Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Ayer hice una apuesta que conllevaba una selección del mercado de las tarjetas. Puse que había menos de 8 tarjetas. Fue así, el árbitro sacó 7 tarjetas en el partido, pero para mi sorpresa me contó como perdedora la selección y, por tanto, la apuesta. Resulta que la casa de apuestas "bet365" tiene sus condiciones, como es normal, pero lo que no es normal es que esas condiciones estén alejadas de la realidad del fútbol, que es el deporte , entre otros, que ofertan en su página web, y, por tanto, del que se lucran mediante contenido engañoso. Digo que "bet365" tiene unas reglas alejadas de la realidad por lo siguiente: Las tarjetas amarillas cuentan como 1, las tarjetas rojas cuentan como 2. A efectos de apuesta, no contará la segunda tarjeta amarilla (p. ej. el número máximo de tarjetas por jugador será 3). La determinación se realizará según la información disponible sobre las tarjetas mostradas durante los 90 minutos del partido. Cualquier tarjeta que se muestre tras el pitido final no contará. No contarán las tarjetas que se muestren a personas que no sean jugadores (entrenadores, sustitutos o jugadores sustituidos que no participen más en el juego). Debido a estas reglas, considero como cliente y como usuario de "bet365", que las mismas alteran la pureza del deporte que ofertan porque no se ajustan a las reglas del propio fútbol sino a unas reglas autoimpuestas por la casa de apuestas que nada tienen que ver con la realidad. Qué sentido tiene que una casa de apuestas incluya un deporte en su web/app y no se adhieran a las reglas del mismo sino que pongan sus propias reglas alteradas y engañosas? También me gustaría recalcar que , aparte que considero que las reglas son totalmente injustas e incluso deberían estar fuera de la legalidad, no las promocionan en sus servicios. Es decir, cuando un cliente va a hacer una apuesta que incluye una selección del mercado de las tarjetas, simplemente te pone que elijas si hay 5 tarjetas o más, si hay exactamente 5 , si hay 5 tarjetas o menos. Pero no te aclara en ningún momento que se refiere solo y exclusivamente a tarjetas sacadas en los 90 minutos de juego y que solo contabilizan las que le saquen a los 22 jugadores que estén en ese momento en el terreno de juego. Evidentemente, todo ello hace que sea mucho más difícil ganar una apuesta , ya que si tu como cliente crees que van a usar las reglas del fútbol y resultan que solo usan sus propias reglas hechas y diseñadas para ganar dinero alterando así todos los resultados de las apuestas y la percepción de las cosas por parte del cliente. Es sabido por cualquier persona que consume fútbol que , en cualquier partido, se pueden sacar muchas tarjetas a los entrenadores, a los suplentes, cuando se acaba el partido, o al cuerpo técnico incluso. Entonces uno cuando hace la apuesta piensa en todos esos factores y no piensa en que la propia casa de apuestas tiene unas reglas fuera de la realidad del deporte que ofertan y del que se benefician. No debería ser legal que una casa de apuestas pueda tener condiciones particulares engañosas y diseñadas para lucrarse más facilmente y que además se alejan completamente de la pureza del fútbol. Por lo cual, se están lucrando de un deporte sin usar las propias condiciones del mismo, lo cual carece de sentido en su totalidad. Si no cambian esas condiciones de fútbol desalineadas con el propio fútbol en sí, solicito que al menos añadan un asterisco o algo para que el cliente y/o usuario tenga al alcance esas "condiciones" y todo el mundo sepa al 100% los términos con los que está apostando para que no se sienta engañado, como me siento yo.

