Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

N. C.

A: MANA Underwriting (Mana-White Horse)

02/02/2026

Estimados/as señores/as:  Siniestros 02859265 y 2861263 Me pongo en contacto con ustedes porque contrate la poliza n° 947891, meses antes de iniciar un viaje al extranjero. Uno de los riesgos asegurados contemplaba una indemnización si el viaje era cancelado por más de seis horas. Riesgo que se materializó pues mi vuelo fué cancelado y no pudimos volar hasta el día siguiente. Situación que pongo en vuestro conocimiento adjuntando documentos probatorios y como respuesta me llega un e-mail con el siguiente mensaje. "Para la correcta resolución del expediente de reembolso el Departamento de Tramitación de la Compañía Aseguradora nos indica que es necesario que se adjunte: Copia del bono del seguro. Certificado de la compañía transportista conforme han sido indemnizados (haciendo constar la cantidad) o en su defecto, conforme no lo han sido (Ley Contrato del Seguro art. 26). Valoración por parte del organizador del viaje de los servicios no utilizados. " Ante lo que me queda responder que, Ya os había enviado el contrato,que la indembización por parte de la.compañía aérea no os exíme del pago.Y no viajé con ningún organizador de viaje. SOLICITO el pago por la indemnización que me corresponde a mí y a mia hijas, Aldana Diaz y Daniela Diaz Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

MANA Underwriting (Mana-White Horse)

A: N. C.

13/02/2026

A13/2/2026 Estimado cliente, Por medio de la presente y en calidad de empresa encargada de atender las quejas y reclamaciones de la aseguradora White Horse Insurance Ireland Dac, le hacemos llegar respuesta a su solicitud, registrada con número de Expediente: 14363225. Reciba un cordial saludo. Departamento de quejas y reclamaciones. __ AVISO LEGAL Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita a la sociedad. SERVISEGUR XXI CONSULTORES S.L.U. con NIF B81398414 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 11.048, Folio 47, Sección 8, Hoja M-174155. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y lo elimine inmediatamente. Le comunicamos que sus datos personales recabados por medio del correo electrónico serán tratados por SERVISEGUR XXI CONSULTORES S.L. para finalidades legítimas. Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento remitiendo un correo postal a SERVISEGUR XXI CONSULTORES S.L.U. en Calle Irún 7, 1º A izquierda, 28008 Madrid, o un correo electrónico a la siguiente dirección lopd@servisegur.com En última instancia puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos, con domicilio en C/ Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid. Para más información consulte nuestra Política de . Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario. --------------- Mensaje reenviado ---------------


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