Últimas reclamaciones

Hola buenas tarde, el día 5 de enero hice un pedido a Burger King desde la web con el número de pedido 5134. Vengo a hacer una reclamación para que me devuelvan el dinero del pedido que fueron exactamente 74.18€. El problema tuvo varias partes, la tardanza del pedido que fueron 3h35 min tengo pruebas en varias llamadas al centro de Burger King que está en Olesa de Montserrat, en las llamadas solo nos decían que el siguiente pedido era el nuestro hasta que a las 00:15 llego el pedido, la segunda parte fue que nos faltaron 2 helados y una bolsa chili cheese bites. Si Burger King decide desestimar esta reclamación puedo denunciar tengo las pruebas necesarias para hacerlo, ya que en la web dice que suelen tardar 40 min como mucho. Espero que me respondan rápido y poder llegar a un acuerdo para que me hagan la devolución del dinero. Más abajo dejo las pruebas de todas las llamadas que se hicieron la duración y las horas.

He realizado una reserva de la vivienda Villa Marina – L’Ametlla de Mar con un depósito de 237 €. Tras la reserva, fui diagnosticado de una enfermedad grave (cáncer), circunstancia imprevisible e inevitable, debidamente documentada. Cancelé el viaje en cuanto tuve conocimiento de que no podría viajar, sin demora. A pesar de haber contactado previamente con la empresa y aportar justificantes médicos, no he recibido respuesta. Solicito, de forma excepcional y por razones humanitarias, el reembolso íntegro del depósito (237 €). En su defecto, solicito una respuesta formal y motivada a mi petición.

