2. REPARTIDOR. Su actitud fue maleducada y apresurada: me entregó el pedido con una mano mientras con la otra mantenía abierta la puerta del ascensor para marcharse. Se fue inmediatamente, sin esperar a que pudiera comprobar el contenido. La responsabilidad principal que reclamo corresponde a Burger King por el pedido incorrecto y la atención posterior. 3. RESTAURANTE INACCESIBLE. Intenté contactar telefónicamente varias veces con el establecimiento de Terrassa. Las llamadas terminaban en el buzón de voz y no conseguí hablar con ningún empleado para solucionar la entrega. 4. PRIMERA LLAMADA AL SERVICIO CENTRAL. La centralita ofrecía expresamente presentar reclamaciones pulsando el número 3. Seguí esa indicación y, tras una espera prolongada, una operadora me dijo que ese teléfono solo servía para pedidos y no para reclamaciones. Esta información contradecía la opción anunciada por la propia centralita. No obtuve solución. 5. SEGUNDA LLAMADA Y TELÉFONO DE LA ONCE. Volví a llamar y me atendió la misma operadora. Grabé esta conversación, informándole expresamente. Esta vez dijo que el canal de reclamaciones había cambiado y me facilitó otro teléfono. Al llamar, comprobé que correspondía a la ONCE y no a Burger King. Solicito que se investigue y explique por qué se me remitió a un teléfono completamente ajeno a la empresa. Conservo la grabación; no la publico ni incluyo datos identificativos de la trabajadora. 6. TERCERA LLAMADA. Me atendió de nuevo la misma operadora y esta vez sí afirmó haber registrado la incidencia, pese a las explicaciones anteriores. Solicito acreditación de ese registro, referencia, fecha y estado. Existe un correo con referencia 3022 recibido el 29 de octubre a las 21:54, pero por su contenido no puedo atribuirlo de forma inequívoca a la tercera llamada. 7. CINCO RECLAMACIONES WEB. He presentado cinco solicitudes mediante la web oficial sin conseguir una solución efectiva. La documentación de correo localizada incluye acuses del 29 de octubre a las 21:25 y 21:54 y del 30 de octubre a las 13:48 y 16:35 (hora peninsular). No afirmo que cada correo equivalga necesariamente a una reclamación diferente. El 30 de octubre, a las 16:36, Burger King comunicó que cerraba una solicitud duplicada y centralizaba la información en la primera, que seguía abierta. Por tanto, sí existen respuestas y reconocimiento de recepción; lo que falta es una solución al pedido. Solicito identificar las cinco solicitudes y cómo se han agrupado. 8. RESEÑA Y RESPUESTA PÚBLICA. Publiqué una reseña negativa en Google explicando el pedido incompleto y erróneo, la entrega y las dificultades para contactar. Burger King respondió lamentando el problema y remitiéndome al formulario de contacto, el mismo canal que ya había utilizado repetidamente. Esa respuesta no ofrecía devolución, propuesta concreta ni explicación del error; no resolvió la incidencia. Consta un aviso de Google sobre esa respuesta. 9. TIEMPO TRANSCURRIDO. A fecha 1 de noviembre seguía sin solución efectiva tras las gestiones iniciadas el mismo 29 de octubre. No afirmo que ya se haya incumplido un plazo legal máximo de respuesta: mi reclamación se refiere al pedido y a la atención recibida, sin confundir los acuses automáticos con una resolución. 10. CORREO FORMAL Y NUEVA REMISIÓN AL FORMULARIO. El 1 de noviembre, a las 17:22, envié una reclamación formal por correo exponiendo estas incidencias. Ese correo conservaba campos de plantilla sin completar; los datos de fecha, restaurante e importe aquí indicados se han contrastado con el justificante del pedido. A las 17:23 recibí una respuesta titulada “Redirección al Canal Oficial de Atención al Cliente”, que vuelve a indicar el formulario web o la app para casos nuevos y responder al correo de un caso abierto cuando se pida información. Tampoco ofrece una solución concreta ni devolución. SOLICITO: 1) Devolución económica de los importes correspondientes a productos no entregados y entregados incorrectamente, con desglose y revisión del pedido; y valoración de devolución completa de 31,35 € si el alcance del incumplimiento lo justifica. No acepto que se sustituya unilateralmente el reembolso por puntos, cupones o vales. 2) Respuesta escrita sobre el pedido y las dificultades para resolverlo por los canales habituales. 3) Confirmación y referencias de las cinco solicitudes web, su agrupación y el expediente original que sigue abierto. 4) Acreditación del registro telefónico de la tercera llamada y aclaración de su relación, si existe, con la referencia 3022. 5) Explicación de las informaciones contradictorias de la operadora y del teléfono de la ONCE facilitado como supuesto canal de reclamaciones. 6) Revisión del servicio de atención al cliente para evitar estas dificultades a otras personas. Solicito la tramitación de esta reclamación y una respuesta efectiva de Burger King. No formulo acusaciones penales ni presento como infracción probada hechos cuya valoración corresponde a los organismos competentes.

