Últimas reclamaciones

My experience selling on Vinted Spain: What happens when a parcel is damaged in transit? I sold a coffee machine on Vinted and shipped it through Correos. The machine was in good condition before shipping, and I carefully wrapped it in bubble wrap and adjusted the cardboard box to fit the item. Unfortunately, the buyer received the machine with a little crack in water reservoir. I provided Vinted with evidence of the proper packaging (for which I paid extra from my pocket) and explained that the damage appeared to have occurred during transportation. Vinted decided to cancel the transaction and issue the buyer a full refund, while refusing to compensate me because it considered the packaging insufficient. The whole decision process was made by AI! I’m even sure it saw my photo evidences! The transaction is now cancelled. I have received neither payment nor compensation, and Vinted has not confirmed that the coffee machine will be returned to me. The buyer is no longer responding to my messages (perhaps he decided to take advantage of the situation). I have repeatedly asked Vinted for a human review and a clear explanation of what happens to my item, but AI “Support” system told that the decision is final and they don’t answer to my questions anymore. Vinted telling this to every seller: “How we support sellers • You’ll be compensated if we confirm the order is lost or damaged in transit • The sale is final unless the order is significantly not as described” And my situation so far uncover that this is a lie. A dispute resolution system should address the damage, the shipping responsibility, and the fate of the item – not leave one party facing the entire loss without a clear explanation. I am sharing my experience publicly because I believe marketplace dispute procedures should be transparent and fair to both buyers and sellers. Vinted, can you please explain what happens to the seller’s item when a transaction is cancelled, the buyer receives a full refund, and the seller receives neither payment nor the item back?

A quien corresponda: realice y aboné con fecha 5 de Julio una reserva de vehículo MERCEDES VITO 9 plazas en la plataforma de DOYOUSPAIN (nº de reserva DYS-211296297) para recoger en el Aeropuerto de Santiago de Compostela para el dia 9 de Octubre. Al ir a recoger el vehiculo no se hace entrega del mismo porque nos explican que la prestación del servicio no se corresponden con la politica de que tiene la agencia ENTERPRISE en Santiago de Compostela (aeropuerto). Tampoco nos ofrecen una alternativa de vehiculo alegando que la reserva ha sido modificada ya que los dias previos nos llamaron desde ENTERPRISE y nos aconsejaron que debiamos realizar una modificación en el titular de la reserva para abonar la fianza del vehiculo con tarjeta de crédito física a lo que DOYOUSPAIN accedió pero que fue utilizado por ENTERPRISE como argumento para no entregar el vehiculo. Se hizo y abono una reserva con mucha anterioridad, se consulto las condiciones de la misma para evitar problemas y posteriormente no se entrego el vehiculo alegando la agencia del Aeropuerto de Santiago que sus condiciones son distintas sin dar solución a nuestro servicio. Tuvimos que enviar mediante CORREOS las bicicletas y alquilar un nuevo vehiculo en otra agencia

Hola buenos días, les escribo para ver si me pueden ayudar para darme de BAJA de SOLTEROS 50, ya que su pagina lo único que consigo es mandar un mensaje a atención al cliente y es imposible darme de BAJA. Llevo de alta desde el pasado 13-09-2026 y lo he intentando un par de veces y no lo consigo, además me han pasado otro cargo en la tarjeta. Miguel Alcocer Asenjo miguel67alcocer@gmail.com No se si con estos datos es suficiente o necesitan algo más En espera de sus noticias reciban un cordial saludo