Presento reclamación formal contra Ticketmaster por la modificación unilateral y tardía de la fecha de preventa del evento BTS WORLD TOUR 2026 en Madrid (Riyadh Air Metropolitano, 26 y 27 de junio de 2026), cambio efectuado con una antelación insuficiente y con consecuencias gravemente perjudiciales para los consumidores en España. La situación ha generado una indefensión total, una alteración drástica de las probabilidades de compra y un perjuicio masivo para miles de personas consumidoras que, con base en la información oficial previa, habían organizado su vida personal, laboral y económica para poder acceder a dicha preventa. Hechos: modificación de fecha comunicada en el último momento Ticketmaster comunicó un calendario de preventa para Madrid/España que situaba la venta el jueves 22 de enero de 2026. Sin embargo, a menos de 24 horas del inicio previsto, Ticketmaster modificó el calendario desplazando la preventa española al viernes 23 de enero de 2026. Este cambio no se ha aplicado de forma general al resto de Europa, ya que otras ciudades europeas mantienen su preventa en el calendario original (jueves 22 de enero). Por lo tanto, España se ha visto desplazada deliberadamente al día posterior dentro del calendario europeo, sin explicación razonable suficiente y sin medidas de corrección ni garantías para evitar el perjuicio creado. Se trata de un cambio de condiciones de acceso esencial, realizado con una antelación injustificable, que afecta a un evento de demanda extraordinaria y con un sistema de compra altamente estresante y restrictivo (colas virtuales, tiempo limitado, posibilidades muy reducidas de compra, agotamiento rápido, etc.). Perjuicio organizativo y económico directo a consumidores Este cambio tardío perjudica a los consumidores de forma directa e inmediata. Miles de personas habían solicitado permisos laborales, reorganizado turnos, cambiado horarios, avisado a familiares, adaptado actividades académicas, reprogramado citas y compromisos, o incluso preparado desplazamientos y medios técnicos (equipos, internet, dispositivos múltiples) para poder estar disponibles en la fecha inicialmente comunicada. No se trata de una “molestia menor”. En estos procesos de compra, el consumidor no puede improvisar: la disponibilidad a una hora concreta en día laborable exige planificación previa. Cuando Ticketmaster cambia la fecha con menos de 24 horas de margen, traslada al consumidor el coste y las consecuencias de su desorganización, sin ningún tipo de compensación ni alternativa. Además, el perjuicio no es únicamente organizativo. Muchas personas consumidoras no podrán estar disponibles el viernes 23 por motivos laborales, académicos o familiares, lo cual implica perder la oportunidad de compra. En la práctica, el cambio de fecha supone un perjuicio económico y de acceso: quien no pueda conectarse el viernes queda directamente excluido. El perjuicio más grave: discriminación práctica y aumento artificial de competencia contra España El aspecto más grave y el motivo principal de esta reclamación es que el cambio del jueves al viernes coloca a España en una posición objetivamente peor frente al resto de Europa, incrementando artificialmente la competencia y reduciendo a mínimos las probabilidades reales de compra para los consumidores españoles. Al mantener la preventa del resto de Europa el jueves 22 y desplazar España/Madrid al viernes 23, Ticketmaster provoca un efecto inevitable: las personas consumidoras europeas que no consigan entradas el jueves en otras ciudades (Londres, París, Bruselas, Múnich, etc.) acudirán masivamente al día siguiente a intentar comprar entradas para Madrid. Esto no es una simple hipótesis: es la consecuencia lógica y automática de un evento de demanda masiva con entradas limitadas. Cuando se agotan oportunidades en un país, los consumidores intentan comprar en otro. El hecho de que Madrid quede para el día siguiente convierte la preventa española en un “segundo intento europeo”. En otras palabras: Ticketmaster ha creado, por decisión unilateral y tardía, una situación en la que los consumidores españoles ya no compiten únicamente con la demanda nacional, sino que se ven obligados a competir con la demanda del resto de Europa, concentrada además por el fracaso del día anterior. El perjuicio es devastador. Las probabilidades de conseguir entradas ya eran extremadamente bajas incluso compitiendo únicamente entre consumidores españoles. Con este cambio, las probabilidades se reducen aún más, hasta niveles prácticamente inexistentes. El resultado práctico es que Ticketmaster está privando a los consumidores españoles de una oportunidad real de acceder al evento. No es aceptable que por una decisión logística tardía una parte del público quede directamente perjudicada y desplazada en el acceso a un evento celebrado en su propio país. No existe ninguna razón razonable por la cual España deba quedar después del resto de Europa en preventa. Y si por razones internas Ticketmaster ha decidido mover la fecha, entonces debía hacerlo de manera coherente y equitativa, aplicándolo al conjunto de ciudades europeas, o bien introduciendo medidas de corrección y protección que eviten el perjuicio creado. Carácter abusivo e inaceptable del cambio: alteración unilateral de condiciones esenciales En una venta de estas características, la fecha y hora de preventa es un elemento esencial. Cambiar la fecha con menos de 24 horas de margen, sin medidas correctoras, sin garantías y sin compensación, supone una práctica abusiva y contraria a la buena fe en la relación con los consumidores. Las empresas organizadoras y plataformas de venta tienen la obligación de actuar con diligencia, previsión y respeto al consumidor. Un cambio de este calibre, además selectivo solo para algunos países, demuestra una gestión negligente que recaerá exclusivamente sobre quienes compran. Este tipo de decisiones no pueden ser arbitrarias. Ticketmaster debe garantizar igualdad de condiciones y evitar la discriminación práctica entre países, más aún cuando el evento se realiza en Madrid y el público español queda directamente perjudicado. Solicitud expresa: rectificación inmediata (“que reculen”) y restablecimiento de condiciones justas Por todo lo anterior solicito expresamente a OCU que intervenga y exija a Ticketmaster una rectificación inmediata de la medida adoptada. Solicito que Ticketmaster recule y restablezca el calendario original para España/Madrid, de modo que la preventa española no quede ubicada después del resto de Europa en condiciones que multiplican artificialmente la demanda y eliminan la oportunidad real de compra para el público nacional. En caso de que Ticketmaster se niegue a revertir el cambio, solicito que se exijan medidas correctoras obligatorias para evitar el perjuicio creado, tales como: mecanismos de prioridad o protección para el público en España en la preventa de Madrid, limitaciones o escalonamiento de acceso internacional durante la preventa española, o cualquier medida efectiva que impida que la preventa de Madrid se convierta en el “plan B” de toda Europa por decisión de Ticketmaster. Lo que no puede aceptarse es mantener el cambio sin correcciones, dejando a los consumidores españoles en una situación de competencia desleal y sin oportunidad real de compra. Solicito a la OCU Por todo lo expuesto solicito a OCU: Que admita esta reclamación por el perjuicio masivo ocasionado a los consumidores en España. Que requiera formalmente a Ticketmaster a rectificar y revertir la modificación de la fecha de preventa en Madrid. Que, en su defecto, exija medidas correctoras reales y verificables para eliminar el perjuicio creado por la concentración de demanda europea en la preventa española. Que valore actuaciones colectivas y medidas legales o administrativas ante organismos de consumo y autoridades competentes, dada la gravedad del perjuicio y el elevado número de consumidores afectados.

