Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra la empresa Enterticket, a través de la cual adquirí 3 entradas el día 18/06/2025 para el evento Iceberg Festival Madrid 2025, previsto para el día 17 de octubre de 2025 y que fue cancelado en fecha 4 de octubre de 2025 alegando que la empresa organizadora se encontraba con problemas económicos. Tras solicitar la devolución del importe abonado, Enterticket me ha comunicado que no puede proceder al reembolso, alegando que dicha gestión depende exclusivamente de la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Sin embargo, como consumidor me encuentro en una situación de indefensión, ya que: El evento ha sido cancelado y, por tanto, no se ha prestado el servicio contratado. Enterticket fue la empresa que gestionó la venta y el cobro de las entradas. La promotora no responde o no ofrece una solución, mientras Enterticket se limita a remitir la responsabilidad sin facilitar una vía efectiva de devolución. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas partes se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso a la devolución que legalmente corresponde cuando un evento no se celebra. Por ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión de la devolución, dado que actuó como intermediaria y procesó el cobro. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC SL a a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado. Garantizar mis derechos ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco su atención y quedo a la espera de las actuaciones oportunas.

Buenas tardes. Me gustaría poder denunciar a la empresa Ticketmaster. Falta de transparencia en la publicación de precios y publicación de precios tarde y sin publicar el mapa con los precios. Falta de información en el proceso de preventa. En mi caso saqué la membresía para acceder a la preventa, y no sabía que tenía que registrar esta para acceder a la preventa. Es una falta de información y de falta de transparencia Absoluta

Buenas tardes estoes una reclamacion para que hagan algo ya que en la preventa que era solo para ARMY con codigo de membresia. Pues bien voy a exponer ni caso. Entre y justo cuando le doy a pagar las entradas me dicen que ya no habia y lo hice lo mas rapido posible. Pues lo intente 4 veces hasta que esta empresa me volvio otra vez en la cola y me quede sin entradas. Bueno lo intente en la venta general pues nada tampoco mientras hacia la cola a las 14:37 leo un mensaje que ya no habian pero si dejaba estar en la cola. Luego me encuentro que las estan vendiendo en otra pagina por el doble y el triple. Me parece muy mal que jueguen con los fans de verdad.

He cancelado mi primera suscripción antes de la fecha (27 de enero) y pone que me quieren cobrar la suscripción cuando lo he cancelado a tiempo.Además,no he recibido el calzoncillo gratuito que prometían dar por la primera suscripción.

Alquilé una camper con la empresa Indie Campers para un viaje en condiciones invernales en Tromso. En su página web, la camper se publicita como apta para todas las estaciones y todas las condiciones climáticas, incluyendo expresamente los siguientes textos: “Designed for off-the-grid travel in all weather conditions. Full autonomous vehicle.” “Is equipped with an integrated heating system and all the necessary systems for a fully autonomous experience, making it a great choice for off-the-grid travel in any season.” Estas afirmaciones fueron determinantes para tomar la decisión de alquilar esta camper, ya que sabía de antemano que viajaría con temperaturas muy bajas. Sin embargo, durante el período de alquiler, todo el sistema de agua quedó inutilizado por congelación. Como consecuencia, no fue posible: - Ducharnos - Utilizar el inodoro correctamente - Cocinar ni limpiar utensilios - Mantener una higiene básica (lavarse la cara, cepillarse los dientes, etc.) El personal de Indie Campers en el momento de la recogida confirmó que este problema ocurre habitualmente en condiciones de frío, lo que demuestra que la camper no está realmente adaptada para uso invernal, a pesar de cómo se anuncia. Una camper adaptada a condiciones de frío extremo o invierno debería contar con soluciones técnicas específicas, como tuberías y depósitos de agua calefactados o aislados, características de las que este vehículo carece. Tras contactar con Indie Campers para solicitar una compensación, y pese a la gravedad del problema y a que una parte esencial del servicio no pudo utilizarse, la empresa únicamente ofreció un reembolso de 20 €, cantidad totalmente desproporcionada teniendo en cuenta que el alquiler tuvo un coste total de 780 €. Considero que esta situación constituye un caso claro de publicidad que difiere de la realidad, ya que el producto entregado no se corresponde con el producto descrito y contratado. Solicito la intervención de OCU para obtener una compensación justa y proporcional. Adjunto las conversaciones que he mantenido con ellos al reclamárselo. Muchas gracias