Presento reclamación formal contra AMAZON.ES en relación con la gestión y posterior cancelación de dos compras efectuadas a través de su plataforma el 23 de octubre de 2026, correspondientes al producto Cecotec Conga Q200 X-Treme 25.000 Pa, comercializado por Cecotec. Los pedidos afectados son: Pedido nº 404-2342834-2240305 Pedido nº 404-4005636-4971533 Pedido nº 404-5949953-6185126 El precio públicamente mostrado y aceptado fue de 22,90 € por unidad. La propia plataforma identificaba expresamente el producto como “Vendido por Cecotec”. Los pedidos fueron correctamente realizados, recibieron números individualizados y Amazon comunicó como fecha prevista de entrega el 30 de octubre de 2026. Posteriormente estuvieron disponibles las funciones correspondientes al seguimiento del envío y los pedidos constaron como enviados en las comunicaciones recibidas. Después de dicha tramitación fueron cancelados unilateralmente. Actualmente Amazon muestra expresamente en el detalle de los pedidos el mensaje: “El vendedor ha cancelado el pedido.” No se trata, por tanto, de una operación que fuera rechazada durante el proceso inicial de compra. Amazon permitió finalizar las compras y generó documentación que razonablemente permitía al consumidor considerar que las operaciones habían sido correctamente aceptadas y estaban siendo ejecutadas. Dispongo asimismo de capturas de la tienda de Cecotec dentro de Amazon.es en las que el Conga Q200 X-Treme aparece públicamente ofertado a 22,90 €, junto a otros modelos de la misma marca con sus correspondientes precios. Este elemento acredita que el precio no apareció exclusivamente en mi cesta ni como resultado de una actuación particular de mi cuenta, sino que estaba siendo mostrado públicamente en Amazon.es. Actué exclusivamente como consumidor final y de buena fe, sin intervenir de ninguna manera en la determinación del precio. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce la integración del contenido y las condiciones económicas de las ofertas en la relación contractual. El artículo 211-10.4 del Código de Consumo de Cataluña establece que una promoción u oferta es exigible mientras permanezca pública y accesible. El artículo 621-5.5 del Código Civil de Cataluña dispone que en una compraventa de consumo el precio total no puede ser superior al informado en la oferta o anunciado públicamente. Los artículos 23 y 28 de la Ley 34/2002 reconocen asimismo la eficacia jurídica de la contratación electrónica y regulan la confirmación de la aceptación. Considero especialmente relevante el grado de tramitación alcanzado. No solo se permitió efectuar las compras, sino que posteriormente Amazon comunicó una fecha concreta de entrega, habilitó funciones relativas al seguimiento del envío y comunicó el progreso de los pedidos antes de su posterior cancelación. Por ello, si Amazon o Cecotec consideran que existió un supuesto error capaz de dejar sin efecto las operaciones, solicito que dicha circunstancia sea explicada y acreditada específicamente y no mediante una respuesta automática o genérica. SOLICITO: Que Amazon revise manualmente los pedidos nº 404-2342834-2240305 y 404-4005636-4971533 y 404-5949953-6185126 y adopte las medidas necesarias para que el vendedor Cecotec cumpla las operaciones en las condiciones económicas originalmente confirmadas, procediendo a entregar las dos unidades del Conga Q200 X-Treme al precio de 22,90 € por unidad. En caso de que técnicamente resulte imposible reactivar los pedidos originales, solicito que Amazon y/o Cecotec proporcionen un procedimiento equivalente que permita efectuar nuevamente las compras respetando dicho precio. Si Amazon mantiene las cancelaciones, solicito asimismo que facilite por escrito: la causa concreta de las cancelaciones; el estado exacto alcanzado por cada pedido; si el vendedor llegó a confirmar su expedición; el momento en el que Amazon o Cecotec detectaron el supuesto error; la cláusula contractual específica en la que fundamentan la cancelación; y el fundamento jurídico por el que consideran que las circunstancias descritas permiten dejar sin efecto las operaciones. Solicito igualmente que Amazon preserve los registros electrónicos correspondientes a la oferta, histórico de precios, pedidos, pagos, comunicaciones y estados de envío, ante la eventual necesidad de aportarlos ante organismos de consumo o en un procedimiento arbitral. Mi pretensión principal no consiste en recibir la devolución de 22,90 € por pedido, sino en obtener las dos unidades adquiridas bajo las condiciones económicas públicamente anunciadas y posteriormente tramitadas por la plataforma. En consecuencia, solicito el restablecimiento y cumplimiento de ambos pedidos o una solución equivalente que respete el precio originalmente contratado. Adjunto documentación acreditativa de los hechos descritos.

