Últimas reclamaciones

Solicito por medio del presente reclamo que la Empresa TRIP.COM nos divida el ticket aéreo número 1598734682800973 De la Empresa AIR CANADA que debíamos abordar el día 5 de diciembre del corriente año, a las 13:35horas; el cual no vamos a poder abordar debido a que no fuimos notificados correctamente de la documentación necesaria para hacer escala en la Ciudad de Montreal Canadá y del tiempo de antelación que deberíamos haber previsto para la acreditación de dicha documentación. Motivo por el cual la mencionada aerolínea AIR CANADA nos reconocerá dicho suceso a nuestro favor y para ello necesita que TRIP.COM nos divida el ticket aéreo, para que Todaro brisa aborde el vuelo (ciudadana italiana) en tanto Montoya Maximiliano y Japaze Cosentino Roberto obtengan el billete abierto que la empresa nos concede,como ya he dicho anteriormente, lo cual no podemos hacer desde la página de dicha Empresa de venta. Intente realizar el reclamo en Trip.com pero se niegan hacerlo y la solución a nuestro reclamo difiere mucho de lo que nos ofrece la compañía de aviación; ya que Trip nos devuelve 8 euros y en cambio AIR CANADA nos da un ticket aéreo abierto para ser utilizado oportunamente durante un año.

Buenas tardes: El día 16 de noviembre realizamos un pedido al Burguer king por su app. El pedido nº 7119 fue pedido a las 19:15 h, seleccionando como franja de entrega las 21:00–21:30 h. Sin embargo, el pedido fue entregado a las 19:35 h, por lo que lo rechazamos en el momento al no corresponderse con la hora solicitada. El repartidor dijo que él se encargaba de avisar pero que llamásemos nosotros también. Tras llamar, desde el establecimiento Burger King de Basauri (URBI) nos indicaron posteriormente que a ellos no les constaba la franja de entrega seleccionada y que, en consecuencia, no iban a enviar un nuevo pedido ni a reembolsar el importe. La única solución que nos dieron fue reclamar vía la app de Burguer king. La gerente, que indicó llamarse Vero, no se hizo responsable en ningún momento de la incidencia. Además, su respuesta fue en tono defensivo y de malas formas, afirmando que no existía ningún superior a quien acudir, dando a entender que nadie se haría cargo de la reclamación. Hemos enviado varios correos electrónicos, reclamado mediante la app de Burger King y también a través de redes sociales, sin obtener ninguna respuesta hasta la fecha. Por todo lo anterior, solicitamos la devolución íntegra del importe del pedido cancelado, que asciende a 29,90 €. Quedamos a la espera de una pronta resolución. Gracias.

