Últimas reclamaciones

Hoy se me ha cobrado la renovación anual de mi suscripción eDreams Prime y hoy mismo he cancelado la suscripción. Solicito expresamente el reembolso del importe cobrado y que se tramite mi baja. Asimismo, solicito que se valore mi derecho de desistimiento conforme a la cláusula 4.2 de las condiciones de eDreams Prime. Les ruego que me confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la resolución de mi reclamación.

Supuestamente no me deja ingresar al gimnasio porque el recibo está devuelto el recibo no está devuelto

Hola. En el proceso de elección y de reserva de un hotel en Ronda (Málaga), la agencia de viajes STAYFORLONG ha utilizado métodos engañosos que incitan al error. Elegí un hotel en TRIVAGO, al clickear en la oferta, me redirige a la página de STAYFORLONG donde sin hacer nada más, me sale otro hotel completamente distinto en Aragón!!! Al no estar atento por estar haciendo otras cosas, confirmé la reserva pensando que era el de Ronda. Cuando me llegó el correo de confirmación de reserva, me di cuenta de la artimaña e intenté revertir la situación con STAYFORLONG y con el Hotel y ABSOLUTAMENTE NADA!!! He perdido 154 euros, ya que evidentemente no usé dicha reserva.

Presento una reclamación formal contra Stayforlong por las graves incidencias sufridas durante nuestra estancia familiar en el Hotel SPA Congreso, situado en Teo (Santiago de Compostela), con salida prevista para el 15 de octubre de 2026. **1. DOS RESERVAS PAGADAS QUE EL HOTEL NO RECONOCE** Contratamos y abonamos íntegramente dos reservas de alojamiento a través de Stayforlong, ambas confirmadas por la plataforma. Disponemos de los justificantes bancarios que acreditan los pagos y de las correspondientes confirmaciones. Sin embargo, al llegar al hotel, recepción nos informó de que únicamente encontraba una reserva, que además figuraba como cancelada. La segunda reserva no aparecía en su sistema. A pesar de haber pagado ambas reservas, tuvimos que proporcionar otra tarjeta bancaria como garantía para poder alojarnos mientras se investigaba la incidencia. A fecha de 14 de octubre de 2026, seguimos sin confirmación de que ambas reservas hayan sido regularizadas y sin garantías de que no se nos vaya a exigir un segundo pago. **2. HABITACIONES DISTINTAS A LAS CONTRATADAS** Las habitaciones contratadas mediante Stayforlong fueron una habitación triple y una individual. Sin embargo, el hotel nos proporcionó una habitación doble y una individual. Por tanto, una de las habitaciones recibidas no corresponde con la capacidad contratada y abonada. No hemos recibido una explicación satisfactoria ni una compensación por esta diferencia. Solicitamos que se investigue esta discrepancia y se reintegre la diferencia económica que corresponda. **3. DEFICIENCIAS EN EL ALOJAMIENTO** En una de las habitaciones proporcionadas, el aire acondicionado no funciona correctamente. Aunque entendemos que el mantenimiento corresponde principalmente al establecimiento, queremos dejar constancia de esta deficiencia como parte de los problemas sufridos durante nuestra estancia. **4. FALTA DE SOLUCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE DEFICIENTE** Desde que detectamos el problema hemos contactado reiteradamente con Stayforlong por correo electrónico, explicando la situación y facilitando la información solicitada. Aunque hemos recibido algunas respuestas, estas no han sido suficientemente rápidas ni resolutivas. En lugar de solucionar directamente el problema con el hotel, Stayforlong nos ha solicitado identificar cuál de las reservas figuraba como cancelada y cuál no aparecía. Consideramos que esta investigación corresponde a Stayforlong y a sus intermediarios, no al consumidor, que ya ha cumplido su obligación de pago. Además, en nuestra experiencia, la atención recibida ha sido exclusivamente en inglés y no hemos conseguido acceder a una línea telefónica de asistencia en castellano. Esta barrera idiomática, sumada a la lentitud de las respuestas y a la ausencia de una solución, ha dificultado considerablemente la gestión de una incidencia urgente. Resulta especialmente preocupante que una empresa que comercializa alojamientos en España no nos haya facilitado una vía eficaz de atención telefónica en castellano para resolver un problema de esta gravedad. Hemos solicitado expresamente que Stayforlong contacte directamente con el hotel y su proveedor, pero seguimos sin recibir una solución definitiva. **5. PERJUICIOS E INCERTIDUMBRE DURANTE NUESTRAS VACACIONES** Nuestra salida del hotel está prevista para el 15 de octubre de 2026 y seguimos sin saber si nos exigirán pagar nuevamente por unas habitaciones ya abonadas. La necesidad de proporcionar una segunda tarjeta como garantía ha generado preocupación por posibles cargos duplicados. Esta situación ha provocado incertidumbre, estrés, pérdida de tiempo y molestias durante nuestras vacaciones familiares. En lugar de disfrutar de nuestra estancia, nos hemos visto obligados a gestionar repetidamente un problema administrativo ajeno a nuestra responsabilidad. A ello se suman las diferencias entre las habitaciones contratadas y las recibidas, las deficiencias del aire acondicionado y la falta de asistencia eficaz. **6. SOLICITUDES FORMALES** Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Stayforlong contacte inmediatamente con el Hotel SPA Congreso y regularice ambas reservas. 2. Que confirme por escrito que los importes ya abonados cubren íntegramente el alojamiento y que no se nos exigirá un segundo pago. 3. Que se gestione la liberación de cualquier retención o garantía asociada a la tarjeta adicional facilitada al establecimiento, una vez aclarada la incidencia. 4. Que se reembolse íntegramente cualquier eventual cobro duplicado. 5. Que se investigue la entrega de una habitación doble en lugar de la triple contratada y se reintegre la diferencia económica correspondiente. 6. Que se registre y gestione la incidencia relativa al funcionamiento incorrecto del aire acondicionado. 7. Que se proporcione una explicación escrita de lo ocurrido con ambas reservas, incluyendo las causas de su cancelación o falta de registro. 8. Que se expliquen los canales de atención en castellano disponibles para los consumidores en España y la falta de asistencia telefónica eficaz que hemos experimentado. 9. Que se valore una compensación económica razonable por los perjuicios ocasionados, incluyendo las molestias, la pérdida de tiempo y las deficiencias del servicio contratado, en la medida en que corresponda y puedan acreditarse. 10. Que se proporcione una respuesta urgente y una solución definitiva antes de nuestra salida del hotel, prevista para el 15 de octubre de 2026. **7. DOCUMENTACIÓN Y ACCIONES POSTERIORES** Disponemos de las confirmaciones de ambas reservas, justificantes bancarios y comunicaciones mantenidas con Stayforlong para acreditar los hechos expuestos. Solicitamos que la presente reclamación sea tramitada formalmente y que Stayforlong asuma la resolución de las incidencias descritas. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho de acudir a los organismos públicos de consumo competentes y a nuestra entidad bancaria para reclamar los importes correspondientes y los perjuicios debidamente acreditados. Fecha: 14 de octubre de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos años mi pareja me regalo un partido en el Camp Nou y al estar cerrado no pude ir después intentar cambiar y sigo sin nada sin el regalo y sin respuesta. SOLICITO UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN RÁPIDA.