Presento reclamación formal contra AMAZON.ES en relación con la gestión y posterior cancelación de dos compras efectuadas a través de su plataforma el 23 de octubre de 2026, correspondientes al producto Cecotec Conga Q200 X-Treme 25.000 Pa, comercializado por Cecotec. Los pedidos afectados son: Pedido nº 403-5621489-5526747 Pedido nº 403-0275123-9374723 El precio públicamente mostrado y aceptado fue de 22,90 € por unidad. La propia plataforma identificaba expresamente el producto como “Vendido por Cecotec”. Los pedidos fueron correctamente realizados, recibieron números individualizados y Amazon comunicó como fecha prevista de entrega el 30 de octubre de 2026. Posteriormente estuvieron disponibles las funciones correspondientes al seguimiento del envío y los pedidos constaron como enviados en las comunicaciones recibidas. Después de dicha tramitación fueron cancelados unilateralmente. Actualmente Amazon muestra expresamente en el detalle de los pedidos el mensaje: “El vendedor ha cancelado el pedido.” En el pedido nº 403-5621489-5526747 consta además como método de pago Bizum, comunicándose posteriormente que el importe sería devuelto al método de pago original. No se trata, por tanto, de una operación que fuera rechazada durante el proceso inicial de compra. Amazon permitió finalizar las compras y generó documentación que razonablemente permitía al consumidor considerar que las operaciones habían sido correctamente aceptadas y estaban siendo ejecutadas. Dispongo asimismo de capturas de la tienda de Cecotec dentro de Amazon.es en las que el Conga Q200 X-Treme aparece públicamente ofertado a 22,90 €, junto a otros modelos de la misma marca con sus correspondientes precios. Este elemento acredita que el precio no apareció exclusivamente en mi cesta ni como resultado de una actuación particular de mi cuenta, sino que estaba siendo mostrado públicamente en Amazon.es. Actué exclusivamente como consumidor final y de buena fe, sin intervenir de ninguna manera en la determinación del precio. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce la integración del contenido y las condiciones económicas de las ofertas en la relación contractual. El artículo 211-10.4 del Código de Consumo de Cataluña establece que una promoción u oferta es exigible mientras permanezca pública y accesible. El artículo 621-5.5 del Código Civil de Cataluña dispone que en una compraventa de consumo el precio total no puede ser superior al informado en la oferta o anunciado públicamente. Los artículos 23 y 28 de la Ley 34/2002 reconocen asimismo la eficacia jurídica de la contratación electrónica y regulan la confirmación de la aceptación. Considero especialmente relevante el grado de tramitación alcanzado. No solo se permitió efectuar las compras, sino que posteriormente Amazon comunicó una fecha concreta de entrega, habilitó funciones relativas al seguimiento del envío y comunicó el progreso de los pedidos antes de su posterior cancelación. Por ello, si Amazon o Cecotec consideran que existió un supuesto error capaz de dejar sin efecto las operaciones, solicito que dicha circunstancia sea explicada y acreditada específicamente y no mediante una respuesta automática o genérica. SOLICITO: Que Amazon revise manualmente los pedidos nº 403-5621489-5526747 y 403-0275123-9374723 y adopte las medidas necesarias para que el vendedor Cecotec cumpla las operaciones en las condiciones económicas originalmente confirmadas, procediendo a entregar las dos unidades del Conga Q200 X-Treme al precio de 22,90 € por unidad. En caso de que técnicamente resulte imposible reactivar los pedidos originales, solicito que Amazon y/o Cecotec proporcionen un procedimiento equivalente que permita efectuar nuevamente las compras respetando dicho precio. Si Amazon mantiene las cancelaciones, solicito asimismo que facilite por escrito: la causa concreta de las cancelaciones; el estado exacto alcanzado por cada pedido; si el vendedor llegó a confirmar su expedición; el momento en el que Amazon o Cecotec detectaron el supuesto error; la cláusula contractual específica en la que fundamentan la cancelación; y el fundamento jurídico por el que consideran que las circunstancias descritas permiten dejar sin efecto las operaciones. Solicito igualmente que Amazon preserve los registros electrónicos correspondientes a la oferta, histórico de precios, pedidos, pagos, comunicaciones y estados de envío, ante la eventual necesidad de aportarlos ante organismos de consumo o en un procedimiento arbitral. Mi pretensión principal no consiste en recibir la devolución de 22,90 € por pedido, sino en obtener las dos unidades adquiridas bajo las condiciones económicas públicamente anunciadas y posteriormente tramitadas por la plataforma. En consecuencia, solicito el restablecimiento y cumplimiento de ambos pedidos o una solución equivalente que respete el precio originalmente contratado. Adjunto documentación acreditativa de los hechos descritos.

