Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Siniestros 02859265 y 2861263 Me pongo en contacto con ustedes porque contrate la poliza n° 947891, meses antes de iniciar un viaje al extranjero. Uno de los riesgos asegurados contemplaba una indemnización si el viaje era cancelado por más de seis horas. Riesgo que se materializó pues mi vuelo fué cancelado y no pudimos volar hasta el día siguiente. Situación que pongo en vuestro conocimiento adjuntando documentos probatorios y como respuesta me llega un e-mail con el siguiente mensaje. "Para la correcta resolución del expediente de reembolso el Departamento de Tramitación de la Compañía Aseguradora nos indica que es necesario que se adjunte: Copia del bono del seguro. Certificado de la compañía transportista conforme han sido indemnizados (haciendo constar la cantidad) o en su defecto, conforme no lo han sido (Ley Contrato del Seguro art. 26). Valoración por parte del organizador del viaje de los servicios no utilizados. " Ante lo que me queda responder que, Ya os había enviado el contrato,que la indembización por parte de la.compañía aérea no os exíme del pago.Y no viajé con ningún organizador de viaje. SOLICITO el pago por la indemnización que me corresponde a mí y a mia hijas, Aldana Diaz y Daniela Diaz Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, He comprado entradas para Jurasic World y había consultado un dia y cuando fui atras se cambio el dia y realicé la compra en un segundo sin ser consciente. Me di cuenta en el momento y escribí inmediatamente para cambiar las fechas y se mostraron totalmente inflexibles. Finalmente despues de reclamar mucho consegui que me diesen un vale que solo valía para la misma experiencia y a un precio diferente. Al tratar de canjear el cupón me ha vuelto a ocurrir lo mismo y he terminado comprando una nueva experiencia aún más cara y din canjear cupón. Lo comunico rápidamente y me cancelan el bono que tenia el cupón asociado. Solicito la devolución integra del importe de una entrada comprada sin querer inducida por una pagina que esta configurada para que se generen errores de este tipoi y con una política absolutamente inflexible a la hora de hacer un cambio de fechas. Muchas gracias de antemano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado con ustedes todas las verificaciones por teléfono, les reitero que su negativa carece de fundamento legal: El art. 35 del RD 1614/2011 establece que el participante puede requerir sin coste la transferencia del saldo y premios, y que el operador debe ordenarla en un plazo máximo de 24 horas. Además, el operador debe registrar inmediatamente todas las operaciones y notificar a la DGOJ y al SEPBLAC cualquier anomalía detectada; si su negativa se basará en otra causa legal, deben citarla y acreditarla. Igualmente, los fondos de los participantes deben estar separados en cuentas exclusivas en España y no pueden destinarse a fines distintos del juego, por lo que una retención indefinida es improcedente. SOLICITO, en el plazo improrrogable de 48 horas desde la recepción de este correo: Que ordenen el reintegro íntegro de 966,66 € al medio de pago de origen (o, en su defecto, al IBAN ya facilitado). O bien, que fundamenten por escrito la retención indicando: la causa legal concreta las pruebas que lo respaldan, el número/fecha de cualquier comunicación a DGOJ y/o SEPBLAC, y el destino legal dado al saldo retenido. De no atender lo anterior, presentaré reclamación ante la DGOJ aportando este intercambio completo y la prueba de mis verificaciones. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la agencia Halcón Viajes y la compañía naviera MSC Cruceros, por los perjuicios económicos sufridos como consecuencia de una información incorrecta e incompleta facilitada en relación con los requisitos de documentación necesarios para embarcar en un crucero internacional. Resido en Zaragoza (Aragón). En fecha 04/10/2025, contraté a través de Halcón Viajes un crucero operado por MSC Cruceros, con un coste total de 2.840 €, para dos personas. Junto con el viaje, contraté además un seguro de viaje para ambos pasajeros, precisamente con el objetivo de estar cubiertos ante cualquier incidencia. Antes de la salida del viaje, consultamos expresamente a la agencia si la documentación de mi pareja era suficiente para realizar el crucero. Mi pareja contaba con resolución favorable de su NIE, encontrándose a la espera de la toma de huellas, que tenía asignada ese mismo mes. En comisaría se le entregó un documento oficial acreditativo de dicho trámite, con validez legal en España. Desde Halcón Viajes se nos confirmó de forma expresa que ese documento, junto con su pasaporte colombiano, era suficiente para embarcar, sin advertir ninguna limitación adicional. No obstante, el día del inicio del crucero, en el puerto de embarque en Italia, se nos denegó el acceso al barco alegando que dicho documento solo tenía validez legal en territorio español, y que el pasaporte colombiano tampoco era válido, al constar que el sello de entrada al espacio europeo se había producido hacía seis años. Esta información nunca fue comunicada ni advertida por la agencia, pese a haber sido consultada expresamente con anterioridad. Como consecuencia directa de esta denegación de embarque, fue imposible el disfrute del viaje por parte de ambos, perdiendo la totalidad del importe abonado. Además, nos vimos obligados a asumir una serie de gastos adicionales e imprevistos, directamente derivados de esta situación, entre los que se incluyen: Transporte de regreso a Zaragoza (avión y autobús). Gastos de manutención y dietas durante el día completo que permanecimos en Italia sin posibilidad de embarcar. Asimismo, pese a que no se nos permitió embarcar, nuestro equipaje facturado sí fue embarcado, lo que provocó que regresáramos a Zaragoza sin nuestras maletas, teniendo que permanecer sin nuestras pertenencias personales durante aproximadamente dos semanas, hasta que estas fueron finalmente entregadas en nuestro domicilio. Esta situación generó un perjuicio adicional y completamente evitable, derivado directamente de la denegación de embarque y de la deficiente gestión posterior del incidente. A pesar de haber contratado un seguro de viaje, este no ofreció cobertura ni solución alguna ante la situación producida, por lo que el perjuicio económico no pudo ser mitigado de ningún modo. Tras múltiples reclamaciones y meses de gestiones sin solución satisfactoria, MSC Cruceros ha ofrecido recientemente una compensación económica de 570 €, cantidad claramente insuficiente y desproporcionada en relación con el perjuicio económico total sufrido, y que además parece condicionada a la renuncia a futuras reclamaciones. Considero que el origen del problema reside en una información errónea e incompleta proporcionada por Halcón Viajes, que incumplió su deber legal de asesoramiento e información adecuada sobre los requisitos de documentación necesarios para un viaje internacional, provocando un daño económico grave, evitable y acreditable. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Analizar la responsabilidad de las partes implicadas. Mediar en la reclamación para la obtención de una compensación económica justa, que incluya tanto el importe del crucero como los gastos adicionales derivados de la denegación de embarque. Defender mis derechos como consumidor frente a una prestación de servicios defectuosa. Quedo a disposición para aportar toda la documentación extra necesaria. Muchas gracias de antemano.

