Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ticketmaster: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con las entradas adquiridas a través de su plataforma para el concierto de Milo J, celebrado el pasado 18 de enero de 2026 en el Palau Sant Jordi ​Los detalles de la compra son los siguientes: ​Número de pedido: RE19282876 ​Ubicación de los asientos: 303 Fila 34 y Asiento 2 y 4 ​Importe pagado: 92€ ​Motivo de la reclamación: Al llegar al recinto y ocupar mis localidades, comprobé que los asientos asignados presentaban una visibilidad muy reducida/nula hacia el escenario debido una estructura. ​Quisiera hacer constar que: ​En el momento de la compra a través de su página web, no se indicaba en ningún momento que dichas localidades fueran de "visibilidad reducida" o "visibilidad parcial". De haber contado con esta información, no habría procedido a la compra de las mismas. ​Durante el evento, me puse en contacto con el personal de gestión y acomodación del recinto para solicitar una reubicación. Sin embargo, se me informó de que no era posible reubicarme por falta de aforo, obligándome a presenciar el espectáculo en condiciones deficientes. ​Resolución solicitada: Considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones de venta y una falta de transparencia en la información facilitada al consumidor. Por ello, solicito el reembolso parcial o total del importe de las entradas, como compensación por el servicio defectuoso prestado. ​Adjunto a este correo fotos de la vista desde mi asiento. ​Quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable antes de proceder a elevar esta queja a los organismos de consumo pertinentes. ​Atentamente

Buenas tardes, Las molestias, no sólo mías, si no de muchas personas viene de la falta de transparencia de los precios de las entradas de los conciertos, en este caso de las entradas para BTS, a días del inicio de la preventa (22 de enero). Se ha pedido reiteradamente que se publicarán los precios, tanto de las entradas como de los paquetes VIP, del concierto antes de la preventa. Estas peticiones han sido ignoradas muchas veces por parte de la organización, cosa que ha sentado mal a muchos. Reclamamos que se publiquen los precios y el porcentaje de gasto de gestión antes de la preventa, aunque sea 24h antes del inicio de esta. La gente necesita organizarse y nos parece una falta de respeto como usuarios de Ticketmaster. Vamos a ciegas en lo que tendría que ser un momento de ilusión. Un saludo.

Hecho pedido en 29/11/2025 dicen que va a tardar el pedido entre 5-12 días ha pasado un mes no me ha llegado nada lo llamo a ellos pero no me contesta después yo cancelo el pedido dicen otra vez el reembolso llega entre 10-12 días estamos en 20 de enero y nada no me ha llegado nada esto es una empresa de mi**** roban dinero del gente y no contestan y tampoco en el correo no responden y su servicio es el más malo lo que visto yo

El día 16 de enero asistí al concierto celebrado en el Auditorio Mar de Vigo. Adquirí entradas en la zona de mayor precio del recinto, entendiendo que garantizaba una correcta visibilidad del artista. Desde nuestros asientos no podíamos ver al artista debido a la colocación del piano en el escenario, lo que impedía de forma sustancial el disfrute del espectáculo contratado. El personal del Auditorio Mar de Vigo nos ofreció una reubicación en una zona de menor precio, sin ofrecernos devolución total ni parcial de la diferencia económica abonada por nuestras entradas originales. Consideramos que el servicio contratado (asistencia al concierto con visibilidad adecuada desde la zona premium adquirida) no se cumplió por causas imputables a la organización del evento en el recinto. Además, al pedir una hoja de reclamaciones (tanto yo como otras personas) se nos dio solo una para hacer una grupal cuando eso no se puede hacer, además del mal trato recibido por parte de la organización. Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la entrada al no haber podido disfrutar del espectáculo. Adjunto entrada, imágenes y la hoja de reclamaciones grupal.

Buenas, Llevo subscripto a la "Colección Tabla Periódica" con envío premium desde el 9 de marzo. El problema viene que desde el pedido #10429 pagado el 5 de octubre de 2025 no me ha vuelto a llegar ningún envío más. Actualmente he pagado 5 pedidos programados cada 3 semanas de pago y no ha llegado ninguno. Les mandé un correo a atencionclientes@sharescience.es el 28 de diciembre de 2025 y no he recibido respuesta. También les he llamado varias veces al +34 674 31 11 03 sin respuesta alguna. Solicito la entrega del resto de envíos y los "regalos" que venían con todos envíos al pagar la opción premium (ya que solo he recibido regalos de los 3 primeros envíos). Si no se pudiese realizar dicha opción solicito la devolución total de todos los envíos (413,3 euros) ya que una tabla incompleta no tiene valor alguno y no es lo que se me ofrecía al suscribirme.

