Últimas reclamaciones

Abuso e ilegalidad en Cinesa Las Rozas: Nos impiden el acceso con comida, agua y trato denigrante en la entrada. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Quiero hacer pública la práctica abusiva e ilegal ejercida por la empresa Cinesa en sus instalaciones de Heron City Las Rozas. El pasado 1 de septiembre de 2026, acudimos a la Sala 24 IMAX para la sesión de las 18:05h. Al intentar acceder a la sala, el personal de control nos denegó la entrada por llevar unas palomitas compradas fuera, negándonos rotundamente la entrada incluso con una simple botella de agua. Exhiben un cartel amparándose falsamente en el derecho de admisión (Art. 24 de la Ley 17/1997 de la Comunidad de Madrid) para obligarte a consumir en sus barras a precios abusivos. Lo más indignante ocurrió a continuación: tras tener que ir al coche a guardar la comida, regresamos a la entrada. Llevaba un helado al que le quedaban literalmente dos cucharadas para terminarlo. El personal volvió a bloquearnos el paso violentamente, manifestando que "si su jefe le veía dejarnos pasar le regañaría". Nos obligaron bajo coacción a comérnoslo a toda prisa ante la mirada de otros usuarios o a tirarlo a la basura si queríamos entrar al espectáculo que ya habíamos pagado. FUNDAMENTACIÓN LEGAL: Recordemos a Cinesa y a todos los usuarios que: 1. La actividad principal de los cines es la exhibición cinematográfica, no la restauración. 2. Prohibir la entrada de comida y bebida del exterior cuando ellos mismos la venden dentro es una CLÁUSULA ABUSIVA según el Art. 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tal y como han ratificado el Ministerio de Consumo, la AESAN y multitud de sentencias dictadas a favor de los consumidores.

HOLA, REALIZE UNA RESERVA Y 2 DIAS ANTES FALLECIO UN FAMILIAR DIRECTO Y REALICE LA CANCELACION POR LA WEB DE SMARTBOX HACE 2 MESE Y TODAVIA ESTOY ESPERANDO Y NO ME ATIENDEN CORRRECTAMENTE

Estimados/as señores/as: El día 23/12/2025 hice un pedido para canjear una experiencia gastronómica a lo largo del 2026 con Uncovercity. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 140€. Desgraciadamente, al ir a canjear el cupón la empresa ha entrado en concurso de acreedores y no he podido disfrutarlo. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto justificante de pago. Sin otro particular, atentamente Andrea A

**RECLAMACIÓN CONTRA THE FORK POR SUSPENSIÓN INJUSTIFICADA DE CUENTAS Y RETENCIÓN DE PUNTOS Y SALDO ACUMULADO** Soy usuario de TheFork desde hace años y presento esta reclamación por la suspensión de mi cuenta, comunicada por correo electrónico, alegando el uso de múltiples cuentas. Hace unos meses, al intentar realizar una reserva, la aplicación empezó a impedirme confirmar mi número de teléfono por SMS, indicando que este ya estaba asociado a otra cuenta, algo que nunca había sucedido por mi parte. Contacté con el servicio técnico, que se comprometió a estudiar el problema y contactar conmigo, pero nunca recibí respuesta. Adjunto capturas de dicha conversación. Tras meses intentando reservar sin éxito en numerosas ocasiones, decidí crear una segunda cuenta para comprobar si el problema persistía. Y, efectivamente, ocurría lo mismo (únicamente conseguí reservar en un par de restaurantes que no solicitaban confirmación por SMS). Por tanto, la creación de esa cuenta fue consecuencia de una incidencia técnica que comuniqué previamente y que TheFork no resolvió. Resulta totalmente inadmisible que, en lugar de solucionar el problema comunicado, TheFork haya optado por suspender mis cuentas sin contacto previo ni posibilidad de aclarar la situación, privándome además de los puntos y el saldo acumulados. Considero esta decisión injustificada y desproporcionada, especialmente cuando la propia empresa tuvo conocimiento de la incidencia y no ofreció solución alguna. SOLICITO: 1. La reactivación de mis cuentas y la restitución íntegra de los puntos y el saldo acumulados. 2. La resolución definitiva del error de verificación por SMS. 3. Que, una vez solucionada la incidencia, se me permita conservar una única cuenta, eliminando la otra si fuera necesario (después de canjear los puntos y saldo pertinentes). No considero aceptable una respuesta genérica basada exclusivamente en las condiciones de uso, ignorando los antecedentes y la falta de asistencia recibida. Espero una solución efectiva, no nuevas excusas, y que se revise esta decisión a la vista de los hechos expuestos y de las pruebas aportadas.

