Últimas reclamaciones

Dejare una reclamacion todos los dias hasta que me den mi dinero me parece una tomadura de pelo y os estais cachondeando quedandos el dinero que no es vuestro solo pido lo que es mio despues de un mes tan dificil es? Si fuera vuesteo veras como lo pediais rapido.

El pasado 1 de octubre de 2026, realicé la compra de una "kwb Caja de herramientas 70 piezas" a través de la plataforma de Amazon por un importe de 13,00 €, siendo el vendedor externo TORSESA (Pedido Nº 405-4368652-2188344). El cobro se procesó correctamente en mi tarjeta el mismo día de la compra. Tras mantener mi dinero retenido durante más de tres semanas (más de 20 días), el vendedor canceló unilateralmente el pedido de forma totalmente injustificada. Actualmente, Amazon indica en su plataforma que el reembolso tardará días laborables adicionales. Considero abusivo que la plataforma permita retener el capital de un consumidor durante tanto tiempo para acabar cancelando el servicio sin ofrecer soluciones ni compensaciones. Además, constato que el mismo artículo sigue a la venta en la web de Amazon (esta vez vendido y enviado por la propia Amazon) a un precio de 42,50 €, lo que demuestra que existe disponibilidad física del producto pero se niegan a respetar el precio de oferta contractual del consumidor o a ofrecer una solución comercial por el perjuicio de la larga espera. Solicito: La devolución inmediata de mis 13,00 € y la asignación de un cheque regalo de compensación por valor de 29,50 € (la diferencia exacta con el precio actual de la plataforma) por los perjuicios logísticos y la retención injustificada de mis fondos durante casi un mes [OCU, 17].

Como usuario del gimnasio Vivagym Conde Lumiares en Alicante, decidí darme de baja en septiembre (cuya baja comenzaba a aplicar el 1/10/2027) por un aumento de tarifa. Recibí un SMS el 29/09 indicando que si cancelaba mi baja podía disfrutar de una oferta de 19,90€ durante 6 meses. Al hacer click en dicho SMS, se indica que la promoción no es válida en todos los clubes y que consulte en el blog o en el club. En el blog no había nada relacionado con esa promoción, por lo que acudí el 30/09 sobre las 18:15 al club (antes de que finalizara el mes), para consultar si esta promoción era válida. Un miembro del equipo (Alejandro), me confirmó que en este club era válida la promoción, y que simplemente tenía que cancelar la baja, no siendo necesaria ninguna otra gestión. Por lo tanto, cancelé la baja para continuar siendo usuario con la nueva tarifa. A las 18:16 de ese mismo día, recibo un email de Vivagym indicando que la baja ha sido efectivamente cancelada (por tanto, nunca he llegado a estar de baja como tal). El 05/10 se realiza una domiciliación en mi cuenta, procedente de Vivagym, por un importe de 30,90€, por lo que deduzco que ha habido un error y no se ha aplicado la promoción. Intento contactar con el club por email o teléfono, sin éxito. Envío un email a la central de Vivagym, sin respuesta; trato de contactarles por teléfono, tampoco me atendieron. Por tanto, me ví obligado a rechazar esta domiciliación, al no corresponder con importe correcto. Mi cuenta de Vivagym queda entonces temporalmente desactivada. El 08/10 acudo al centro, explico lo ocurrido a un miembro del equipo (Paula), y registra una incidencia interna. Me indica que lo entiende, y que hasta que se resuelva, me darán acceso manualmente. Durante más de una semana, estuve consultando si había alguna novedad, explicando la problemática a otros miembros del equipo (Álvaro, Miriam...), pero me indicaban que aún no se resolvía la incidencia. Sin embargo, el 16/10 observo que han aplicado la domiciliación nuevamente en mi cuenta, sin darme siquiera respuesta a la incidencia que he ido preguntando, pero esta vez además con una penalización de 3€. El importe ahora es de 33,90€. Vuelvo a rechazarlo, ya que no es correcto. Trato de contactar vía telefónica con Vivagym, sin éxito. El 20/10 acudo al club y les comunico que han vuelto a intentar cobrar el importe incorrecto, y vuelvo a consultar el estado de la incidencia. Lo comentan con su superior (Javi), y me explican que esto es algo que debe resolver atención al cliente, y deben consultarlo a la central. Ese mismo día, realizan la solicitud. Lo comprendo y de nuevo, me indican que me darán acceso manualmente al club. El 21/10 acudo al club, y me indican, primeramente, que para poder acceder al mismo no pueden ya abrirme manualmente, y sólo puedo acceder si abono los 33,90€ (una cuota superior + penalización), pero que no saben si luego podrán regularizar con el importe correcto. Además, de viva voz, me dicen que les están contestando de Atención al cliente, y que parece que esa promoción era sólo válida hasta el 30/09 a las 14:00. Les vuelvo a mostrar y explicar que esa información no aparece en ningún lado y los miembros del equipo de Vivagym me dijeron que sí era válida la promoción el 30/09 a las 18:15. Me comentaron que continuarían preguntando, pero que no podía acceder si no pagaba. Ante la falta de iniciativa de Vivagym para darme una solución, a un miembro del equipo le propuse pagar los 19,90€ de este mes (lo que me correspondía), pero me dijeron que no se lo permitía el sistema. Me indican que el equipo no fue informado de esta promoción realizada por la central y les pilló por sorpresa, tuvieron otros casos en otros clubes (por ejemplo, Benidorm). Lo comprendo, pero no entiendo por qué el usuario que acepta la promoción en tiempo y forma, sale damnificado de esta manera. Ese día 21/10, puse una reclamación formal en el club, como se me recomendó por parte de uno de los trabajadores, para ver si así conseguía obtener una respuesta clara y resolver el problema. El equipo de trabajadores fue en todo el proceso muy amable y entendió la situación, compartiendo su indignación como usuarios. Sin embargo, el día 23/10, me cobran nuevamente la domiciliación, esta vez de 34,90€. Me veo obligado, una vez más, a rechazarla, pues continúo sin recibir respuesta a la reclamación y en ningún momento me han contactado por email o teléfono para actualizar la situación, todo este tiempo he tenido que acudir al club para obtener información. Continúo por tanto sin novedades con respecto a la respuesta de ATC. Ante esta decepción y falta de capacidad de resolución, me veo obligado a cancelar mi suscripción con fecha 23/10. Me indican que la baja se aplicará a partir del 01/12, y que hasta ese momento podré acceder al club. De buena fe, puedo proponer varias posibilidades de resolución: - Abonar los 19,90€ aceptados por mi parte en octubre y noviembre, y dar por finalizada la relación. - Cancelar la baja, y que efectivamente se apliquen esos 19,90€ durante los 6 próximos meses (según oferta), de octubre a marzo. - O cancelar de forma inmediata sin reclamarme ningún pago. - En el caso de que se continúe cobrando la domiciliación y deba rechazarla, nuevamente la cuenta se bloqueará. Solicito que los días que no pueda acceder de este mes y potencialmente del siguiente, se me descuenten proporcionalmente, o bien se extienda la oferta en el tiempo de manera proporcional.