Reclamación: Baja no tramitada en desistimiento preapertura + contradicción por impago automático – Solicitud de baja definitiva sin deudas Me inscribí online en www.synergym.es antes de la apertura del centro Synergym Manresa (Ctra. del Pont de Vilomara, 33). El club abrió el 1 de diciembre de 2025. El 11 de diciembre de 2025 (dentro de los 14 días hábiles desde la apertura, según admisión pública de Synergym en OCU: "Cuando el club abre sus puertas, el abonado dispone de 14 días hábiles desde su apertura para poder ejecutar su derecho de desistimiento"), acudí en persona con mi pareja al centro para conocer las instalaciones. Tras la visita, comunicamos verbalmente que no estábamos interesados, ejercíamos el derecho de desistimiento y solicitamos la baja inmediata. Intentamos primero por la app/área de socios, pero no nos dejaba por aparecer "pagos pendientes" (que no deberían generarse al desistir en plazo). El personal confirmó el bloqueo por pagos y prometió que ellos lo arreglarían y nos darían de baja. Confiamos en esa indicación verbal. No hemos usado las instalaciones ni un solo día (verificable por cámaras del 11/12/2025: solo entramos a solicitar baja; además, diagnosticada pericarditis el 29/12/2025, contraindicación absoluta para ejercicio, y mi pareja a mi cuidado). No he pagado nada (solo token 0€ en preapertura, T&C pág. 3). Desde entonces existe impago, por lo que según sus T&C (págs. 4 y 7) y FAQ oficial (synergym.es/faq): "Si tras la devolución de un recibo no has abonado el importe pendiente [...], el sistema entenderá que no quieres continuar con nosotros y Synergym procederá de manera automática a su baja, impidiendo tu acceso al gimnasio y quedando el recibo pendiente de pago." El sistema debería habernos dado de baja automática hace tiempo (evitando acumular deudas), pero mantienen cargos fantasma y bloquean la baja manual, contradiciendo sus reglas y violando buena fe contractual + ley consumidores (RDL 1/2007, arts. 102 y 82: desistimiento sin penalización, barreras abusivas prohibidas). He reclamado por email varias veces; responden evasivamente remitiéndose a T&C y exigiendo pago previo para desbloquear app. Solicito mediación OCU para: Baja definitiva inmediata y automática de ambos contratos (Evelyn Silva Nie – NIE Z1505667T; William Cordova – NIE Y7205057E). Confirmación escrita: baja procesada, no existen deudas pendientes, cese inmediato de cobros/notificaciones/emails. Eliminación de cualquier restricción/bloqueo en el sistema. Reconocimiento de desistimiento válido y no procede cargo alguno. Adjunto correos con Synergym, extractos T&C (págs. 3-4-7), FAQ sobre baja automática por impago, y justificante médico (pericarditis). Si no resuelven, escalaré a OMIC Barcelona / Dirección General de Consumo Cataluña. Gracias por su mediación. Atentamente, Evelyn Silva Nie (NIE Z1505667T) William Cordova (NIE Y7205057E) (Autorizo esta reclamación conjunta)