Presento esta reclamación contra SamaTravel por varias incidencias durante el viaje combinado a Kenia iniciado el 1 de julio de 2026, correspondiente a la reserva ST65839, en la que viajábamos dos personas. El precio total comunicado para la reserva, incluidos los seguros opcionales, fue de 5.620 euros. 1. **Cambio de vuelo y pérdida de tiempo de viaje.** El 1 de julio, pocas horas antes de la salida, se nos comunicó un cambio de vuelos que retrasó nuestra llegada y alteró el inicio del itinerario. El retraso afectó al tiempo disponible para las actividades previstas. Solicitamos que se valore su impacto en el conjunto del viaje y en las prestaciones que finalmente pudimos disfrutar. 2. **Safari de Amboseli reducido.** El tiempo efectivo de safari en Amboseli fue de aproximadamente una hora y media, después de un desplazamiento por carretera de unas cuatro horas en cada sentido. Según la información del viaje, otros integrantes del circuito que llegaron antes dispusieron de más tiempo de safari. La duración que disfrutamos fue sustancialmente inferior a la que esperábamos del programa contratado. 3. **Comida sustituida por picnic.** La comida prevista en restaurante durante la visita a Amboseli se sustituyó por un picnic. Solicitamos que también se tenga en cuenta esta diferencia al valorar el cumplimiento y el precio del servicio. 4. **Incidencia grave con el alojamiento incluido en Diani y comunicaciones de SamaTravel.** El 6 de julio, al llegar al hotel de Diani, nos dieron las llaves, pero nos informaron de que el alojamiento no constaba pagado. El 7 de julio se nos exigió que pagáramos allí mismo; en ese momento se nos indicó verbalmente una cantidad de 400 USD. La factura que nos entregó el hotel para nuestra habitación, ocupada por dos adultos, refleja 345 USD. Ese mismo día contactamos con el teléfono de emergencias de SamaTravel. El sistema inicialmente no reconoció el localizador con el prefijo “ST” y, tras aceptar el número sin ese prefijo, nos indicó que contactáramos con el guía, aunque no teníamos guía local en Diani. SamaTravel comunicó que el asunto se estaba gestionando y, más tarde, que el problema ya estaba solucionado. Sin embargo, el hotel seguía reclamando el pago. El gerente nos mostró correos del receptivo local que indicaban al hotel que cobrara directamente a los clientes porque supuestamente habíamos elegido pagar el alojamiento por nuestra cuenta, lo cual no era cierto: el alojamiento estaba incluido en el viaje. La tarde del 7 de julio nos trasladaron desde la piscina a recepción y nos dijeron que no nos darían la cena y que tendríamos que abandonar el hotel a las 10 de la mañana si no se recibía el pago. Aunque finalmente nos permitieron cenar, a la mañana siguiente aún no había confirmación del pago. Dejamos las maletas preparadas por si teníamos que salir. El hotel recibió el justificante aproximadamente quince minutos después de que contactáramos con su gerente y de que este llamara al receptivo, el 8 de julio por la mañana. Por tanto, cuando SamaTravel nos había comunicado que la incidencia estaba solucionada, el hotel todavía no había recibido el pago ni su confirmación. 5. **Visita a Crescent Island.** La visita prevista a Crescent Island no se desarrolló en la isla: el paseo a pie se realizó en una zona próxima. Solicitamos que SamaTravel contraste lo sucedido con el itinerario contratado y dé respuesta a esta diferencia entre el servicio previsto y el recibido. 6. **Reorganización de Masai Mara.** El programa de Masai Mara se reorganizó tras las alteraciones del itinerario, pero esa reorganización no recuperó el tiempo ni las actividades que habíamos perdido en las etapas anteriores. Ya trasladamos estas incidencias a SamaTravel y recibimos respuestas en las que se rechazaba que hubiera incumplimientos, se atribuían algunas diferencias a adaptaciones del programa y la incidencia del hotel se describía como administrativa. No estamos conformes con esa respuesta, especialmente porque los mensajes del hotel y la secuencia del 7 y 8 de julio muestran que el alojamiento seguía sin estar regularizado después de que se nos comunicara que estaba solucionado. Solicitamos a SamaTravel una respuesta individualizada a cada incidencia y una propuesta económica concreta y razonada de reducción del precio del viaje por los servicios no prestados o prestados en condiciones inferiores a las contratadas, teniendo en cuenta el impacto conjunto de las incidencias. Pedimos que explique cómo calcula la cantidad ofrecida y que confirme por escrito la conclusión de la reclamación.

