Últimas reclamaciones

Realicé pedido y fue anulado por ustedes por no stock pido reembolso ya después de casi 1 mes e imposible contactar con ustedes por ninguna vía.

Hola Eleglide, en vista que no me hicisteis caso y me estáis dando largas con , mi devolución de bicicleta y además pedirme 150euros, por el transporte de vuelta. Hago una reclamación desde OCU. Según me han dicho, no tengo que pagar ni un céntimo, y que están obligados a quedarse el producto y reembolsarme el importe. La bicicleta, está perfecta y embalada, esperando que vengáis a por ella, gratis, claro.si no ,que sepáis que iré hasta el final. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 536,44€ por la cancelación del pedido número 488977 correspondiente a un teléfono móvil, iPhone 14 Plus amarillo 256 gb. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria por su parte y la devolución del importe abonado. El 23 de diciembre de 2025, realicé el pedido de un teléfono móvil el cual nunca entregó. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone, cancele el pedido el 8 de enero de 2026. La cancelación fue aceptada por Allzone el 9 de enero de 2026, con el compromiso de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. Después de varios correos enviados por mi parte y A pesar de los emails de la empresa, los cuales son todos genéricos, el reembolso no se ha hecho efectivo. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno, nunca responden. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Estoy viendo que es una práctica habitual de esta empresa. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 536,44 €, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa. Hoy me han mandado esto: En relación con su pedido 488977, cuya cancelación le hemos comunicado, le informamos del procedimiento para obtener el reembolso del importe abonado. ¿Por qué es necesario este procedimiento? En aquellos supuestos en los que el reembolso directo no resulta técnicamente viable en un momento determinado, la normativa de servicios de pago y los esquemas de las redes de tarjetas establecen mecanismos de protección al consumidor que garantizan la recuperación de los importes abonados. Procedimiento de retroceso de cargo (chargeback) El retroceso de cargo es un derecho del consumidor amparado por los mecanismos de protección del usuario de servicios de pago, en coordinación con los procedimientos establecidos por las redes de tarjetas (Visa, Mastercard y similares), conforme al marco normativo europeo de servicios de pago. Este procedimiento garantiza la protección del consumidor cuando un comercio no puede cumplir con la entrega del producto contratado. Su entidad bancaria está obligada a tramitar su solicitud. Instrucciones Contacte con su entidad bancaria (mediante aplicación móvil, banca telefónica o presencialmente en oficina). Indique que desea iniciar una reclamación o retroceso de cargo por un pedido no recibido. Facilite los siguientes datos de la operación: Comercio: Allzone.es Número de pedido: 488977 Fecha e importe de la operación (consulte su extracto bancario) Motivo: Producto no entregado Su banco tramitará la solicitud conforme a los procedimientos establecidos. DECLARACIÓN EXPRESA DE ACEPTACIÓN ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. declara expresamente que no se opondrá a ninguna solicitud de retroceso de cargo presentada en relación con el pedido 488977. Esta comunicación constituye aceptación anticipada de cualquier reclamación bancaria que presente el titular. Información importante Conforme a la normativa de servicios de pago, el procedimiento de retroceso de cargo debe ser iniciado por el titular de la tarjeta ante su banco emisor. Nuestra empresa no puede iniciar este procedimiento en su nombre, pero confirmamos que lo aceptaremos sin oposición. Para cualquier duda sobre este procedimiento, quedamos a su disposición. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Allzone

Hola, realice un pedido de unas botas modelo Adventure de la marca LS2 el dia 08.01.26 , las botas me llegan en buen estado aparentemente y al primer uso con ellas sin ningun tipo de accidente ni absolutamente nada se me rompe una de las correas que cierra la bota, se lo comunico al vendedor y me pide pruebas graficas de la rotura y se las envio via whatsapp a lo que me responde que hablara con la marca y ellos decidiran. Dias despues recibo la respuesta satisfactoria de que la casa asume su fallo de fabricacion y que mande las botas correctamente embaladas via correos. Dicha compra fue realizada a una direccion en la ciudad de malaga ya que soy residente en melilla pero no hacen envios a Melilla, pues la envie a casa de un amigo y el me las traeria a mi casa en melilla. El problema comienza cuando menciono que resido en melilla, comienzan las pegas, primero alega el vendedor que el no tiene tratado de envios con melilla, algo de lo que soy conocedor y le digo que no tengo ningun tipo de problema en hacerme cargo de todos los costes de envio a su tienda, llegan las botas a su tienda y le piden un pago de aduanas los de correos para la entrega del paquete ya que las botas van desde melilla y habria que pagar unos impuestos, aun sabiendo que corro yo con todos los gastos se niega a pagar dichas tasas y a recoger el paquete, contacto con el e intento buscar infinidad de soluciones como transferencia bancaria, bizum lo que sea para poder pagar previamente estas tasas al vendedor y el ir a recoger mi paquete a lo que me contesta que el no paga nada y que no recoge ningun paquete, que yo contacte con correos que el no recoge ningun paquete. Esto ya es una situacion de negativa total en busca de cualquier tipo de solucion del vendedor hasta tal punto que ha dejado de responderme al movil. Mi peticion unicamente es que se recoja mi paquete de correos (pagando yo los gastos derivados de este envio como dije) y recibir unas botas sin defectos acogiendome a la garantia de dicho producto el cual les he comprado y ha venido con defectos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de forma unilateral el anfitrión ha cancelado mi reserva y ahora me veo sin lugar para alojarme cuando tengo todo pagado (vuelos, coche de alquiler y entradas a evento) y no me dan una solución adecuada (otro alojamiento en la misma zona para esas mismas fechas en las que es el evento y que sea de las mismas características)   SOLICITO me faciliten lo que indican en su política de empresa "te ayudaremos a conseguir un alojamiento del mismo estilo, teniendo en cuenta la ubicación y los servicios, a un precio similar y en función de la disponibilidad". Sin otro particular, atentamente.