Estimados señores, escribo esta reclamación por la situación de impago que he sufrido con la empresa LA CUPULA MUSIC. Envié mi factura en octubre. A los pocos días me dijeron que tenía que añadir una modificación en la factura por una retención que no había puesto. Les envié la factura modificada. Esta factura tendría que haber sido pagada a finales de noviembre. Esto no ocurrió. Escribí mails a las diferentes direcciones que aparecen en la página y llamé innumerables veces y nadie me contestó. Esperé a finales de diciembre y el pago tampoco llegó. En enero volví a escribirles y esta vez sí me contestaron pero no me dijeron nada específico, solo que lo sentían por las molestias y que pagarían en la siguiente remesa. Les respondí pidiendo amablemente que tomaran consideración de su error y realizaran el pago lo antes posible. No me contestaron, esperé a finales de enero, tampoco me pagaron. Fue cuando decidí investigar y hacer comentarios en sus redes mostrando mi insatisfacción como consumidor y reclamando el pago. Entonces me contestaron, añadiendo un mensaje incrustado que simulaba ser un mensaje del 15 de enero respondiendo a mi anterior mail en el que me pedían un código bic/swift. Ese supuesto mensaje nunca me llegó a mi bandeja de entrada, ellos me enviaron una captura de su bandeja de salida y tampoco figuraba y cuando despliego el mail en el hilo de mensajes este correo aparece como parte de su mail de respuesta del 2 de febrero y no como un mail autónomo. Finalmente me pagaron la cantidad debida pero tras los meses de impago y silencio administrativo he reclamado acorde con la ley ante la prevención de la morosidad el pago de los intereses de demora por el retraso consistente en 60,66 euros. Me dicen que no me van a pagar nada porque el error ha sido mío porque no disponían de mi código bic/swift, el cual no me lo han pedido desde octubre que envié mi factura hasta el día 2 de febrero, ignorando todas las comunicaciones anteriores. Entiendo que el proceso de subsanación de errores de una factura no puede durar más de tres meses y que se está incurriendo en morosidad y me pertenece reclamar dicho importe. Agotada la vía amistosa de reclamación vía mail a la empresa, solicito la ayuda de la OCU para resolver esta situación.