A la atención de Ticketmaster: Por medio del presente presento reclamación por la omisión de información esencial (precio) previa a la preventa/venta de entradas para el concierto de BTS, cuya preventa se anuncia para dentro de 2 días. A fecha de hoy, Ticketmaster no ha publicado previamente: el precio de las entradas por categorías/zonas (ni siquiera rangos orientativos), y/o el precio final con el correspondiente desglose de gastos (gastos de gestión u otros), de modo que el consumidor queda obligado a acceder a la preventa/venta sin conocer el precio, elemento esencial del contrato. En procesos de alta demanda, con cola virtual/sala de espera, disponibilidad limitada y presión temporal, esta práctica condiciona materialmente la decisión del consumidor e impide la contratación con la transparencia e información suficiente exigibles en fase precontractual. Esta conducta puede constituir una omisión de información precontractual esencial, al no facilitarse de forma clara, accesible y previa el dato determinante para la decisión de compra (precio). SOLICITO: Que se publique de forma inmediata y antes del inicio de la preventa/venta el listado de precios por categorías/zonas (o, como mínimo, rangos por categoría), y que se informe del precio final con desglose completo de todos los gastos aplicables, garantizando la transparencia y el derecho del consumidor a decidir con información suficiente antes de contratar. Se adjuntan capturas acreditativas del anuncio de preventa/venta y de la ausencia de precios publicados a fecha actual. Atentamente,

Hola he hecho varias reservas de billetes de avión y tren y también reserva de coche de alquiler con EDREAMS, la cual me ha cobrado a mi directamente y se niega a emitir facturas con IVA. Me remiten a la empresa operadora final (Air Europa, Renfe, Budget), estas empresas, como es lógico, no pueden emitir facturas a mi nombre pues ellos no han recibido ningún pago por mi parte, lo han recibido de EDREAMS y las facturas que emiten es a nombre de EDREAMS. Son pagos realizados con tarjeta de empresa y relacionados con viajes de trabajo por tanto, necesito facturas con IVA. Están cometido una ilegalidad no sé con qué fin. No emiten facturas con IVA de los pagos que se les realizan. He leído en algunos foros que es una medida para enmascarar sus beneficios. Si no se soluciona esta situación en los próximos días, denunciaré ante Hacienda.