Compramos con eDreams tres billetes para un vuelo de Volotea de Estrasburgo a Barcelona para el día 6 de enero (V/ 2326)con el código de reserva TDF9PA. El 3 de diciembre Volotea nos comunicó que el vuelo se había cancelado y nos ofrecía un cambio de día o el reintegro de los billetes. Optamos por la devolución del importe y Volotea nos comunicó que el mismo día había procedido a la devolución. Nos pusimos en contacto telefónico con eDreams y primero se nos dijo que tardaría un par de semanas a hacerse efectivo el ingreso a nuestra tarjeta de crédito. Pasadas dos semanas volvimos a ponernos en contacto telefónico y nos dijeron que aún no les constaba en el sistema pero que no nos preocupáramos porque antes del 15 de enero seguro que recibiríamos el importe. Como no ha sido así, acabamos de llamar de nuevo (y íbamos ya por la tercera llamada!) y sorprendentemente nos dijeron que había habido un error del sistema y que no podían darnos una fecha (hablaron de meses!) para que obtubiéramos el dinero que nos corresponde. Nos parece indignante que un trámite tan sencillo y que debería ser automático y prácticamente inmediato se dilate en el tiempo sin una razón clara ni un plazo concreto, la excusa de un error en el sistema es absurda. Reclamamos la devolución inmediata de los 153€ que nos corresponde porque según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE, las compañías aereas están obligadas a gestionar los reembolsos en un plazo de 7 días. Y además, Edreams está incumpliendo su compromiso tal como consta en su propia página web: "Recibiremos los pagos de proveedores externos y te los enviaremos. Te aseguramos que, en cuanto recibamos el reembolso junto con la información relevante y válida de las aerolíneas, efectuaremos el reembolso en 7 días con el mismo método de pago utilizado en la reserva original".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Basic -fit, no ha cumplido con las condiciones del contrato, cada vez que iba no me dejaba acceder a las instalaciones, y el persona tardaba en abrir la puerta y después tenían que confirmar si había realizado el pago, tardaba más de 20 min en acceder, la única solución que me daban es que desinstale la aplicación, envié varios correos solicitando ayuda y nada, ahora me dicen qué estoy incumpliendo con el pago. Quieren que pague por algo que no he podido disfrutar y me reclaman la permanencia. SOLICITO , que me anulen el contacto sin ningún cargo. Atentamente Magaly

Servicio nefasto y desesperante. Mi envío lleva bloqueado desde el 29 de diciembre en estado “EN TRÁNSITO”, sin llegar nunca a reparto y sin ninguna explicación real. Han pasado semanas y el paquete sigue desaparecido. He intentado contactar con Sending por varios medios y la atención al cliente es inexistente: no informan, no solucionan y no asumen responsabilidades. Nadie sabe decir dónde está el paquete ni cuándo se va a entregar. Un servicio de transporte que no entrega, no responde y no da soluciones es completamente inaceptable. Ahora me veo obligada a reclamar y a perder tiempo por una gestión pésima que no es culpa del cliente. No recomiendo Sending en absoluto. Si no queréis problemas, retrasos interminables y una atención al cliente inexistente, buscad otra empresa de transporte.

