Bet365

Hola. Hace menos de un año les gané una apuesta, la cual no me pagaron (algo más del 50% después de mucho también freírme las neuronas) y además me echaron de la casa de apuestas. Es sencillo, miren la foto. Además, yo les contacté por chat antes ya que debido a la retirada de Tsitsipas, parte del total del premio supuse que me lo pagarían en créditos de apuesta, y en base a eso yo inicié otra serie de movimientos en otras casas ante la posible no victoria del Newcastle. Su sistema me indujo a error, su compañera en el chat también, y encima no me pagaron lo que creo que me corresponde. Lo que iba a ser un motivo de celebración me lo acabasteis arruinando por incompetentes. Digan lo que digan ustedes, incluso mi propia familia y amigos me dan dinero para que se lo apueste, yo no me gasto el dinero de la comida en esto (soy psicólogo por la UNED con mención en clínica y trastornos mentales, entre otras cosas). Solicito que me paguen el resto de la apuesta que queda por pagarme y que reabran y quiten las restricciones a mi cuenta (no pienso jugar más debido al manoseo de partidos tan enorme que hay ya, pero aun así quiero mi cuenta. Un saludo y espero su respuesta. (Tengo capturas de todas nuestras interacciones por el chat del bet365).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Me sea realizada la retirada de mis fondos a PayPal como he estado ingresando haciendo regularmente sin ningún problema hasta que de un día para otro lo bloquearon sin aviso ni explicaciòn alguna. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo un mes mas o menos intentando que se verifique mi identidad y por mas que pongo todos los datos correctamente se me niega y dice que ha habido un problema, contacto con atencion al cliente de Bet365 y la unica solucion es contactar con el consulado de mi pais para preguntar por mi informacion cuando le estoy diciendo que la estoy poniendo correctamente, necesito solucion rápida

Buenas tardes: Ayer hice una apuesta que conllevaba una selección del mercado de las tarjetas. Puse que había menos de 8 tarjetas. Fue así, el árbitro sacó 7 tarjetas en el partido, pero para mi sorpresa me contó como perdedora la selección y, por tanto, la apuesta. Resulta que la casa de apuestas "bet365" tiene sus condiciones, como es normal, pero lo que no es normal es que esas condiciones estén alejadas de la realidad del fútbol, que es el deporte , entre otros, que ofertan en su página web, y, por tanto, del que se lucran mediante contenido engañoso. Digo que "bet365" tiene unas reglas alejadas de la realidad por lo siguiente: Las tarjetas amarillas cuentan como 1, las tarjetas rojas cuentan como 2. A efectos de apuesta, no contará la segunda tarjeta amarilla (p. ej. el número máximo de tarjetas por jugador será 3). La determinación se realizará según la información disponible sobre las tarjetas mostradas durante los 90 minutos del partido. Cualquier tarjeta que se muestre tras el pitido final no contará. No contarán las tarjetas que se muestren a personas que no sean jugadores (entrenadores, sustitutos o jugadores sustituidos que no participen más en el juego). Debido a estas reglas, considero como cliente y como usuario de "bet365", que las mismas alteran la pureza del deporte que ofertan porque no se ajustan a las reglas del propio fútbol sino a unas reglas autoimpuestas por la casa de apuestas que nada tienen que ver con la realidad. Qué sentido tiene que una casa de apuestas incluya un deporte en su web/app y no se adhieran a las reglas del mismo sino que pongan sus propias reglas alteradas y engañosas? También me gustaría recalcar que , aparte que considero que las reglas son totalmente injustas e incluso deberían estar fuera de la legalidad, no las promocionan en sus servicios. Es decir, cuando un cliente va a hacer una apuesta que incluye una selección del mercado de las tarjetas, simplemente te pone que elijas si hay 5 tarjetas o más, si hay exactamente 5 , si hay 5 tarjetas o menos. Pero no te aclara en ningún momento que se refiere solo y exclusivamente a tarjetas sacadas en los 90 minutos de juego y que solo contabilizan las que le saquen a los 22 jugadores que estén en ese momento en el terreno de juego. Evidentemente, todo ello hace que sea mucho más difícil ganar una apuesta , ya que si tu como cliente crees que van a usar las reglas del fútbol y resultan que solo usan sus propias reglas hechas y diseñadas para ganar dinero alterando así todos los resultados de las apuestas y la percepción de las cosas por parte del cliente. Es sabido por cualquier persona que consume fútbol que , en cualquier partido, se pueden sacar muchas tarjetas a los entrenadores, a los suplentes, cuando se acaba el partido, o al cuerpo técnico incluso. Entonces uno cuando hace la apuesta piensa en todos esos factores y no piensa en que la propia casa de apuestas tiene unas reglas fuera de la realidad del deporte que ofertan y del que se benefician. No debería ser legal que una casa de apuestas pueda tener condiciones particulares engañosas y diseñadas para lucrarse más facilmente y que además se alejan completamente de la pureza del fútbol. Por lo cual, se están lucrando de un deporte sin usar las propias condiciones del mismo, lo cual carece de sentido en su totalidad. Si no cambian esas condiciones de fútbol desalineadas con el propio fútbol en sí, solicito que al menos añadan un asterisco o algo para que el cliente y/o usuario tenga al alcance esas "condiciones" y todo el mundo sepa al 100% los términos con los que está apostando para que no se sienta engañado, como me siento yo.

Ayer intenté entrar en mi cuenta de bet365 creada en el mes de Agosto, no se me permitió, según un aviso había habido un problema de verificación de documentos, lo cual me extraña porque ya usé esa cuenta en su momento. En el mismo aviso se me indicaba que podía crear una cuenta nueva, cosa que hice con los mismos datos míos, al crear la nueva cuenta saltó una promo para depositar 100€, cosa que hice mediante bizum. Tras hacer ese depósito me encuentro que no puedo acceder a mi nueva cuenta, con los 100€ retenidos dentro, a lo cual aparece un mensaje que contacte por chat con bet365 para poder iniciar sesión. Tras no solucionar nada en el chat, me pongo en contacto por mail. Mail donde se me piden mis datos bancarios para el reembolso, para más tarde pedirme que tengo que dar una cuenta corriente mía distinta a la que tenia asociada a bet365 (la cual no tengo y debería de crear, originándome molestias innecesarias) para emitir el reembolso. Según ellos, esto pasó por haber superado el límite de ingreso sin haber verificado los documentos. Cosa que es exclusivamente un fallo de la propia página, por haberme sugerido y permitido depositar los 100€ mediante bizum. Ahora me están haciendo perder el tiempo y mareando para no hacerme el reembolso. Por ello reclamo: - La devolución a la mayor brevedad posible de los 100€, ya tienen mis datos bancarios para hacerlo. - Que me dejen acceder a mi cuenta con normalidad. Comentar que ya me he puesto en contacto con la DGOJ.