Hola, Compré entradas para el concierto de Siloé a través de vuestra plataforma, pero no encuentro el correo de confirmación ni las entradas. Ya me he puesto en contacto con vosotros anteriormente y todavía no he recibido respuesta. Os solicito que localicéis mi compra y me reenviéis las entradas o me indiquéis cómo acceder a ellas. Puedo facilitar la fecha de compra, el importe abonado, el nombre completo, el correo electrónico utilizado y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta para identificar la operación. Os agradecería una respuesta lo antes posible. Gracias.

Por problemas ajenos a mi voluntad, no pude viajar a Polonia. Informe de todo a Booking, hoteles, en cuanto tuve constancia y antes de la entrada a los dos hoteles. Los hoteles se negaron a reembolsar, incluso uno de ellos está cancelado cuando lo deniegan y se quedan con mi dinero. Tampoco quieren cambiar fechas. Booking no hace nada, no es la primera vez de hecho es la tercera reserva que se quedan con mi dinero y no hacen nada desde booking. Me siento desprotegido. Solicito la devolución de mis reservas días 30 septiembre 2026 y 1 octubre 2026 que cuenta con seguro ademas. Casos anteriores: hostal los oteros en León, que es la tercera reserva que se quedaron con mi dinero diciendo que no fui cuando hablé con ellos previamente para llegar sobre las 20 horas y nos dijeron que hasta las 19 recibían y ponía a las 21 en Booking que tampoco hizo nada. O en el hotel Saint gallen de suiza que era un lugar extraño con un local de luces, lleno de valoraciones falsas y tampoco hizo nada Booking ni lo retiro de su web. Exijo mi dinero.

Realice una compra de dos entradas. El evento se ha cancelado y lo han reprogramado para otra fecha en el 2027. He solicitado por escrito a varios correos electrónicos que me devuelvan el importe de las entradas y no he recibido contestación a ninguno de ellos. Hemos intentado ponernos en contacto con ellos a través de todos los medios que hemos encontrado. SOLICITO: La devolución integra de las entradas. Se adjuntan las entradas del evento para comprobar que realmente se compraron

El sábado17 de octubre intenté realizar varios pedidos a través de la aplicación de Burger King en Jumilla (Murcia), pero los pedidos se cancelaron. En uno de ellos, pagado mediante Apple Pay, se realizaron dos cargos consecutivos de 22,96 € a las 18:44 por el mismo pedido. Ambos cargos aparecen aprobados en mi cuenta bancaria: BK30411 JUMILLA BK — 22,96 € BK 30411 JUMILLA BK 899205694 — 22,96 € El pedido fue cancelado y únicamente he recibido una devolución de 22,96 €. Por tanto, sigo teniendo 22,96 € descontados de mi cuenta por un pedido que nunca recibí. He intentado resolver esta incidencia, pero todavía no he obtenido una solución. Mi banco me ha solicitado un justificante oficial del comercio para tramitar la reclamación, y el único documento que tengo de Burger King es el correo que confirma la cancelación del pedido. Solicito que Burger King revise los dos cargos y realice la devolución de los 22,96 € que todavía están pendientes. También solicito una respuesta por escrito que confirme el doble cobro y la devolución incompleta, para poder aportarla a mi banco. Gracias. Quedo a la espera de una solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…