A la atención al cliente de buddyfit.
Por la presente reclamo el reembolso íntegro de la renovación automática que se ha realizado a fecha 26/1/2026 y que sólo he podido conocer a través de mi banco, pues no se me ha enviado por parte de buddyfit ninguna notificación, factura, etc. No he sido informada ni cuando se hizo la compra la primera vez ni en la posterior renovación no solicitada.
Como se puede observar fue un paquete que compré y que apenas he usado 3 veces en los primeros meses y no me he conectado nunca más, con lo que es un programa que no necesito ni quiero,
La renovación automática no queda clara al inscribirse y en todo caso deberían dar un aviso de cuando se va a proceder al cobro para que los clientes estemos informados y tengamos el derecho a decidir si seguir o cancelar a tiempo. El derecho de desistimiento al menos debería ser de 14 días
Así que reclamo el reembolso de 59.99€, que se me pasó a cobro el mencionado día.
He procedido al envío de la reclamación al correo electrónico que indican en la app, Solicito lo solucionen con urgencia.
Gracias