Hola. Realicé una compra de 813,78 € . A la semana siguiente me dicen que no hay stock y que puedo cancelar el pedido.al día siguiente que el reembolso se está tramitando .al siguiente día me mandan las instrucciones para q mi banco realice la reclamación. Y por último q no se puede entregar la solicitud de cancelación , pago con tarjeta redsys. Mi situación es bastante reciente ,pero he leído muchas opiniones sobre que es un engaño .ademas , he devuelto muchos productos en otras páginas , y las devoluciones siempre han sido inmediatas.nunca había tenido este problema

Estimados/as señores/as: compre unas entradas para el espectáculo [love 90 SEVILLA…] para el día [26 de septiembre 2026 …] Con fecha [2 de febrero ] se me comunica la fecha de un nuevo evento en CORDOBA el día 18 julio de 2026. Cuando ustedes en el anuncio de Sevilla dicen “única fecha en Andalucia” y que yo Conozca cordoba es de Andalucia también. Por cercanía por fecha me viene mejor cordoba. Os he escrito un correo a sharemusic y me contestáis: que venda las entradas ya que no son nominativas (manda huevos). SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Booking.com B.V. por falta de información precontractual y prácticas comerciales desleales en la intermediación de un servicio de alquiler de vehículos. RESUMEN DE LOS HECHOS: El pasado [indicar fecha], realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de Booking.com, abonando 160€ por adelantado. El proveedor final del servicio era Topcar, socio comercial de Booking.com. Durante todo el proceso de reserva, en ningún momento se me informó de la existencia de cargos adicionales obligatorios. Al llegar al aeropuerto tras 4 horas de viaje, en el mostrador de Topcar me exigieron firmar un nuevo contrato y abonar 63€ adicionales como condición imprescindible para retirar el vehículo. Me encontré en una clara situación de indefensión: ya había pagado 160€, había realizado el viaje y necesitaba el coche para iniciar mis vacaciones. Me vi obligado a firmar y pagar bajo coacción económica. RESPUESTA DE BOOKING.COM: He contactado en repetidas ocasiones con su servicio de atención al cliente, y sistemáticamente: - Niegan su responsabilidad alegando que el problema es con Topcar - Argumentan que "no estuvieron presentes durante la recogida" - Me dicen que "debería haber leído antes de firmar" Se niegan rotundamente a reembolsar los 63€ FUNDAMENTO DE MI RECLAMACIÓN: Booking.com, como intermediario que cobra por sus servicios, tiene la obligación legal de informar al consumidor de todas las condiciones económicas antes de la compra (Artículo 60 TRLGDCU). No pueden desentenderse de las prácticas de sus socios comerciales, ya que son ellos quienes los seleccionan, contratan con ellos y cobran por el servicio de intermediación. La relación contractual del consumidor es con Booking.com, no con Topcar. Todos los pagos y comunicaciones se realizaron a través de Booking.com, por lo que son ellos los responsables ante mí. Además, mostrar un precio que no refleja el coste real del servicio constituye propaganda engañosa según la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. De haber conocido el precio final real, habría reservado directamente con otras empresas más económicas. LO QUE SOLICITO: Reembolso de 63€ cobrados sin información previa, más intereses legales

Hola buenas noches me llegó un correo electrónico de burger King España que abia llegado mi solicitud y estaba en proceso de revisión y todavía no me ha contestado nadie para trabajar en burguer King Cáceres

Estimados/as señores/as: El día 08/09/2025 compre dos entradas para el espectáculo iceberg festival para el día 17/10/2025 Con fecha 04/10/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos de viabilidad económica A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto los códigos de las entradas: 22AZBB67 y FBS7JGPR Sin otro particular, atentamente Elena