Estimados/as señores/as:
En fecha [02/07/2025] intenté adquirí en su página web [allzone.es] el producto [Motorola razr 50 ultra], por una cantidad de 582,48 €, con referencia de pedido 451035183, utilizando para el pago tarjeta bancaria.
Como el producto nunca llegó, y tras varios emails, ejercí mi derecho a la cancelación y el reembolso a cuenta, que tras multiples e-mails en los que siempre se pedia paciencia y alegaban que estaban tratando de hacer el citado reembolso, deciden de manera unilateral y sin mi consentimiento el reembolso a saldo.
Como el retroceso de cargo ya no se podía efectuar, segun ustedes(aunque mi banco desmintió su argumento), y la imposibilidad de su empresa de enviarme hasta en 2 ocasiones el producto elegido, les pasé mis datos bancarios para que me realizarán transferencia bancaria el dia 7 de enero de 2026.
Y lo último es que aunque ahora hice el intento de comprar otro producto en su pagina, para probar si podia hacerlo ya que no quiero ningun producto ya que no llegan, me encuentro con la sorpresa que me indican que "Desafortunadamente, no hay metodos de pago disponibles", con lo que ya se queda plasmado un importe en saldo en su pagina que no sirve de nada y no puedo recuperar ni solicitando un nuevo dispositivo ni me lo reingresan a cuenta como les indiqué desde la primera cancelacion de pedido que hice.
No adjunto fotocopia de ninguna documentación ya que son poseedores de la misma.
En vista de todo lo expuesto, solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1164,96,8€].
Sin otro particular, atentamente.
