Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la devolución del pedido nº ES57FVU7D6NF.
Realicé la devolución del producto a principios de enero, cumpliendo con los plazos y el procedimiento indicado por Decathlon. Tras varias reclamaciones telefónicas, su propio servicio de atención al cliente me ha confirmado que el producto fue devuelto correctamente, aunque indican que el paquete habría regresado a GLS.
Quiero dejar constancia de que:
Yo he cumplido con todas mis obligaciones como cliente.
La gestión del transporte y cualquier incidencia posterior no es responsabilidad mía.
Ha pasado más de un mes desde la devolución y no he recibido el reembolso.
El tiempo de espera telefónica ha sido excesivo y nadie ha contactado conmigo para resolver el problema.
Por todo ello, solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido, en el mismo método de pago utilizado, tal y como establece la normativa de consumo y sus propias condiciones de venta.