Buenas tardes, Quiero presentar una reclamación por lo sucedido en el establecimiento Yelmo Vialia Vigo. Dispongo de una tarjeta Giftcard con seis entradas de cine. Sin embargo, al acudir al establecimiento para utilizarla, el personal no supo cómo realizar el canje. Ante la imposibilidad de utilizar las entradas de mi tarjeta, me vi obligada a pagar dos entradas adicionales para poder acceder al cine. Considero que no es razonable que, disponiendo de una tarjeta con entradas válidas, tenga que asumir un gasto adicional por la falta de conocimiento o de medios del establecimiento para tramitarla. Por ello, solicito la devolución del importe abonado por esas dos entradas y que se me faciliten instrucciones claras para poder utilizar las cuatro entradas restantes de mi Giftcard. Quedo a la espera de una solución y de una respuesta por escrito. Atentamente.

A la atención de la Dirección y del Departamento de Seguridad de Changó Club/ Discotecas Amadis SL Organizador del Evento: Discotecas Amadis, SL, B83495663 Dirección: Calle de Covarrubias, 42, 28010 Madrid Fecha: 1 de noviembre de 2026 DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE: Nombre y apellidos: Víctor P. Teléfono de contacto: Correo electrónico: EXPONE: Primero. Que el pasado viernes 30 de octubre de 2026 acudí como cliente a las instalaciones de Changó Club, habiendo abonado previamente la cantidad de 30 euros en concepto de entrada para el acceso al recinto. Segundo. Que, durante mi estancia en la sala, sufrí una agresión física directa, violenta e injustificada por parte del propio personal de seguridad del establecimiento. Dichos empleados actuaron de forma totalmente desmedida, llegando a abalanzarse sobre mi persona y agarrarme del cuello con la intención de ahorcarme mientras me expulsaban por la fuerza. Tercero. Que a consecuencia de esta actuación violenta por parte de la seguridad de la sala, sufrí lesiones y daños físicos directos. Asimismo, durante la agresión y el intento de estrangulamiento, uno de los porteros me arrancó de un manotazo una cadena de plata de mi propiedad, produciéndose la sustracción/pérdida de dicho objeto personal de valor. Cuarto. Que estos hechos ocurrieron en presencia de varios testigos directos de lo sucedido, entre los cuales se encontraba don Jose B. (quien asistió conmigo al evento), además de otros asistentes a la sala que presenciaron la agresión. Quinto. Que todo lo anterior constituye una vulneración grave de mi integridad física, generándome no solo daños corporales directos, sino un evidente daño psicológico y angustia, además de la pérdida patrimonial ocasionada por la sustracción de mi cadena y el pago de la entrada a un recinto donde fui agredido por el propio personal contratado por la empresa. SOLICITA: Por todo lo expuesto, mediante el presente escrito presento formalmente esta reclamación y EXIJO: La devolución íntegra del importe de la entrada (60 euros) para mi y mi acompañante, abonada el viernes 30 de octubre de 2026. La restitución inminente de la cadena de plata o, en su defecto, una compensación económica de 100 euros por los daños materiales y la pérdida patrimonial sufrida. Una disculpa formal por escrito emitida por la dirección de Changó Club reconociendo los daños físicos y psicológicos causados por la agresión de su personal de seguridad. Les comunico que este escrito se presenta sin perjuicio de las acciones penales y civiles que correspondan. De no recibir una respuesta y solución satisfactoria en un plazo breve, procederé a remitir las actuaciones correspondientes a las autoridades policiales y judiciales, aportando los testimonios y pruebas pertinentes. Atentamente, Víctor P

