Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por la aplicación móvil de yelmo, no esta bien desarrollada, y cuando compras una entrada a una fecha elegida que no sea la de hoy, automáticamente al entrar en la cartelera te elige la de hoy y no la del día que hayas seleccionado antes SOLICITO el reembolso de mis 4 entradas que adquirí por Groupon. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La cartera digital está bloqueada y llevamos 2 meses reclamando el desbloqueo y no hay manera hay un saldo de 47 euros que no se puede utilizar porque Meta por muchos correos y hablar con ellos lo deblowuesn a ser un menor yo como madre doy mi DNI ni por esas , necesitamos que desbloqueen la cartera virtual que solo sabe que marear y por muchas pruebas enviadas se niegan

Buenos días, tengo un bono regalo samartbox que no activé a tiempo y ahora no puedo registrarme. la caja está intacta y no han pasado los 3 años de validez

Hola, hace 2 años mi cuenta quedó bloqueada, mandé todos los documentos requeridos para verificación y se quedaron con mi dinero, hablaba con atención al cliente por chat y me daban largas todo el rato. Me deben 280€ aprox. Nombre de usuario. AdamKenitra

Consumidora: Laura Vera Brito Nº de socio Basic-Fit: F94004516 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En octubre de 2025 solicité la suspensión temporal de mi contrato con Basic-Fit por motivos de viaje. Por error indiqué una fecha incorrecta, lo cual comuniqué inmediatamente para su corrección. 23/10/2025, al intentar acceder al gimnasio, se me denegó la entrada porque mi cuenta seguía congelada. El personal de recepción me indicó contactar con Atención al Cliente. Ese mismo día envié un correo solicitando la corrección del error. En mi mensaje consta: “Buenas tardes necesito que me quites la congelación ya que por error se me puso. Me dijisteis por el chat que estaba realizado el cambio, pero otra vez está mi cuenta congelada.” (Documento: Atención al cliente – Problemas de congelación 23-10-2025.pdf) Basic-Fit respondió el 23/10/2025, confirmando la recepción y asignando la referencia 15578269. (Documento: Respuesta – Problemas de congelación 23-10-2025.pdf) El 24/10/2025, Basic-Fit me envió un correo indicando expresamente: “Tras su solicitud, cancelamos la suspensión y reactivamos su suscripción a partir del 23/10/2025.” (Documento: Respuesta solicitud-consulta 24-10-2025.pdf) Pese a esta confirmación, Basic-Fit canceló completamente mi suscripción sin mi consentimiento, como se refleja en el correo recibido el 5/10/2025: “Con este correo electrónico te confirmamos que tu suscripción ha sido cancelada.” (Documento: Finalización de suscripción 10-02-2026.pdf) Esta cancelación no fue solicitada por mí, y además se produjo después de que la empresa confirmara que la suspensión había sido corregida y la cuenta reactivada. A pesar de la cancelación no solicitada, Basic-Fit continuó generando cargos, lo cual constituye un cobro indebido. Posteriormente, la empresa Intrum me remitió una carta reclamando una supuesta deuda de 168,70 €, que no corresponde a ningún servicio prestado, ya que mi acceso estuvo bloqueado y la cancelación fue consecuencia de errores administrativos de Basic-Fit. (Documento: Carta de Reclamación Intrum.pdf) He remitido a Intrum una impugnación formal de la deuda, detallando los hechos y aportando pruebas. (Documento: Respuesta carta de Reclamación Intrum.pdf) 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Solicito la intervención de la OCU en base a: • Art. 1.124 del Código Civil – incumplimiento contractual por parte del prestador del servicio. • Art. 1.1 del Código Civil – inexistencia de causa para el cobro. • TRLGDCU – prohibición de cobros indebidos y obligación de información veraz. • RGPD y LOPDGDD – tratamiento indebido de datos al trasladar una deuda inexistente a una empresa de recobro. 3. SOLICITO A LA OCU 1. Que requiera a Basic-Fit Spain S.A.U. a: - Rectificar su error administrativo. - Cancelar definitivamente la supuesta deuda. - Emitir una confirmación escrita de inexistencia de deuda. - Revisar el historial de chat interno, al cual el usuario no tiene acceso. 2. Que requiera a Intrum a: - Cerrar el expediente de recobro. o Eliminar mis datos de cualquier fichero de morosidad. - Confirmar por escrito el cierre del caso. 3. Que se reconozca que: - La deuda reclamada es improcedente. o Hubo bloqueo injustificado del servicio. - Hubo cancelación no solicitada del contrato. - Se produjeron cobros indebidos. 4. DOCUMENTACIÓN APORTADA Adjunto a esta reclamación: • Contrato de alta. • Registro de visitas. • Correos de solicitud de corrección de congelación. • Respuestas de Basic-Fit confirmando reactivación. • Correo de cancelación no solicitada. • Carta de Intrum. • Mi impugnación formal a Intrum.

