Últimas reclamaciones

Estimados señores de Atención al Cliente de Parque Warner Madrid: Les escribo para presentar una reclamación por la visita que realicé el pasado domingo 11 de octubre de 2026 con mi familia. Compré 4 entradas localizador 22146214 el día anterior a través de la web oficial, sin recibir ningún aviso de que se esperaba una afluencia excepcional. Estuvimos en el parque de 13:00 a 21:00 h, con dos niños de 6 y 3 años, y las condiciones fueron las siguientes: Las colas de las atracciones eran de unos 90 minutos, por lo que en ocho horas solo pudimos subir a 4 atracciones. Para comer tuvimos que esperar una hora en la cola de restauración. Intentamos comprar el pase Correcaminos y estaba agotado, lo que confirma que el parque estaba muy por encima de una afluencia razonable. Ese pase podría haber mitigado las esperas, y no se me informó de su disponibilidad antes de comprar las entradas. Entre entradas, comida y parking, el gasto total de la jornada fue de aproximadamente 350 €. Considero que el servicio recibido no se corresponde con el precio abonado, y que habría sido razonable que el parque informara a los visitantes de la saturación antes de la venta o limitara el aforo. Además, la visita era el regalo de cumpleaños de mi hijo, que eligió ir al parque en lugar de hacer una fiesta, y la experiencia le resultó muy decepcionante. Para niños tan pequeños, las esperas fueron especialmente duras. Por todo ello, solicito que se me faciliten 4 entradas válidas para un día entre semana, como compensación, para poder disfrutar del parque en condiciones adecuadas. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto la confirmación de compra y las entradas. Atentamente,

RECLAMACIÓ PÚBLICA CONTRA MIRAVIA PER REEMBORSAMENT PENDENT DE 31,16 € El dia 23 de setembre de 2026 vaig comprar dos calendaris d'advent a través de Miravia, per un import total de 31,16 €, pagats mitjançant Bizum. El venedor em va comunicar que no disposava d'estoc i que em retornaria els diners. Malgrat això, a data d'avui no he rebut ni els productes ni el reemborsament. He contactat diverses vegades amb el servei d'atenció al client de Miravia. Em van indicar que m'informarien per correu electrònic, però no he rebut cap comunicació ni els diners. Quan he insistit, m'han respost que presenti la reclamació que consideri oportuna. SOL·LICITO el reemborsament íntegre dels 31,16 € i una confirmació per escrit de quan es farà efectiu. Disposo dels justificants del pagament i de les converses mantingudes amb el venedor i amb Miravia, així com dels números de referència de les incidències. Considero inacceptable continuar sense els productes ni els diners després d'haver intentat resoldre el problema directament amb l'empresa.

Hola, realicé una compra de dos entradas en ticket swap para el concierto de Leiva para asistir el 29 de septiembre. Finalmente no podía ir y las volví a poner a la venta en la misma plataforma, TicketSwap. Para mi sorpresa, mi comprador me escribió que no pudo entrar con estas entradas porque ya habían sido utilizadas y obviamente quiere su reembolso pero yo también quiero el mío dado que la persona que me las vendió a mí me las vendió actuando de mala fe y estafando a través de ticket swap. Tanto yo como mi comprador hemos abierto una conversación en ticket siguiendo el procedimiento que tienen pero ya han pasado 15 días (supuestamente tendrían que responder entre 10/15 días) y nadie responde.