Compré unas zapatillas por una web y sin saber se ha activado una suscripción de 18€ al mes sin poder darme de baja y sin ningún tipode uso ni beneficio

Hola, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a Edreams en relación con la suscripción a eDreams Prime asociada a mi cuenta. A finales de junio de 2025 adquirí unos billetes de ida y vuelta a Mallorca a través de su web. Durante dicho proceso de compra, y sin ser plenamente consciente de ello, parece que quedé inscrita en el programa eDreams Prime, que inicialmente ofrecía un periodo gratuito y posteriormente pasaba a ser una suscripción de pago. No tuve conocimiento de esta suscripción hasta fechas recientes, cuando revisé mis movimientos bancarios y detecté cargos periódicos realizados por eDreams. En concreto, se me han cobrado cuotas mensuales desde julio de 2025 hasta septiembre de 2026, generalmente entre los días 13 y 16 de cada mes, por importes de 9,99 €, salvo una cuota de 10,99 €. Tras contactar con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación, descubrí que la dirección de correo electrónico que figura en sus sistemas es incorrecta y no corresponde a mi dirección de correo real. Según me informó el operador, se envió una comunicación por correo electrónico informando de la finalización del periodo gratuito y de la continuidad de la suscripción de pago. Sin embargo, al estar registrada una dirección electrónica errónea, nunca recibí dicha comunicación y, por tanto, nunca tuve la oportunidad de manifestar mi voluntad de no continuar con el servicio. Por ello, considero que nunca fui debidamente informada de la activación de la suscripción de pago ni presté un consentimiento válido e informado para la realización de dichos cargos. Asimismo, aunque telefónicamente se me comunicó que la suscripción ha sido cancelada, no he recibido ninguna confirmación por escrito. Dado que el correo electrónico asociado a la cuenta sigue siendo incorrecto y se me ha indicado que no puede modificarse desde atención al cliente, no dispongo de ninguna garantía documental de que dicha cancelación haya sido efectivamente tramitada. Por todo ello, solicito: -La confirmación escrita de la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción a eDreams Prime. -El reembolso íntegro de todas las cuotas cobradas desde julio de 2025 hasta septiembre de 2026 que asciende a una cuantía aproximadamente de 150 euros. -Una explicación de cómo pudo mantenerse activa una suscripción durante más de un año utilizando una dirección de correo electrónico incorrecta y sin que yo recibiera ninguna de las comunicaciones supuestamente enviadas. -Una respuesta escrita a la presente reclamación en el plazo más breve posible. Confío en que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y satisfactoria a través de OCU. No obstante, en caso de no recibir una solución adecuada, me reservaré el derecho de ejercer cuantas acciones sean necesarias para la defensa de mis intereses, incluyendo la presentación de la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes y la puesta del asunto en manos de mi representación legal. Quedo a la espera de su respuesta. Cordialmente, Laura González