La presente reclamación se formula contra la agencia de viajes GrandVoyage S.A. en relación con un viaje organizado a Jordania programado para el día 31 de marzo de 2026. El viaje fue contratado por dos personas: Graciela María Mallia Montes Liliana Rodríguez Bou En el momento de la contratación se realizaron los siguientes pagos: Graciela María Mallia Montes abonó la totalidad de su viaje, realizando un primer pago de 635 € en concepto de reserva y un segundo pago de 952 € correspondiente al resto del importe. Liliana Rodríguez abonó únicamente el importe correspondiente a la reserva. El día 2 de marzo de 2026 se notificó formalmente a la agencia la solicitud de cancelación del viaje debido a la situación de inestabilidad geopolítica existente en la región de Oriente Medio, que generaba una preocupación razonable por la seguridad del desplazamiento. La agencia respondió indicando que Jordania continuaba abierta al turismo y que el viaje seguía programado, calificando la cancelación como voluntaria. Posteriormente, la situación en la región evolucionó de forma significativa, produciéndose el cierre del espacio aéreo de Jordania, lo que de facto imposibilita la realización normal del viaje en las condiciones inicialmente contratadas. A pesar de ello, la agencia remitió un documento indicando que, del total de 2.162 € abonados (sin incluir el seguro), únicamente se devolverían 350 € a repartir entre ambas viajeras, comunicando que los restantes 1.812 € corresponderían a supuestos gastos de cancelación. Además, la empresa indicó que dichos importes deberían reclamarse posteriormente al seguro de cancelación contratado, trasladando al consumidor la responsabilidad de recuperar el dinero a través de dicho seguro. Asimismo, la agencia ha solicitado la firma de un documento aceptando la cancelación voluntaria del viaje, indicando que dicha aceptación debe realizarse antes del día 9 de marzo de 2026, advirtiendo que, en caso contrario, los gastos de cancelación aumentarían. Las reclamantes consideran que esta actuación supone una presión indebida para aceptar unas condiciones económicas que consideran injustificadas. Las reclamantes consideran que esta actuación no se ajusta a derecho por los siguientes motivos: La cancelación fue solicitada inicialmente por motivos razonables de seguridad ante una situación extraordinaria en la región. Posteriormente, el cierre del espacio aéreo de Jordania constituye una circunstancia objetiva que impide la correcta ejecución del viaje contratado. A pesar de ello, la agencia pretende aplicar penalizaciones económicas muy elevadas y trasladar al consumidor la obligación de recuperar el dinero a través del seguro, cuando el contrato de viaje combinado fue formalizado con la propia agencia. Las reclamantes consideran que, dadas las circunstancias extraordinarias que afectan al destino y que han terminado incluso con el cierre del espacio aéreo del país, la aplicación de gastos de cancelación en estas condiciones resulta desproporcionada e injustificada. Solicitud Por todo lo expuesto, se solicita la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para: Analizar la actuación de la empresa GrandVoyage S.A. en relación con este caso. Valorar la aplicación de la normativa de protección al consumidor en materia de viajes combinados ante circunstancias extraordinarias que afectan al destino. Facilitar una mediación con la empresa con el objetivo de obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por las reclamantes. Se solicita expresamente la devolución total de los importes abonados, al considerar que concurren circunstancias extraordinarias que afectan directamente a la ejecución del viaje contratado.

