Últimas reclamaciones

Buenos días. Solicito la cancelación y el reembolso completo de mis 2 entradas para el concierto de Romeo Santos en Murcia el día 23/07/2026. La referencia de compra es: 03ZOXPO5PG2PZ00 Adjunto el comprobante de compra de entradas y de pago de "Garantía de Reembolso/Seguro de Cancelación", cuyo coste fue de 5,00€ por cada una de las entradas. Quedo a la espera de vuestra confirmación de cancelación y reembolso del importe de las entradas. Gracias.

Hola, realicé la compra de una caja regalo "El Rey León - 2 entradas - 1 noche" en tienda física FNAC en diciembre de 2025 como un regalo de reyes. La caja te permite reservar el hotel a través de la propia web de smartbox pero para canjear la caja por las entradas a la obra de teatro te envía a otra web (stage.es), cuando activas la caja recibes unos códigos e instrucciones de canje en dicha web en tu correo electrónico y cuando sigo los pasos la web me responde con el mensaje de "el pago de la venta falló debido a fondos insuficientes en este certificado/ tarjeta regalo" cuando el importe disponible que ellos me enviaron al correo es de 99,90€. He tratado de contactar con atención al cliente de smartbox para solucionarlo pero la única opción es hablar con un asistente de IA, que me repite el procedimiento y cuando ve que da error me pide el número de pedido web de compra de la caja, al no poder proporcionarlo por ser compra presencial entra en un bucle en el que no para de solicitarme ese número. Solicito que se me devuelva el importe pagado por la caja.

Asunto: Reclamación de reembolso de 234 € por entradas no conformes — Transacción nº 628806511 Yo, Sergio Davin, presento reclamación formal contra Viagogo en relación con la compra correspondiente a la transacción nº 628806511, relativa a dos entradas para el F1 MSC Cruises GP de Barcelona-Catalunya 2026 — 3 Day Pass, del 12 al 14 de junio de 2026. Las entradas fueron adquiridas a través de Viagogo como entradas ordinarias/estándar para adulto, sin que en el proceso de compra se informara de forma clara, visible y previa de que se trataba de entradas bonificadas para personas mayores de 65 años. En la documentación de las entradas constaba “Entrada 3 días”, sector “Pelouse”, acceso “Todas las puertas / All Gates”, sin que apareciera de forma destacada una limitación por edad en la información principal de la entrada. Además, el propio documento de las entradas indica que los titulares de entradas bonificadas deben justificar su edad o abonar la diferencia en taquilla, precisamente lo que finalmente ocurrió. El día de acceso al recinto, las personas destinatarias de las entradas —mi hijo y su pareja, para quienes eran un regalo— acudieron al circuito. Al escanear las entradas en el acceso, el personal del recinto les informó de que dichas entradas correspondían a la categoría Senior +65, por lo que no podían acceder con ellas como adultos salvo que abonaran la diferencia de tarifa. Como consecuencia directa de esta incidencia, se vieron obligados a pagar 117 € por persona, es decir, un total de 234 €, para poder acceder al recinto. Adjunto fotografías de las entradas donde aparece la categoría Senior +65 y los justificantes emitidos por el Circuit de Catalunya por el concepto de cambio de tarifa de Senior +65 a Adulto. Tras lo sucedido, contacté con Viagogo para solicitar una solución. En mi primer contacto con chat con Viagogo me dijeron que las entradas eran para adultos y no ponían senior por ninguna parte, es decir, en todo caso confirmaban que no fue un error por mi parte, sino una entrada incorrectamente vendida como adulto general sin especificar su verdadera categoría. Viagogo me pidió pruebas y capturas de pantalla, que fueron aportadas. Posteriormente, me solicitaron información adicional sobre la puerta de acceso, la hora aproximada de escaneo y lo indicado por el personal del recinto. Respondí a dichas preguntas indicando que entraron por la puerta 7, aproximadamente entre las 11:30 y las 11:45, y que el personal del recinto comunicó que las entradas eran Senior +65 y que, al ser los asistentes adultos, debían abonar la diferencia. Posteriormente, Viagogo comunicó que la solicitud de reembolso quedaba bajo investigación y que respondería en un plazo de 72 horas. Transcurrido dicho plazo sin recibir solución, volví a reclamar. Sin embargo, en lugar de recibir una respuesta definitiva, se me remitió nuevamente un correo genérico indicando otro plazo de 72 horas, lo que supone una dilación injustificada del procedimiento. Considero que las entradas entregadas no fueron conformes con lo contratado, ya que no se me vendieron o identificaron claramente como entradas Senior +65 antes de la compra. La incidencia no se debió a un cambio de criterio del recinto ni a una decisión voluntaria mía, sino a que las entradas proporcionadas no permitían el acceso ordinario de adultos sin realizar un pago adicional. Por todo ello, solicito el reembolso de 234 €, correspondientes al importe que fue necesario abonar en taquilla para convertir las dos entradas Senior +65 en entradas válidas para adulto. Solicito que dicho importe sea abonado por Viagogo en el mismo medio de pago utilizado para la compra, o mediante el sistema de devolución que corresponda, en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación. Adjunto como prueba: Copia de las entradas adquiridas. Fotografías de las entradas donde aparece la categoría Senior +65. Fotografías de los justificantes emitidos por el Circuit de Catalunya por importe de 117 € por persona, total 234 €. Copia de las comunicaciones mantenidas con Viagogo. Copia del correo en el que Viagogo indica que la solicitud estaba bajo investigación y que respondería en 72 horas. Copia de la reclamación posterior realizada al no recibir respuesta en plazo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a continuar la reclamación ante los organismos de consumo competentes y por las vías legales que correspondan. Atentamente, Sergio Davin Transacción Viagogo nº 628806511 Evento: F1 MSC Cruises GP de Barcelona-Catalunya 2026 — 3 Day Pass Importe reclamado: 234 €