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Cobro indebido y revocación de domiciliación Celestina López Avilés Contrato Nº No existe contrato Cuerpo del mensaje: Estimado equipo de Atención al Cliente: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con un cargo emitido en mi cuenta bancaria por su empresa eDreams, el cual considero completamente indebido, ya que se se produjo una suscripción anual encubierta al comprar un billete de tren. Los detalles del cargo son los siguientes: • Fecha del cobro: 01/10/2026 • Importe: 10,99 € • Concepto/Número de factura: 2026-SAL7-018021422 El motivo de esta reclamación es que dicho cobro es improcedente debido a que ya había solicitado la baja del servicio en su página web antes del día 25 de septiembre de 2026, al tratarse de una gestión en la web no dispongo de ningún tipo de resguardo de mi solicitud de baja, pero no dispongo de ningún acceso privado a la web desde ese día. Por todo lo anterior, les solicito formalmente: 1. La devolución inmediata del importe íntegro cobrado indebidamente (10,99€) mediante transferencia a mi cuenta o abono en tarjeta. 2. La revocación inmediata de mi mandato de domiciliación SEPA, retirando de forma expresa mi consentimiento para que realicen cualquier cargo futuro en mi cuenta bancaria. Agradezco de antemano su gestión y les solicito que me confirmen la recepción de esta reclamación, así como la resolución de la incidencia a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta o una solución favorable en un plazo razonable, me veré obligado a gestionar la devolución directamente con mi entidad bancaria y a emprender las acciones oportunas ante Consumo. Atentamente, Celestina López Avilés 27467883H 616771264

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté la tarifa FullFlex para tener flexibilidad en los vuelos, pero al contactar con atención al cliente o soporte para hacer uso de ellos no me atendieron, me cerraron el chat varias veces, bajo la excusa de que no había respondido en 15minutos, (aunque era mentira y tengo la transcripción del chat con los tiempos) y no contestaban al teléfono o lo colgaban sus propios agentes. Al final tuve que contratar otro vuelo por mi cuenta. SOLICITO […].  La devolución del billete de vuelo y la tarifa FullFlex ya que no me dejaron hacer uso de ellos ni me prestaron el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté la tarifa Full Flex pero no se me prestó el servicio ni se me dejó cambiar el billete. Contacté con soporte via chat y por teléfono varias veces pero no me contestaron y me cerraron el chat varias veces excusando que (se cerraba por no contestar en 15minutos), lo cual era falso y tengo capturas de pantalla y la transcripción del chat demostrando que es falso. Al final por su inatención tuve que comprar otro billete. SOLICITO La devolución de la tarifa FullFlex y el precio del billete ya que se negaron a prestar el servicio y me obligaron a comprar otro billete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes por compré tres entradas a través de Hello Ticket para el partido del pasado sábado 10/10 Del Real Madrid Villarreal en el Santiago Bernabéu y cuando me enviaron las entradas no correspondían ni los asientos ni filas que habíamos comprado Por lo que solicito el reembolso de las mismas Adjunto documentos que justifican lo comprado y recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 25/09, por un motivo de fuerza mayor (enfermedad de mi mujer) no pude acudir a la fiesta de la cual tenía entrada sacada y aún presentando el justificante médico de la asistencia en urgencias a mi mujer y yo como acompañante, me han denegado el reembolso de la cantidad pagada por dicha entrada. Tampoco me han facilitado el responsable y vía para poder contactar y hacer la reclamación oportuna. En este caso el organizador del evento. SOLICITO se me haga la devolución de la cantidad 12,63 euros del importe de la entrada adquirida. Sin otro particular, atentamente. Oscar Bellido Gonzalo