Estimados/as señores/as: El día 23/07/26 compre dos entradas para el espectáculo Love 90 Barcelona para el día 17/10/26 Con fecha 17/10/26 en mitad del espectáculo y hacer el final del espectáculo se nos hecha del espectáculo por avisos de meteorología cuando antes de empezar la fiesta ya habían avisado de que había avisos de lluvias torrenciales y recomendaban no salir de casa, ellos por su cuenta siguieron con el espectáculo para no tener que devolver las entradas a nadie y cuando cumplieron con unas horas mínimas nos echaron a todos con la excusa de los avisos de lluvia aunque eso ya lo sabían desde el principio del espectáculo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada o una parte proporcional de mis dos entradas. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación y solicitud de devolución de 99 € de eDreams Prime Presento una reclamación contra Vacaciones eDreams, S. L., por el cobro de 99 € correspondiente a la suscripción eDreams Prime. La suscripción ya está cancelada y solicito la devolución del importe cobrado. No deseo continuar con el servicio ni aceptar descuentos, bonos o nuevas suscripciones como alternativa al reembolso. Solicito que revisen mi caso y me comuniquen por escrito su decisión, indicando los motivos si rechazan la devolución. Adjunto el justificante del cargo y la confirmación de cancelación, si procede. Solicito una respuesta por escrito y una solución satisfactoria.

Hola el pasado 1 de septiembre del 2026 realice una reserva en Paris por medio de la aplicación de Booking que iba del 2 al 4 de septiembre el supuesto alojamiento me contacta por el chat de Booking por medio de una serie de pasos a seguir y que si no se completaba en un plazo de 12 horas la reserva se Candelaria realizó los pasos y vaya sorpresa me pedían los datos donde se realizaría el cobro al momento me llegan dos cobros me comunico con Booking y es imposible llamo al banco y expongo lo sucedido me dicen que ya el cobro se hizo decido llegar al supuesto alojamiento hacer la reclamación y resulta que el alojamiento no existía me comunico con Booking me responden al 3 día me quedé sin alojamiento con mis hijos en Paris y a fecha de hoy sin dinero al llegar a España pongo la denuncia de lo sucedido y voy al banco y pongo la disputa pasados unos días el banco me responde que debo reclamar a Booking reclamo a Booking adjunto lo que me solicitan y les dejo claro por medio de correos que el día "" 2 de septiembre denuncie a un alojamiento que aun seguía activo y estafando a personas"" les adjunto las reseñas de las personas estafas pasados 20 días de yo poner la denuncia pero no recibo ni mi dinero ni respuesta y en el buzón de mensajes de la aplicación de Booking Booking me borró todos los mensajes con respecto a la reclamación solicitado ayuda tengo la denuncia puesta la respuesta del banco pantallazos de lo que me decía Booking y pantallazos de las reseñas de las demás personas estafadas por el mismo alojamiento Soy José Ignacio vivo en España - Cataluña joseignasio93@hotmail.com

Hola realicé este pedido el dia 11/09 tengo una reclamación abierta y todavia no.he recibido mi reembolso . El pedido jamás llegó y asi se lo comenté a la persona que me llamó.. Ha pasado.mas de un mes , no entiendo como esta empresa importante puede tratar asi a sus clientes

Hola, he acudido al restaurante Casas Colgadas de Cuenca para utilizar una tarjeta regalo de the fork, y a la hora de pagar y poder utilizarl, la app ha dado error hasta en 6 ocasiones y no me he dejado realizar el pago con ella. Desde el restaurante me han dicho que hiciera el pago completo con mi tarjeta y a través de su app y que luego me pusiera en contacto con the fork para que me abonaran la diferencia de la tarjeta regalo, pero mi sorpresa ha sido que the fork se niega a canjeármela y reembolsarme los 150 euros que tenía y que me habían llevado a ir a ese restaurante a utilizar esa tarjeta. Pediría que se me reembolsara esa cantidad porque me siento desamparado al haber perdido ese dinero por un fallo de su app que no nos ha dejado pagar con tarjeta regalo y que ni siquiera tiene contacto con los restaurantes de su red para conocer las indicaciones que han de dar al consumidor. Muchas gracias