Estimada Sra. Pallas,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la frustración que nos transmite. Queremos aclarar que AllZone no realiza prácticas fraudulentas ni retiene importes de forma indebida. Su pedido 49388014323818 fue cancelado por falta de stock y el reembolso correspondiente se está gestionando conforme a nuestras condiciones de compra.
Entendemos que el retraso haya generado inconvenientes; una vez emitido, el reflejo del importe depende de la entidad bancaria, un procedimiento que escapa a nuestro control. Debido al elevado volumen de consultas, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, aunque todas las solicitudes son revisadas y gestionadas.
Para seguimiento directo y asistencia personalizada, puede acceder a su área de cliente, contactar en el teléfono 910 916 858, o escribir a clientes@allindigital.es, donde nuestro equipo le proporcionará información actualizada sobre su caso.
Agradecemos su paciencia mientras completamos la resolución de esta incidencia.