Es relativa a la reserva con ID 2946399264, efectuada a través de la plataforma Lastminute.com, correspondiente a un paquete de vuelo + hotel a Roma. Recibí el correo de confirmación de dicha reserva el 7 de julio de 2025 a las 12:52 h, con los siguientes datos de vuelo: • IDA: Málaga – Roma Fiumicino, vuelo Wizz Air Malta W4 6026, salida jueves 4 de septiembre de 2025 a las 15:35 h. • VUELTA: Roma Fiumicino – Málaga, vuelo Wizz Air Malta W4 6025, salida domingo 7 de septiembre de 2025 a las 12:00 h. Por circunstancias personales, solicité el cambio de fechas de vuelo, quedando la nueva planificación de la siguiente forma: • IDA: Málaga – Roma Fiumicino, vuelo Wizz Air Malta W4 6026, salida 19 de agosto de 2025 a las 15:35 h. • VUELTA: Roma Fiumicino – Málaga, vuelo Wizz Air Malta W4 6025, salida 22 de agosto de 2025 a las 12:00 h. El 11 de julio de 2025 a las 21:07 h., recibí un correo de parte de Lastminute con el detalle del coste del cambio, que ascendía a: • Penalización de la aerolínea: 160,00 € • Ajuste de precio: 244,00 € • Gastos de tramitación: 70,00 € Coste total del cambio: 474,00 € Siguiendo sus indicaciones, contacté telefónicamente el 12 de julio de 2025 a las 11:04 h. para confirmar el cambio y solicitar información sobre la cancelación del alojamiento, reservado con cancelación gratuita salvo penalización por parte de lastminute. Ese mismo día, a las 16:27 h., recibí confirmación por correo electrónico del cambio de vuelos, y el 13 de julio a las 12:14 h. formalicé la solicitud de cancelación del alojamiento, recibiendo respuesta indicando que la devolución se efectuaría una vez la aerolínea gestionase el reembolso. Desde entonces he realizado múltiples llamadas sin resultado alguno, en las siguientes fechas: • 15 de julio (10:43 h) • 6 de agosto (12:14 h) • 8 de septiembre (20:27 h) • 16 de septiembre (9:49 h) • 9 de octubre (14:27 h) En esta última, un agente me comunicó, tras consultar con su coordinador, que se abriría una reclamación a la aerolínea y que se resolvería en un plazo de 7 a 10 días. Sin embargo, a fecha de 4 de noviembre de 2025, seguí sin haber recibido ninguna devolución ni información actualizada sobre el estado de mi caso. La agente que me atendió esa mañana (a las 9:46 h) me ha sugerido formalizar una reclamación escrita a través del correo electrónico a la dirección customercare@lastminute.com. Lo cual hice a las 19.00h de ese mismo día (4 de noviembre), y recibí un mensaje automático de confirmación de la reclamación a las 19:09h. Y el día 5 de noviembre, me escriben disculpándose y que "el trámite está tardando más de lo habitual, y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para responderle lo antes posible". El 18 de noviembre, sin haber recibido información ni actualización sobre el asunto, vuelvo a llamar telefónicamente, recibiendo una atención poco clara y muy vaga, y les volví a contactar mediante el mail, expresando mi profundo malestar, y tildando la situación de inasumible. A la vez que advertía de que si no se resolvía la situación pronto, me vería obligado a reclamarlo de una manera formal, tal y como estoy haciendo ahora, a través de la plataforma OCU. Han transcurrido casi cinco meses desde que se tramitó la gestión (12 de julio), lo que considero un retraso totalmente injustificado, más aún tratándose de un procedimiento de devolución que debería haberse resuelto hace tiempo.

Solicito el reembolso del cargo de 26,99 € realizado el día 03/12/2025 a través de mi cuenta de PayPal, correspondiente a una suscripción eDreams Prime que, según la información proporcionada por eDreams, incluía un período de prueba gratuita de 15 días. El 02/12, mi pareja creó una cuenta nueva en eDreams con su correo para comprar un vuelo a mi nombre. Como parte de la oferta, eDreams incluía un descuento para nuevos usuarios, vinculado a la activación de una prueba gratuita de 15 días de eDreams Prime. En ningún momento del proceso de compra se informó de que la reserva a mi nombre podría invalidar la prueba gratuita, ni se advirtió de que el cargo se efectuaría de manera inmediata. El correo de bienvenida a eDreams Prime no contenía fecha de cobro, ni aviso, ni condición que exceptuase el período gratuito. El día 03/12, se realizó un cargo automático de 26,99 € a mi cuenta de PayPal sin previo aviso. Tras contactar con eDreams, la operadora confirmó (llamada grabada) que el sistema anuló la prueba gratuita a posteriori de haberse creado, hecho la compra y sin avisar, por haber detectado que la reserva estaba a mi nombre, aun cuando la cuenta era nueva y la prueba había sido activada correctamente. Dicha información no se facilita al consumidor antes de la contratación, ni se advierte en ningún documento posterior. EDreams únicamente ha cancelado la renovación, negándose al reembolso del cobro efectuado dentro del supuesto período gratuito. El cargo es indebido y vulnera varios principios de protección al consumidor reconocidos en la normativa: 1. Falta de información clara, veraz y previa (obligación legal). art. 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). eDreams no informó de que la prueba gratuita podría invalidarse por el hecho de que la reserva fuera a nombre de un tercero, ni de que el cargo se realizaría automáticamente al día siguiente. 2. Prohibición de cargos no consentidos. art. 61.2 del mismo cuerpo legal. Asimismo, el Reglamento (UE) 2018/302 refuerza la obligación de transparencia en servicios digitales. 3. Práctica comercial engañosa. Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales y art. 5 y 7 del RDL 1/2007. Ofrecer un período de prueba gratuito de 15 días y cobrar al día siguiente, sin aviso, constituye una omisión engañosa. 4. Derecho a la devolución de cargos no autorizados. art. 45 del RDL 1/2007 y la normativa sobre servicios de pago: derecho del consumidor a recuperar importes cargados sin consentimiento informado. Por todo lo expuesto, y conforme a la normativa citada, solicito el reembolso íntegro de los 26,99€ cargados indebidamente a mi cuenta de PayPal. Además, adjunto los términos y condiciones (muy escondidos) sobre los nuevos miembros. EN NINGUN MOMENTO aparece que se considera o no nuevo miembro. La cuenta era NUEVA, y no dice nada de que si el billete se compramos para otra persona que tiene otra cuenta independiente, esta se considere una cuenta antigua, ya que te dan la bienvenida como nuevo cliente, y, repito, en ningún caso te informan de que no te lo consideran ellos por tener el mismo nombre que otra cuenta ni por haber utilizado el mismo método de pago que otra cuenta. A parte de que en ningún momento te indican que te consideran así ni que te van a cobrar por ello. Exijo que me realicen este reembolso por favor.