Hola solicito devolución de viaje si no cambio de fechas para recuperar mi viaje ya que no me dejaron volar cuando tenía en vigor mi pasaporte

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré 2 entradas para el concierto de Bad Bunny el día 15 de junio en Madrid, cada una costó 200€ con los gastos incluidos cada una, entradas premium ambas, sector 112 fila 28 asiento 2 y 3, pues pagamos para tener buena visibilidad, pues bien en otros sectores que ponía visibilidad reducida tenían mejor visibilidad que nosotros y costaban más baratas, yo pagué más para tener mejor visibilidad y resultó ser que teníamos una estructura delante de nosotros, era una torre enorme de sonido delante de nosotros, ocupando parte de la pantalla y escenario, cuando compré la entrada no ponía en ningún momento que era de visibilidad reducida. SOLICITO, que se me de una solución al respecto ya sea reembolso o compensación económica, porque no tuvimos el servicio que deberíamos de tener por lo que pagamos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado día 16 de junio (martes) me suscribí por la pantalla de la entrada del gimnasio Basic Fit y me equivoqué con el plan que elegí. Elegí el premium debiendo elegir el Flex. Ahora me piden la permanencia de 52 semanas de la tarifa Premium. Fue un error al realizar yo mismo la suscripción y no haber nadie en la puerta que me guiara o me advirtiera de ese compromiso de contrato. Quiero modificarlo y se niegan en rotundo, cuando apenas llevo tres días entrenando aquí.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reservar una actividad a través de esta empresa me pongo en contacto con la empresa que realiza la actividad ( Fly Costa del sol) y ellos me confirman que no trabajan con esta empresa y que ya los han denunciado, reclamo la cantidad pagada (195€) y a través de email me confirman la devolución, la cual después de una semana no se ha realizado. La devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches hoy dia 18 de junio compra mi hija un tiket para isla magica donde no.incluye el horario lo compramos el 17 de junio x internet y aparece q la entrada es a las 17 horas y cuando llega le dicenq a las 19 tiene q a bandonar el parque me parece abusivo 25 euros x 2 horas q solo se pudo montar en 2 atracciones .

ara Jose Hola, Solicito formalmente la devolución del importe correspondiente a un cofre regalo Wonderbox adquirido en agosto de 2025, con un valor de 80 euros. Tras múltiples intentos de reserva, no ha sido posible canjear el cofre. En todos los casos, no había disponibilidad real en los establecimientos ofrecidos. Además, se me solicitó un pago adicional de 20 euros para poder continuar con la reserva, pero aun así sigo sin poder acceder a ninguna fecha disponible y continúan pidiéndome más dinero. Dado que el servicio ofrecido no es utilizable y resulta imposible realizar la reserva, solicito la devolución íntegra del importe abonado. Quedo a la espera de una solución por su parte. Gracias. Un saludo, Paloma

Buenas tardes Con fecha 13 de febrero de 2026, realice la COMPRA y PAGO de unas entradas para el próximo concierto de Bruno Mars que será el próximo 10 de julio de este año, a través de la página de CLUB EN VIVO de . Según consta en correo de confirmación que me enviaron debería haber recibido las entradas a partir del pasado 15 de marzo. Hemos enviado reclamación al correo que indicaban y como no podía ser de otra manera contesta con error.