Con fecha de Abril del año pasado, tres meses después de jubilarme me di de alta en el imserso para poder viajar, y también en termalismo. Me llego la primera carta de Turismo insular, en cuanto llego me dirigí a la agencia de viajes de mi pueblo (Betanzos) y me dice que me toma los datos pero que es muy difícil que me toque porque bajaron muchísimo las plazas. Efectivamente, a los dos dias me llaman y me dicen que no entre que si quiero me organizan un viaje. El problema es que hay personas, que han cogido 2 viajes y no lo veo normal- Por otro lado, me he apuntado con la misma fecha en termalismo y no he recibido notificación alguna, y por lo visto acabo el plazo para el primer semestre 2026. Llevo dos semanas intentando hablar con esta gente y es imposible, un contestador que te manda marcar todos los números y al final muy educado te dice adiós. Es vergonzoso que personas que llevan años yendo dos veces al año sigan haciéndolo, y personas como yo el primer año no tengamos la oportunidad de hacerlo. Por otro lado el papel que te llega con un numero de referencia se lo queda la Agencia, así que sino llego hacerle una foto seria su palabra contra la mia.

Estimados/as señores/as: El día 4 de junio de 2025 compre tres entradas para el Festival ICEBER para el día 17 de octubre. Con fecha 4 de octubre se me comunica la cancelación de dicho espectáculo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas y no me contestan a los correos. Solo ponen que se me responderá con la mayor brevedad pero no ha sido así. Tras la cancelación del evento, solicité la devolución del importe abonado por las entradas. Sin embargo, Enterticket se ha negado a efectuar el reembolso, alegando que dicha gestión corresponde exclusivamente a la promotora del evento, WIND AND TIDE MUSIC S.L.. Como consumidor, considero que esta situación me coloca en una clara situación de indefensión, por los siguientes motivos: El evento fue cancelado y, por tanto, el servicio contratado no se ha prestado. Enterticket fue la empresa encargada de la venta y del cobro de las entradas. La promotora no ofrece respuesta ni una solución efectiva, mientras que Enterticket se limita a derivar la responsabilidad sin facilitar una vía real para la devolución del importe. Entiendo que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que ambas empresas se remiten mutuamente la responsabilidad, impidiendo el acceso al reembolso que legalmente corresponde cuando un evento no llega a celebrarse. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Determinar la responsabilidad de Enterticket en la gestión del reembolso, al haber actuado como intermediaria y procesado el cobro de las entradas. Instar a Enterticket y/o a WIND AND TIDE MUSIC S.L. a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado. Garantizar la protección de mis derechos como consumidor ante la falta de solución por parte de ambas empresas. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de las actuaciones que estimen oportunas. Atentamente,

Hola realice un pedido en esta empresa y no lo he recibido. En su política de envíos pone que de 4 a 5 días hábiles se entrega con garantía, y a pasado casi 1 mes. Me he puesto en contacto con ellos a través de email por 2 ocasiones y no he recibido respuesta.

Hola, realice un pedido de un Iphone 17 y una funda de movil el dia 4 de noviembre de 2025. Tras 15 dias sin recibir el pedido ni poder contactar con la empresa procedo a solicitar la cancelacion. Tras varios mails, ya que no hay forma que cojan el telefono el dia 4 de diciembre pasa a estado cancelado y reembolso en tramitacion. A dia de hoy 21 de enero el dinero no ha sido devuelto. Los primeros dias a los mails contestaban que el proceso de devolucion duraba entre 8 y 14 dias. Actualmente dicen que ha habido un problema y estan intentando solucionarlo pero a fecha de hoy yo sigo pagando el movil a SEQURA que es la financiera con la que trabajan. El numero de pedido es 000620277