A la atención de la Dirección y del Departamento de Seguridad de Changó Club. Organizador del Evento: Discotecas Amadis, SL, B83495663 Dirección: Calle de Covarrubias, 42, 28010 Madrid Fecha: 1 de noviembre de 2026 DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE: Nombre y apellidos: Víctor P. Teléfono de contacto: Correo electrónico: EXPONE: Primero. Que el pasado viernes 30 de octubre de 2026 acudí como cliente a las instalaciones de Changó Club, habiendo abonado previamente la cantidad de 30 euros en concepto de entrada para el acceso al recinto. Segundo. Que, durante mi estancia en la sala, sufrí una agresión física directa, violenta e injustificada por parte del propio personal de seguridad del establecimiento. Dichos empleados actuaron de forma totalmente desmedida, llegando a abalanzarse sobre mi persona y agarrarme del cuello con la intención de ahorcarme mientras me expulsaban por la fuerza. Tercero. Que a consecuencia de esta actuación violenta por parte de la seguridad de la sala, sufrí lesiones y daños físicos directos. Asimismo, durante la agresión y el intento de estrangulamiento, uno de los porteros me arrancó de un manotazo una cadena de plata de mi propiedad, produciéndose la sustracción/pérdida de dicho objeto personal de valor. Cuarto. Que estos hechos ocurrieron en presencia de varios testigos directos de lo sucedido, entre los cuales se encontraba don Jose B. (quien asistió conmigo al evento), además de otros asistentes a la sala que presenciaron la agresión. Quinto. Que todo lo anterior constituye una vulneración grave de mi integridad física, generándome no solo daños corporales directos, sino un evidente daño psicológico y angustia, además de la pérdida patrimonial ocasionada por la sustracción de mi cadena y el pago de la entrada a un recinto donde fui agredido por el propio personal contratado por la empresa. SOLICITA: Por todo lo expuesto, mediante el presente escrito presento formalmente esta reclamación y EXIJO: La devolución íntegra del importe de la entrada (60 euros) para mi y mi acompañante, abonada el viernes 30 de octubre de 2026. La restitución inminente de la cadena de plata o, en su defecto, una compensación económica de 100 euros por los daños materiales y la pérdida patrimonial sufrida. Una disculpa formal por escrito emitida por la dirección de Changó Club reconociendo los daños físicos y psicológicos causados por la agresión de su personal de seguridad. Les comunico que este escrito se presenta sin perjuicio de las acciones penales y civiles que correspondan. De no recibir una respuesta y solución satisfactoria en un plazo breve, procederé a remitir las actuaciones correspondientes a las autoridades policiales y judiciales, aportando los testimonios y pruebas pertinentes. Atentamente, Víctor P

Me pongo en contacto con ustedes en relación con las entradas adquiridas para el Reggaeton Beach Festival Barcelona 2026, cuya celebración estaba prevista para los días 27 y 28 de junio de 2026 y que finalmente fue cancelado. A fecha de hoy, pese a la cancelación del evento y reclamación en su plataforma, no he recibido el reembolso correspondiente al importe abonado por las entradas. La cancelación del evento impide la prestación del servicio contratado y, por tanto, corresponde la devolución de las cantidades abonadas. Asimismo, dejo constancia de que conservo toda la documentación relativa a la compra y a la cancelación del evento, incluyendo las entradas, justificante de pago y comunicaciones recibidas. Les solicito su ayuda para unirme a los afectados de este caso y que me devuelvan el dinero por cancelación del evento. Gracias.