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, estamos viendo que enero pusimos una reclamación la cual cerrasteis, pero no esta solucionada, ya que se nos a seguid facturando hasta junio de este año. no cumplisteis con el contrato según lo firmado, no teníamos cobertura se iba e internet, los terminales no funcionaban, pusimos quejas insistentes y aun después de un año sigo sin solución. SOLICITO que revisen todos los mails, llamadas, facturas etc y procedan al abono correspondiente para yo poder pagar lo que si que me corresponde que es el mes de octubre del pasado año así como los terminales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en un mes me habéis cobrado dos veces el importe de una extraescolar La primera vez hicisteis mal el cobro y dijisteis “un fallo lo tiene cualquiera” y a los 15 días volvéis a pasar el mismo cobro de extraescolar y volvéis decir “un fallo lo tiene cualquiera” SOLICITO mi dinero y unos intereses por la indisposición del dinero en cuenta por vuestra mala gestión. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Pedido no recibido y falta de respuesta por parte de Soccerfactory Realicé dos pedidos de polos a través de la página web de Soccerfactory en julio de 2026, abonando los importes correspondientes mediante Bizum. De los dos pedidos realizados, únicamente recibí uno. El segundo pedido continúa sin llegar y, pese a haber intentado contactar con la empresa en varias ocasiones a través de WhatsApp para obtener una explicación y una solución, han dejado de responder a mis mensajes. Ha transcurrido un tiempo considerable desde la compra sin que haya recibido los productos pendientes ni una solución por parte de la empresa. Por todo ello, solicito que se me reembolse íntegramente el importe correspondiente a dicho pedido. Dispongo de los justificantes de pago y de las conversaciones de WhatsApp que acreditan los intentos de contacto, y puedo aportarlos como prueba de la reclamación.

TÍTULO: Cobro duplicado de eDreams Prime y bono inutilizable por error técnico NATURALEZA DEL PROBLEMA: Tarjeta bancaria / Cobro indebido Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque eDreams me ha cobrado dos suscripciones eDreams Prime que nunca contraté de forma voluntaria. En septiembre de 2026, al comprar unos billetes, se activó una suscripción Prime sin que se me informara de forma clara. El 29/09/2026 me cobraron 99,99 €. Reclamé y acepté una devolución de 50 € y un bono de 45 €. El bono nunca pude usarlo: al intentar aplicarlo, la propia aplicación de eDreams mostró un error técnico ("Ha habido un problema técnico y no podemos finalizar esta reserva") y el bono quedó bloqueado. Además, sin informarme, mantuvieron la suscripción activa con renovación en 2027. El 18/10/2026 me cobraron otros 99,99 € por una segunda suscripción Prime. eDreams alega que corresponde a otra cuenta, cuya única diferencia es un punto en la dirección de Gmail. Gmail no distingue los puntos: es el mismo correo, el mismo buzón, la misma persona y la misma tarjeta. Se trata de un cobro duplicado. El artículo 60 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige el consentimiento expreso del consumidor para cualquier pago adicional, que no se obtuvo. He enviado reclamación formal por escrito a eDreams el 22/10/2026 y he solicitado a mi banco la devolución del cargo. SOLICITO: 1. La cancelación definitiva de todas las suscripciones Prime asociadas a mi persona y a mi correo. 2. El reembolso de 144,99 € (99,99 € del cargo del 18/10/2026 y 45 € del bono inutilizable). Adjunto documentación acreditativa. Atentamente.

Recibí un bono regalo, al canjearlo pagué por una reserva,pero a cambio me daban otro bono regalo,el cual es imposible de canjear y llevo una semana de reclamaciones a través de un correo que contesta una supuesta IA, que no soluciona nada solo da vueltas y vueltas. Es un auténtico engaño smartbox.