La empresa Buddyfit ha realizado un cargo por renovación automática de una suscripción sin mi consentimiento informado, por un importe de 59,99 €, cuando la renovación anterior fue de 39,99 €. No recibí ninguna comunicación previa clara sobre la fecha de renovación ni sobre la subida de precio aplicada, pasando de 39,99 € a 59,99 €. De haber sido informado/a con antelación suficiente, habría cancelado la suscripción antes del cobro. Además, en el momento en que se efectuó el cargo, en mi perfil de usuario de Buddyfit no consta ningún método de pago añadido o activo, por lo que no debería haberse podido realizar ningún cargo, al no existir autorización válida visible ni gestionable por mi parte. Considero que el cobro se ha realizado de forma indebida, vulnerando la normativa de protección de consumidores en materia de renovaciones automáticas, información previa y consentimiento expreso. He solicitado el reembolso a la empresa sin obtener una solución satisfactoria. Solicito la mediación de la OCU para la devolución íntegra del importe cobrado (59,99 €) y la cancelación definitiva de la suscripción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 20 Enero de este año intento ponerme en contacto con ustedes tanto por correo electrónico, teléfono y no recibo respuesta, para el cambio de fechas de unas entradas del Musical de Cenicienta , la cual la tenemos el día 31-01-2026 y debido al trágico accidente de trenes ocurrido, vivimos en Sevilla y los trenes están suspendidos hasta el día 02-02-26 nos gustaría cambiar la fecha ya que por motivos de trabajo no es imposible llegar a Madrid por otro medio de transporte por la cantidad de horas. SOLICITO : Por favor nos solucionen el asunto lo antes posible ya que según sus condiciones antes de 18h. del evento se podrá cambiar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con dos entradas adquiridas para el espectáculo El Rey León, con fecha prevista para el 22 de enero. Debido a los graves incidentes ocurridos con los trenes en Adamuz, nos es imposible desplazarnos. Desde el lunes 19 llevo intentando contactar de manera insistente con su empresa, realizando numerosas llamadas al teléfono de atención al cliente y enviando correos electrónicos y rellenando el formulario que ofreceis, sin haber obtenido respuesta alguna hasta el momento. Por todo lo expuesto, SOLICITO DE MANERA URGENTE: La devolución del importe de las entradas, o bien La emisión de una tarjeta abono o cambio de fecha para poder asistir al espectáculo en otro momento. Necesitamos una respuesta inmediata, ya que hemos cumplido con los plazos establecidos y hemos intentado contactar reiteradamente por todos los medios disponibles. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, RR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido imposible por medio de sus canales de devolución, la devolución de dos productos defectuosos, que fueron adquiridos para el 6 de enero (día de reyes). SOLICITO La devolución del importe de ambos productos, y que, se hagan cargo de su responsabilidad con el consumidor Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado contactar varias veces y por distintos correos con Reggaeton Beach Festival y no han dado ninguna respuesta. Hice la solicitud del cashless dentro del periodo solicitado, de hecho me llegó un correo como comprobante y la cantidad que me deben; 59,40€. Llevo escribiendóles desde agosto y no me han dado ninguna solución. El 25/09/2025 recibí un correo que decía que habían tenido un error informático al traspasar la base de datos al nuevo sistema de ticketing y que algunas devoluciones se habían visto retrasadas. Te daban opción de continuar con la devolución rellenando un formulario o canjear tu entrada por 2 entradas de la misma categoría que tenias para cualquier evento de la gira RBF 2026. Decidí seguir con mi reembolso y rellené el formulario. A día de hoy, 22 de enero de 2026 no he recibido mi reembolso. En los correos enviados, adjunté mis datos personales junto al número de mi pulsera y a la referencia y la fecha de la compra. SOLICITO mi reembolso de 59,40€. Atentamente Paula.

El día 22/01/2026, se realizó un cargo en mi tarjeta finalizada en 2325 por un importe de 99,99€ a nombre de eDreams. Yo no he realizado ninguna compra, suscripción (como eDreams Prime) ni contratación de servicios en dicha fecha, por lo que se trata de un cobro no autorizado y carente de consentimiento contractual. Solicito la devolución inmediata del importe íntegro (99,99€) a la misma tarjeta de crédito donde se efectuó el cargo. Asimismo, solicito la baja de cualquier servicio de suscripción recurrente que se haya activado sin mi permiso expreso.

Buenas tardes, realice el formulario para la devolución del cashless del festival al que asistí en Julio de 2025 (rbf de benidorm) el pasado 16 de julio de 2025. Sin embargo, a día 22 de enero aún no he recibido la devolución de mi dinero, ni el de mi pareja. Veo que no soy la única, es una vergüenza que 6 meses después sigáis sin devolver el dinero a pesar de intentar contactar con vosotros en numerosas ocasiones. Solicito que se me reembolse el saldo sobrante de mi pulsera y la de mi pareja en la menos brevedad posible.

Estimados señores de Burger King, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por una situación que considero inaceptable y que me ha causado un claro malestar como cliente. El día 20 de enero de 2026, realicé un pedido a través de la aplicación oficial de Burger King, en el cual seleccioné la promoción "Mystery King" disponible en ese momento y procedí a pagarla correctamente mediante la propia aplicación. Sin embargo, al llegar al establecimiento para recoger el pedido, el personal me informó de que dicha promoción “ya no estaba disponible” y que no podían hacer nada al respecto. Considero esta situación muy poco profesional, ya que la promoción estaba publicada en su aplicación, fue aceptada y cobrada, y aun así no se respetó en el establecimiento. Como cliente, no es aceptable pagar por un producto o promoción que luego se me niega, trasladándome además la responsabilidad de un error que claramente no es mío. Esta experiencia ha generado una gran decepción y pérdida de confianza en el servicio, ya que uno espera que las condiciones ofrecidas y cobradas a través de la aplicación sean cumplidas sin excusas. Solicito una explicación clara de lo ocurrido y una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso del importe abonado o una compensación equivalente, además de que se tomen medidas para que este tipo de situaciones no vuelva a repetirse con otros clientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Un usuario disgustado