Presento una reclamación formal contra DoYouSpain por un cargo adicional de 421,25 € exigido por su proveedor Niza Cars durante la recogida de un vehículo que ya había reservado y pagado a través de su plataforma. Reserva: DYS-214064131 Expediente DoYouSpain: 7416416 Fecha de los hechos: 1 de agosto de 2026 Al llegar a la oficina de Niza Cars, el empleado me comunicó que, al haber transcurrido el margen de cortesía de la reserva, debía abonar 421,25 € adicionales para poder disponer del vehículo. No se me ofreció ninguna alternativa: o pagaba esa cantidad o no se me entregaba el coche. En ningún momento se me informó de que ese importe correspondiera a servicios adicionales opcionales, ni se me ofreció la posibilidad de rechazarlos. El pago se realizó antes de la firma del contrato. Posteriormente firmé en un dispositivo electrónico que no permitía visualizar el documento contractual completo. Solo después recibí por correo electrónico el contrato, en el que aparecían conceptos como CONFORT, PROMO UPSELLING y OUT OF HOURS, que nunca me habían sido explicados ni ofrecidos voluntariamente. Además, las condiciones generales de Niza Cars contemplan la posibilidad de reactivar una reserva considerada no show por 80 €, sujeta a disponibilidad. El vehículo estaba disponible y fue entregado inmediatamente después del pago, sin que se me explicara por qué no se aplicaba ese procedimiento. He presentado a DoYouSpain un expediente completo con el contrato, justificante del pago, condiciones generales y pruebas documentales. Su respuesta ha sido que los extras fueron aceptados voluntariamente y que, al haber firmado, no pueden reclamarse. He solicitado expresamente que acrediten qué servicios adicionales solicité voluntariamente, cuándo se me informó de su carácter opcional y qué prueba existe de mi consentimiento previo al pago. No he recibido una justificación satisfactoria y DoYouSpain me ha comunicado telefónicamente que no revisará más el caso. Solicito la devolución íntegra de los 421,25 €, así como la intervención de la OCU para que DoYouSpain revise formalmente la reclamación con Niza Cars y facilite una resolución amistosa. Considero que la cuestión fundamental no es la existencia de una firma, sino si los servicios adicionales fueron ofrecidos y aceptados de manera libre, expresa e informada antes de efectuar el pago. Adjunto el expediente documental completo y las comunicaciones mantenidas con DoYouSpain. Eduardo Ortiz de Landázuri Monagas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en la reserva del 2 al 6 de octubre en Villa Vaiana Faratea Polinesia Francesa estaba la estancia sucia e infectada de insectos. Tal y como adjunté en los correos enviados y adjunto nuevamente. SOLICITO la devolución total del importe de 259 euros a mi tarjeta bancaria, por daños y prejuicios durante la estancia. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA WONDERBOX: SOLICITUD DE REACTIVACIÓN O AMPLIACIÓN DE LA VALIDEZ DE UN VALE CADUCADO Nombre y apellidos: Montse Marfil Gil Número de bono o pedido: 000191513594 Importe del vale: 129,90 € Fecha de caducidad: 30 de septiembre de 2026 EXPONGO Que soy titular de un vale de Wonderbox por importe de 129,90 €, cuyo importe aboné íntegramente y que caducó el 30 de septiembre de 2026, sin que haya podido disfrutar de la experiencia contratada. El motivo por el que no pude gestionar el vale dentro del plazo establecido fue que, para acceder a mi perfil de usuario, la plataforma me exigía un código de verificación que debía recibir por correo electrónico. Debido a que mi cuenta de correo estaba saturada y no recibía dichos mensajes, no podía obtener los códigos necesarios para acceder a mi cuenta y gestionar el vale. Esta circunstancia me impidió acceder a mi perfil con normalidad y realizar las gestiones necesarias para utilizar o ampliar la validez del bono antes de su caducidad. Además, en ocasiones anteriores había podido ampliar la validez de otros vales de Wonderbox, por lo que solicito que se revise mi caso y se me permita acceder a una solución equivalente. Quiero dejar claro que mi intención no es solicitar la devolución del dinero, sino poder disfrutar de la experiencia por la que ya he pagado. Considero injusto perder íntegramente los 129,90 € abonados por un servicio que no he utilizado, sin que se valore mi situación particular y las dificultades que tuve para acceder a mi cuenta. SOLICITO 1. Que se revise mi caso y se tramite la reclamación ante Wonderbox. 2. Que se reactive el vale número 000191513594 o se amplíe su fecha de validez para que pueda utilizarlo con normalidad. 3. Subsidiariamente, que se me facilite un nuevo vale por el mismo importe de 129,90 €, sin coste adicional y con un nuevo plazo de validez suficiente para poder disfrutar de la experiencia. 4. Que se valore la adecuación de las condiciones de caducidad aplicadas a las circunstancias concretas de mi caso, conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras. Reitero que no solicito el reembolso del dinero, sino la posibilidad de recuperar la validez del vale y disfrutar de los 129,90 € que ya he abonado. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Wonderbox revise esta situación y me ofrezca una solución satisfactoria que me permita utilizar el vale sin perder el importe pagado. Atentamente, Montse Marfil Gil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haberles enviado ya un correo con los siguientes datos Buenos días, hace unos meses mi hermano y yo realizamos el pedido ES00577911, y en concreto, las zapatillas R-2000 (las cuales yo he sido comprador habitual de ellas) Comenzamos a entrenar con estas nuevas zapatillas y resulta que ambos, mi hermano y yo, corredores experimentados, sufrimos la misma lesión, cintilla iliotibial, pero en un primer momento no asociamos nada a las zapatillas, tras meses de recuperación al volver a entrenar con estas zapatillas nos volvemos a lesionar y pensamos en cambiarlas. Resulta que tras cambiar las zapatillas y entrenar con modelos diferentes, ambos, mi hermano y yo, hemos dejado de tener problemas en la rodilla. Consideramos con bastante probabilidad, de que las zapatillas sufrieron un defecto de fábrica, pues son modelos que he usado y nos han ido bien y sin embargo en el último pedido nos han costado dos lesiones iguales durante varios meses. Informando me piden que escriba directamente a su correo atencioncliente@joma-sport.com Nos gustaría tener una contestación pues somos clientes habituales y creemos que no han sido caso aislado, solicitamos una explicación y reembolso de los gastos ocasionados SOLICITO se vuelva a valorar este caso y podamos encontrar una solución. En el correo se enviaron imágenes de las zapatillas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal en relación con la contratación telefónica de una barra de sonido JBL, realizada mediante una llamada comercial recibida el 20 de agosto. Durante dicha llamada, una agente de Vodafone me ofreció una barra de sonido como beneficio por mi antigüedad en la compañía, asegurándome expresamente que el dispositivo no supondría ningún incremento de mi cuota mensual y que únicamente tendría que abonar 3 € en concepto de gastos de gestión y envío. La agente manifestó en varias ocasiones que se mantendrían las condiciones económicas de mi contrato, presentando la barra de sonido como un beneficio gratuito. Sin embargo, durante la denominada confirmación legal, la agente comunicó que el dispositivo tenía un coste de 1,50 € mensuales durante 36 meses y que el importe total de mis servicios sería de 46,48 € mensuales. En ese momento no advertí que dicha cantidad suponía un incremento respecto de mi cuota habitual de 44,98 €, especialmente porque durante la conversación se me había asegurado reiteradamente que el dispositivo no tendría coste adicional y que mi tarifa se mantendría. Posteriormente, al recibir la siguiente factura, comprobé que mi cuota había aumentado exactamente 1,50 € mensuales, coincidiendo con el importe del dispositivo. Al contactar con Vodafone para reclamar esta situación, se me indicó que había aceptado las condiciones durante la confirmación legal, facilitándome la grabación completa de la llamada. No discuto haber prestado conformidad durante dicha confirmación. Lo que reclamo es que dicha conformidad se produjo después de recibir información comercial expresa y reiterada que presentaba el dispositivo como gratuito y sin incremento de mi tarifa. Considero que esta actuación podría constituir una práctica comercial engañosa, contraria a las exigencias de transparencia e información precontractual establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, particularmente en sus artículos 60 y 61, así como en los artículos 5 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Vodafone respete las condiciones comerciales ofrecidas durante la llamada, manteniendo mi cuota anterior de 44,98 € mensuales, sin cargos asociados a la barra de sonido y sin alterar los demás servicios contratados. 2. Que se eliminen las cuotas pendientes de 1,50 € mensuales correspondientes al dispositivo. 3. Que se reintegren todos los importes adicionales facturados desde la contratación. 4. Que se revise íntegramente la grabación de la llamada, incluyendo tanto la oferta comercial inicial como la confirmación legal. Subsidiariamente, en caso de que Vodafone no respete las condiciones comerciales ofrecidas, solicito la anulación de la contratación del dispositivo sin penalizaciones ni costes adicionales, acordando las condiciones de su devolución.