Compré en este marketplace un juego de XBOX One X. Esperaba obtener una clave de licencia de producto. Sin embargo, nada más hacer el pago me di cuenta de que lo que venden es, en realidad, el acceso a la cuenta de un tercero con el juego ya instalado, lo cual, hasta donde sé, es ilegal. El caso es que como todavía no he recibido nada —ni cuenta, ni clave, ni nada—, solicité la cancelación del pedido. Pues bien, se niegan a cancelar el pedido o a realizar un reembolso y simplemente se limitan a decir que han contactado con el vendedor y a cerrar mis tickets de reclamación. Les he dicho claramente que quiero cancelar el pedido ahora que todavía no he recibido NADA. Puede verse en una de las capturas que adjunto que el estado del pedido es "Delivery status: Pending" (pendiente de recibir la clave o el acceso a una cuenta). No tienen excusa para no devolverme el dinero dado que el vendedor aún no me ha enviado nada: ni clave, ni cuenta de acceso ni nada de nada. Estafan con absoluta impunidad. Adjunto capturas de todo.

RECLAMACIÓN CONTRA CHAPKA – FALTA DE RESPUESTA Y REEMBOLSO POR RETRASO DE EQUIPAJE Presento una reclamación contra Chapka por la falta de respuesta y de resolución de nuestra solicitud de indemnización por el retraso de nuestro equipaje durante un viaje a Kenia. El día 15 de septiembre de 2026, durante nuestro viaje desde Madrid a Nairobi, con escala en Yeda (Arabia Saudí), nuestras maletas facturadas no llegaron a su destino y quedaron retenidas en el aeropuerto de Yeda. El equipaje no llegó a Nairobi hasta el 17 de septiembre, ocasionándonos importantes perjuicios, ya que nos encontrábamos realizando un safari por Kenia y no pudimos recuperar nuestras pertenencias hasta el 20 de septiembre, cuando regresamos a Nairobi. Esta situación nos obligó a realizar compras de primera necesidad para poder continuar nuestro viaje en unas condiciones mínimas. Uno de estos gastos, realizado durante nuestra estancia en Masái Mara, ascendió a 10.000 chelines kenianos, del que conservamos el correspondiente justificante. Presentamos una reclamación a Chapka solicitando el reembolso de los gastos ocasionados, aportando la documentación y explicando las circunstancias del retraso del equipaje. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido una respuesta satisfactoria ni una resolución de nuestra reclamación, y tampoco hemos recibido el reembolso solicitado. Consideramos inaceptable la falta de atención y de respuesta por parte de una compañía aseguradora, especialmente cuando hemos contratado un seguro precisamente para estar protegidos ante este tipo de situaciones. SOLICITAMOS: 1. Que Chapka responda formalmente a nuestra reclamación. 2. Que revise el expediente y las coberturas aplicables al retraso del equipaje. 3. Que proceda al reembolso de los gastos de primera necesidad ocasionados por esta incidencia, conforme a las condiciones de la póliza. 4. Que nos facilite una explicación justificada en caso de denegación total o parcial de la indemnización. Solicitamos la intervención de OCU para que la compañía atienda nuestra reclamación y cumpla con las obligaciones derivadas del seguro contratado. Disponemos de documentación acreditativa del retraso del equipaje, justificantes de gastos y copia de la reclamación presentada a Chapka.

No se me permite cancelar la subscripción, cuando lo he intentado durante el curso del primer mes la app no me lo ha permitido, en ese momento dia 31 de Octubre mandé un correo certificado notificando mi intención de cancelar el servicio contratado. Hoy, dia 1 de Noviembre sigue sin permitirme cancelar con el motivo de un pago pendiente. Solicito que se retire todo cargo pendiente y se cancele mi subscripción ya que comuniqué mi baja antes de la renovación del servicio por los canales adecuados pese a la violencia de la aplicación hacia el consumidor. Gracias