A la atención al cliente de buddyfit. Por la presente reclamo el reembolso íntegro de la renovación automática que se ha realizado a fecha 26/1/2026 y que sólo he podido conocer a través de mi banco, pues no se me ha enviado por parte de buddyfit ninguna notificación, factura, etc. No he sido informada ni cuando se hizo la compra la primera vez ni en la posterior renovación no solicitada. Como se puede observar fue un paquete que compré y que apenas he usado 3 veces en los primeros meses y no me he conectado nunca más, con lo que es un programa que no necesito ni quiero, La renovación automática no queda clara al inscribirse y en todo caso deberían dar un aviso de cuando se va a proceder al cobro para que los clientes estemos informados y tengamos el derecho a decidir si seguir o cancelar a tiempo. El derecho de desistimiento al menos debería ser de 14 días Así que reclamo el reembolso de 59.99€, que se me pasó a cobro el mencionado día. He procedido al envío de la reclamación al correo electrónico que indican en la app, Solicito lo solucionen con urgencia. Gracias

Hago este reclamo para solicitar el reembolso total correspondiente a la renovación automática efectuada el 27/01/2026. En ningún momento fui informada, ni durante la compra inicial ni antes de que se realizara la renovación. Se trata de un servicio que adquirí y utilicé muy pocas veces el año pasado, sin volver a acceder posteriormente, ya que no es un programa que necesite ni desee continuar utilizando. Además, actualmente no puedo permitirme asumir este gasto. Considero que, en caso de existir una renovación automática, debería notificarse previamente al cliente antes de realizar el cobro, de modo que podamos estar informados y ejercer nuestro derecho a decidir si continuar con el servicio o cancelarlo. Por este motivo, solicito el reembolso del importe de 59,99 €, que fue cargado en la fecha mencionada. Ya he enviado la reclamación al correo electrónico indicado en la página web y he procedido a cancelar mi cuenta. Asimismo, he comprobado que esta situación ha afectado a otros clientes. Agradecería que se resolviera esta incidencia con la mayor brevedad posible. Gracias y espero una respuesta pronto, Valeria Paz

Buenos días, Hoy he acudido por primera vez a Synergym Mijas para participar en una clase de BOOMPA como usuario de Wellhub. Siguiendo las indicaciones, realicé el preregistro necesario para poder acceder al centro en el futuro. Posteriormente me coloqué en la fila para la clase, pero una vez accedieron todas las personas que habían reservado, la clase quedó completa y no se me permitió entrar. Al preguntar cómo puede un usuario de Wellhub reservar clases, la respuesta fue que solo es posible reservar siendo socio de Synergym, no como usuario de Wellhub. Esto me parece un problema serio por varios motivos: • Las clases dirigidas forman parte esencial del servicio de un gimnasio. • Como usuario de Wellhub pago una cuota premium esperando un acceso real, no meramente teórico. • Permitir el acceso al centro pero impedir la reserva de clases genera una expectativa que no se cumple. • En la práctica, un usuario Wellhub puede desplazarse al gimnasio y quedarse fuera sistemáticamente de las actividades. Considero que esta limitación debería comunicarse de forma clara y visible antes del acceso, o bien revisarse la política para permitir un cupo razonable de reservas para usuarios Wellhub. Agradecería una respuesta formal aclarando si esta es la política definitiva y qué soluciones contempla Synergym para los usuarios Wellhub. Un saludo, Thomas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución de 437,48 euros correspondientes al pedido nº 493938 que hice el día 10/01/2026 de una Playstation 5. Al no poder servirnos el pedido, en correo de fecha 27/01/27 ustedes me han indicado que pidiese la devolución; dado que no funciona la página Web les hago esta reclamación. SOLICITO: La devolución de 437,48 euros Sin otro particular, atentamente.

Número de confirmación y código PIN:468379 •Dirección de e-mail (la que se usó para hacer la reserva): eduarcadarso@gmail.com •Nombre y ubicación del alojamiento: Es Princep Palma de Mallorca •Fecha de check-in y de check-out: 12/11/2025 al 14/11/2025 **** Importe cobrado el 23/10/2025 518,48€ “tarjeta “ (NO REEMBOLSADO NI gastos por reclamación, perdida medio día en resolver incidencia y gastos por perdida de tiempo y malestar, que estimamos en 110€) Y segundo abono 13/11/25 directamente desde el hotel 500€ De: Reservas Hotel Es Princep Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 11:58 Para: zhengyajing@huizhi-intl.com Asunto: RE: Reservation in our hotel 6830SF062249 Dear Convergent International , Thank you very much for your time . Sorry again for the inconvenience. We would like to inform you that unfortunately, we are forced to cancel your reservation 6830SF062249 booking due to non-payment. If we have made a mistake and you have finally made the required payment, please let us know and we will be happy to check the details again and reactivate your booking. If payment has not been made, we will inform you that if you finally arrive at the hotel on the date booked, we will not be able to offer you the rates and conditions previously quoted. Please let us know if we can help you in any way. It will be our pleasure to help you. Yours sincerely, Francisca Hidalgo