Quiero presentar una reclamación contra Viajes El Corte Inglés por las deficiencias sufridas durante mis vacaciones de verano en el Island Beach Resort, en Kavos, Corfú (Grecia). La reserva, con referencia 1262911567, correspondía al alojamiento contratado a través de dicha agencia. Durante la estancia encontramos importantes problemas de limpieza, humedad, ropa de cama deteriorada y mantenimiento deficiente en la habitación inicialmente asignada. Tras comunicarlo a la agencia, nos cambiaron de habitación, pero las deficiencias persistieron en el nuevo alojamiento. También sufrimos problemas con el aire acondicionado y no se cambiaron las sábanas ni las toallas durante la estancia, según comunicamos en su momento. Las incidencias fueron notificadas durante las vacaciones. Disponemos de fotografías y comunicaciones escritas que documentan los problemas y las gestiones realizadas para intentar obtener una solución. Tras finalizar la estancia, Viajes El Corte Inglés ha respondido a nuestra reclamación ofreciéndonos una compensación de aproximadamente 70 euros, cantidad con la que manifiesto mi total disconformidad por considerarla insuficiente en relación con las deficiencias acreditadas y la falta de una solución efectiva durante el alojamiento. Solicito que se revise la compensación ofrecida y que se inste a la empresa a realizar una nueva valoración de los hechos, teniendo en cuenta el conjunto de las incidencias y las pruebas disponibles. Mi objetivo es alcanzar una solución amistosa y obtener una compensación económica justa y proporcionada al servicio recibido. Puedo aportar la documentación de la reserva, las fotografías, las comunicaciones mantenidas con la agencia y la respuesta recibida en la que se ofrece la compensación económica.

Hola realicé una reserva par aun viaje familiar , hubo un problema con las fechas iniciales , realicé el cambio (puesto que pagamos el extra de flexibilidad), pero a los dos días , Rumbo me devuelve el dinero pagado por la diferncia en el cambio de fechas , alegando que no había disponibilidad de vuelos. Yo intenté tener una respuesta porque en los buscadores si que aparecía el vuelo que yo quería y Rumbo es uno de lor proveedores. Tras dos semans de intercambios de chat (única forma de comunicación ) , me resuelven el tema conla excus ade que mi contrato no es flex. Ante lo cual me veo obligada a nular los vuelos , con los que recibo una cantidad ínfima , teniendo un apérdida de 1500 euros y sin viaje evidentemente. Querrñia saber si puedo conseguir que me den el cambio de fecha o bien me devuelvan el importer por incumplimiento de contrato