Han utilizado los datos bancarios que utilicé cuando realicé una reserva de hotel hace más de un mes y me han cobrado 99,99 € por una suscripción que no he realizado. He llamado en 5 ocasiones al número 935 500 146 la última vez esperé durante 27 minutos y no me han respondido; por la página hice la cancelación de la supuesta suscripción ( que nunca realicé) y no me devuelven mi dinero. Solicito la devolución total de mi dinero pues nunca he realizado dicha suscripción y se ha realizado un cobro indebido aprovechando los datos bancarios que usé al realizar la reserva de hotel. Agradezco una pronta respuesta.

Por medio de la presente. manifestamos nuestra profunda decepción e inconformidad con la gestión realizada por Ticketmaster durante la venta de entradas para el concierto de BTS en Madrid. Numerosas ARMY's de España nos vimos imposibilitadas de adquirir entradas debido a colapsos del sistema colas irreales, expulsiones iniustificadas por supuesta detección de "bots", precios dinámicos, elevados gastos de gestión y una oferta claramente insuficiente frente a la alta demanda Todo ello ha generado una experiencia de compra frustrante, poco transparente y carente de consideración haciale público. Ante esta situación solicitamos: .La ampliación de fechas de conciertos de BTS en España. Prioridad de compra para residentes er el país. • Colas virtuales transparentes y acordes a la disponibilidad real. . Limitación clara de entradas por persona y mavor control contra la reventa. . =liminación de expulsiones erróneas por supuestos bots. : Mantenimiento de precios fijos y gastos de qestión razonables. •Evitar colas cuando va nc existan entradas disponibles. Solicitamos una revisión de los procedimientos empleados v una respuesta clara, así como el compromisa de mejorar la experiencia de compra en futuros eventos. Atentamente, ARMY's de España

Estimado equipo del Real Alcázar de Sevilla: Me dirijo a ustedes en relación con la visita guiada al Cuarto Real Alto que teníamos reservada para el día 24 de enero de 2025 a las 12:30. Se trataba de una visita para un grupo familiar de 10 personas, entre ellas 5 niños. Nos encontrábamos en la puerta del Alcázar a las 12:15. En ese primer punto de acceso, la persona de control contactó con el personal del Cuarto Real Alto y ya nos indicó que “íbamos tarde” y que probablemente perderíamos las entradas, aun cuando todavía no eran las 12:30, hora que figura como acceso en las mismas. Tras pasar los dos controles de entrada al recinto, llegamos al acceso del Cuarto Real Alto aproximadamente a las 12:20. En ese momento, las personas correspondientes a nuestro turno aún se encontraban allí, sin haber accedido todavía. Lejos de facilitarnos la incorporación al grupo —teniendo en cuenta que se trataba de menores y que estábamos presentes antes de la hora de acceso indicada en la entrada— se nos pidió que esperáramos. Cuando finalmente el grupo accedió, se nos comunicó que ya era tarde y que en la entrada se indica que hay que estar 15 minutos antes. Consideramos que existe una incongruencia y falta de claridad en la información de las entradas. En ellas se indica como hora de acceso las 12:30, pero en letra más pequeña se añade que se debe estar 15 minutos antes. En la práctica, el acceso real se produce a las 12:15, no a las 12:30. Si el acceso efectivo es a las 12:15, entendemos que esa debería ser la hora que figure como hora de acceso, y no 12:30 acompañada de una indicación secundaria. Tal como está expresado, resulta engañoso y contradictorio para el visitante, ya que, aun estando allí a las 12:20 —antes de la hora de acceso principal indicada— se nos denegó la entrada. Además del perjuicio económico (86 € correspondientes a 10 entradas no disfrutadas), la situación vivida en la puerta, delante de los niños, fue especialmente desagradable. No hubo margen de comprensión ni de flexibilidad pese a que estábamos físicamente allí, con el grupo aún sin entrar y dentro de un margen de tiempo que no impedía el normal desarrollo de la visita. Entendemos que existen normas organizativas, pero creemos que en este caso concreto se podría haber aplicado un criterio más proporcionado y empático, especialmente tratándose de menores y no existiendo un retraso que afectara al funcionamiento de la visita. Por todo ello, les solicitamos que revisen esta incidencia y valoren la posibilidad de reubicarnos en otra fecha y horario, o bien ofrecer una solución alternativa.