A la atención del servicio de atención al cliente de eDreams: Por medio de la presente, interpongo una reclamación por el cargo de 99,99 € realizado en mi cuenta correspondiente a la suscripción eDreams Prime. Dicho cargo ha sido efectuado sin que yo haya solicitado de forma expresa la renovación de dicha suscripción, o sin haber sido informado de forma clara y transparente de las condiciones de renovación automática y del coste anual del servicio. Por ello, solicito: 1. La cancelación inmediata de la suscripción eDreams Prime. 2. El reembolso íntegro del importe de 99,99 € cobrado en mi cuenta. 3. La confirmación por escrito de la cancelación de la suscripción para evitar futuros cargos. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo correspondientes y a iniciar los procedimientos de devolución del cargo a través de mi entidad bancaria. Adjunto justificante del cargo realizado. Atentamente, Ibraim Godoy Ibraimjose762@gmail.com Fecha de cargo al banco 06-03-2026

Que se cobraron 79.90€ de mi cuenta y yo nunca e echo ninguna reserva ni nada y quiero mi dinero

Buenas Tardes, Vengo a informar-les que con fecha 01/12/2025 reservamos unos vuelos de ida y vuelta para un viaje programado. Adjunto correo de las fechas iniciales de los vuelos aceptados y pagados que por nuestra parte eran correctos y con los horarios acordados. Con fecha 14/01/2026 recibo un correo informando que nos forzaban a un cambio de horarios sin previo aviso y consentimiento por nuestra parte, y aparte obligándonos a un sobre coste de 40€ por persona para hacernos cargo de otro vuelo que nosotros no habíamos pedido. Aun así aceptamos dicho cambio y nos hicimos cargo del sobrecoste. Entendiendo que era una acción necesaria por vuestra parte y dando prioridad a realizar nuestro viaje haciendo un voto de confianza hacia Kiwi. Hasta aquí todo correcto. Con fecha 05/03/2026 recibo otro correo notificando un segundo cambio de horarios de vuelos el cual sin haberlo pedido el cual la modificación que se nos propone hace totalmente imposible realizar este viaje. Por todas las molestias e inconvenientes que nos están causando dado que los últimos cambios de horarios que nos obligan a realizar son totalmente incompatibles con el viaje planificado inicialmente, solicitamos el reembolso íntegro de todo el dinero que se pagó en la fecha 01/12/2025 de importe 958,48€ que adjunto factura recibida. Más el segundo importe de 79,97€ por la diferencia del primer cambio.  A la espera de su pronta respuesta.GràciasSaludos!

Desde el 07 de marzo me han cargado en mi tarjeta 47,90 € en concepto HPY*TEST4U1.CO1 DUBLIN. Yo jamás di consentimiento alguno para que me cargasen el importe en mi tarjeta y no he recibido ningún mail, factura, aviso o notificación de ningún tipo. No puedo ni entrar a ver cómo cancelarlo porque no me he dado de alta en el servicio, por lo tanto no sé cómo acceder.... no he recibido absolutamente ningún aviso, ni e-mail, por lo que solicito: * El reembolso inmediato de los cargos efectuados (47,90 euros x7 meses) * Cancelación inmediata de la supuesta suscripción * La no recepción futura de ningún cargo más Esto le pasó a otra persona, me acaba de ocurrir y no lo entiendo, necesito ayuda para que me devuelvan mi dinero y no me cobren más Muchas gracias por la atención, espero respuesta pronta. Tatiana Aguirre Montenegro