Ayer 2 de diciembre de 2025, han efectuado en mi cuenta un cargo de 59,99 € ( de momento retenido) correspondiente a una suscripción que no he solicitado ni autorizado. Se solicita que retiren dicho cargo, que considero fraudul3nto Y anunciarles que serán denunciados por ello.

Me pongo en contacto con ustedes porque realize un pedido 20763 en vuestra web y no lo he recibido, y no me quereis solucionar el problema. El pago está realizado desde el momento de la compra con fecha 29-11-2025. Y pagué para envío rapido. Me he puesto en contacto por todas las plataformas y no respondeis. SOLICITO la devolución del dinero o que el pedido me llegue con carácter urgente en un plazo de 10 días Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel Jimenez Robles

Hola, realicé la petición para cancelar mi membresía y nadie me ayudó.El último correo que me enviaron el dia 4 de abril de 2024 decia que mi cuenta quedaba anulada.Ahora me reclaman 384,38 en concepto de que?????

Marqué la pestaña en Edreams de aviso con un mes de antelación del cobro de la cuota anual y no lo recibí y me han cobrado la cuota indebidamente. Envié un correo al servicio de atención al cliente y me ha venido devuelto y no me han hecho la devolución del importe. En su página web es imposible contactar con el servicio de atención al cliente, entiendo que con toda la intencionalidad.

Realize un pedido de un móvil hace 4 meses no me lo enviaron por falta de stock y aora llevo dos meses esperando aque me devuelvan mi dinero 640€ y no me lo devuelven me pongo en contacto con ellos y siempre me dicen lo mismo mi número del pedido es 416211258

Hola el día 3 de noviembre he realizado una suscripción a a basic fit con una promoción que tenían de 4 semanas por 1 euro y ya luego cada 4 semanas a 35 euros he generado el pago y todo bien hasta que reviso me han cobrado un pago doble de 5 euros dije va está bien ya me regresarán luego cuando se debía efectuar el primer pago de 35 euros me doy cuenta que me han cobrado 2 veces 35 euros dije tal vez se equivocaron he devuelto uno de los 2 recibos y hoy he venido al gimnasio y me dicen que debo pagar para poder entrar. Me comunico con el chat a lo cual me dicen que tengo una doble suscripción creada con mi documento a lo cual me parece tonto 2 membresías para una sola persona , y he pedido que me cancelen una y no me dan solución necesito. Solo me dicen que debo pagar quiero cancelar una y me dice que si se puede pero debo pagar los 11 meses restantes de suscripción