Hola el dia 4 de enero compramos 4 entradas para el musical el rey leon para el dia 31 de enero a las 21:00. Por motivos del accidente de tren nos cancelan el viaje malaga-madrid . Desde el dia 20 de enero estamos intentando contactar con ellos. Nos ponemos en contacto con stage entertainment a traves de su página web, rellenamos el formulario que aparece en su página sin recibir contestación por su parte. Mandamos correos electrónicos y tampoco recibimos respuesta. Llamamos al teléfono de atención al cliente 900506670 nos ponen a la espera mas de 1h y media con la música esperando y no nos atiende nadie. Solicito el cambio de entradas para otro dia o que me den un bono con el importe que hemos pagado para canjearlo otro dia como explica en su web. Ya que va llegar el dia 31 que es para cuando son las entradas, no podemos ir ni nadie nos da respuesta a nuestro problema después de habernos gastado 591, 84 €.

Hola, Primero, quiero decirles que si algún/a army que está leyendo esto le ha pasado lo mismo que a mí, lo siento mucho, porque sé lo duro que és que una injusticia tan grande haya ocurrido. Yo compré la membresía de BTS en weberse, me apunté para la solicitud de la preventa y todo fué bien, pero luego, el día de la preventa, entré normal a la página de ticketmaster y fuí a la cola virtual, yo pensé que como era la preventa alomejor tendría más posibilidades de conseguir entradas, pero cuando me apareció la cola virtual, estaba en el lugar 52.000, estuve horas esperando y cuando porfin pude entrar para comprar mis entradas, ya estaba todo en gris, y horas después "casualmente" ya había gente diciendo que tenían entradas extra para vender en muchas plataformas, al día siguiente, intenté con la venta general, pero se acabaron en question de minutos, y pasó lo mismo, había mucha gente revendiendolas en sitios no oficiales, se vé que ticketmáster ha puesto sitios físicos para que los revendedores vayan allí y las compren, cuando ellos mismos dijeron que solo se podía comprar virtualmente, y por si fuera poco, dejaron entrar a gente que no tenía la membresía a la preventa virtual y ellos lo sabían y no hicieron nada, y no sé si los chicos o HYBE labels estén enterados de esto, pero no es por el simple hecho del dinero, esque arruinaron el siento de miles de fans que enserio querían y soñaban ir al concierto de BTS, y no les voy a mentir, cuando me enteré de esta injusticia y que probablemente me había quedado sin entradas por gente que revende las entradas o por el propio ticketmaster, me puse a llorar durante horas, porque al igual que yo, también habrán habido miles de adolescentes igual, no solo han dañado a la gente económicamente estafando, si no han dañado sentimentalmente a mucha gente, lo siento si estoy siendo un poco sensible, pero no puedo evitarlo, el dinero a mí me da igual, solo quería ir a ese concierto y disfrutar, incluso ya tenía el outfit elegido, y tenía el cartel hecho para llevarlo al concierto, en fin, solo pido explicaciones, no siquiera pido dinero, solo que nos expliquen porqie si se supone que son una empresa seguro y oficial, porque hicieron esto.