Soy vendedor en TicketSwap. La plataforma lleva meses reclamándome el pago de 73,10 € que ha reconocido por escrito como una deuda inexistente, pero que aun así ha derivado a una agencia de recobro. Entre julio de 2025 y enero de 2026 vendí varias entradas para el festival "Centolo Weekender 2025 (viernes)" en TicketSwap. Dos compradores presentaron reclamaciones: En la primera reclamación, acepté de buena fe devolver el importe. TicketSwap gestionó ese reembolso con fondos que todavía estaban en su sistema, sin reclamarme pago adicional. En la segunda reclamación (caso "Mati"), TicketSwap decidió reembolsar al comprador "de nuestro propio bolsillo, sin dejar de pagar a Daniel". Conservo capturas de ese mensaje, que inicialmente aparecía firmado por una agente llamada "Haizea". Ahora ese mismo mensaje ya no muestra esa atribución en la plataforma, aunque tengo capturas de ambas versiones. Las entradas se anunciaron con la categoría y datos que ofrecía la propia plataforma. La descripción era opcional y no contenía información falsa. Posteriormente apareció en mi cuenta un "refund item" de 73,10 € que generaba un supuesto saldo negativo. Pregunté al soporte y recibí un mensaje por escrito en el que TicketSwap afirmaba literalmente que no se había retirado ningún fondo de mi cuenta, que el "refund item" era "un artefacto del sistema" y que "no se requería ninguna acción por mi parte", que podía ignorarlo con seguridad. Es decir, la propia TicketSwap reconoció por escrito que se trataba de un error técnico interno y que no existía deuda real ni obligación de pago. Pese a ese reconocimiento, a partir del verano de 2025 empecé a recibir correos de TicketSwap reclamando el pago de 73,10 € y advirtiendo que, si no pagaba, el caso se derivaría a una agencia de recobro. Durante unos cinco meses he recibido múltiples mensajes automatizados y respuestas de distintos agentes insistiendo en que la "deuda es legítima". En mis respuestas aporté sistemáticamente capturas del mensaje donde TicketSwap reconocía que el cargo era un "system artifact" sin efecto real, así como las conversaciones con compradores donde se mostraba que la plataforma había asumido el coste en casos idénticos. TicketSwap ignoró de forma reiterada estas pruebas y mantuvo la reclamación de deuda, condicionando incluso el cierre de mi cuenta al pago previo. Tras presentar reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, TicketSwap me envió un correo en enero de 2026 en el que reconocía que los distintos casos eran "sustancialmente similares" y que las resoluciones fueron "no homogéneas". Afirmaba que "lo más justo es cancelar la deuda que se me había imputado" y pedía disculpas. Sin embargo, pese a reconocer que la deuda nunca debió existir, me propusieron que yo pagara primero a la agencia de recobro la supuesta deuda y que, una vez pagada, TicketSwap me reembolsaría el mismo importe para que el resultado económico fuera "neutral". Es decir, quieren que yo reconozca y pague una deuda que ellos mismos admiten como injusta, para después devolverme el dinero. Además, el saldo negativo sigue apareciendo en mi carrito dentro de la plataforma, por lo que la deuda no ha sido realmente cancelada. Hoy la agencia de cobros se ha puesto en contacto conmigo reclamando el pago de esos 73,10 €. TicketSwap ha derivado a recobro una deuda que reconoce injusta y cuya existencia negó en sus propios correos. Se niega a ordenar a la agencia el cierre del expediente, alegando que "ya no está bajo su control", y pretende que sea yo quien regularice el pago para luego reembolsarme. Esto me sitúa como presunto moroso ante una agencia de recobro por una deuda inexistente y expresamente reconocida como tal por el propio acreedor. TicketSwap reclama y deriva a recobro una deuda inexistente que ellos mismos reconocen como resultado de un error de su sistema. Utiliza prácticas que pueden considerarse comerciales agresivas y contrarias a la Ley de Competencia Desleal, al insistir durante meses en una deuda controvertida pese a las pruebas aportadas, amenazando con agencias de recobro. Genera un riesgo injustificado para mi historial crediticio y mi inclusión en ficheros de morosos, sin base contractual clara. Además, modifica o hace desaparecer información en el histórico de chats, lo que afecta a la transparencia y a la prueba de lo ocurrido. En ningún momento he recibido explicación jurídica concreta que fundamente esa supuesta deuda, únicamente argumentos genéricos sobre que "el vendedor debe describir bien la entrada", mientras en casos idénticos han asumido ellos el coste. Capturas del mensaje de soporte donde TicketSwap califica el refund como "system artifact, not an actual withdrawal or charge; no action required, you can safely ignore it". Conversaciones con compradores Carlos y Mati, incluyendo el mensaje donde TicketSwap decide reembolsar "de nuestro propio bolsillo, sin dejar de pagar a Daniel". Capturas del mismo mensaje de cierre del caso Mati, primero firmado por "Haizea" y posteriormente sin atribución visible. Correos de TicketSwap insistiendo en la supuesta "deuda legítima" y condicionando el cierre de mi cuenta al pago. Correos posteriores donde reconocen incoherencia, aceptan que lo justo es cancelar la deuda, pero exigen que pague primero a la agencia para luego reembolsar. Mensaje de la agencia de recobro reclamando el importe. Captura actual de mi cuenta TicketSwap donde sigue apareciendo el saldo negativo en la cesta. Que la OCU intervenga frente a TicketSwap para declarar que la deuda reclamada es inexistente e improcedente, y obligar a TicketSwap a cancelar definitivamente la deuda en su sistema, eliminar cualquier saldo negativo o mensaje de recobro en mi cuenta, y comunicar por escrito a la agencia de cobros la cancelación de la deuda y ordenar el cierre inmediato del expediente, garantizando que no figuro ni figuraré en ningún fichero de morosos por este concepto. También solicito que se valore la procedencia de una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos (acoso durante meses, tiempo invertido, estrés, riesgo reputacional y crediticio), y que se analice si el patrón de comportamiento de TicketSwap (reclamación de deudas discutibles a vendedores, envío a recobro tras reconocer errores propios, modificaciones de chats) podría requerir actuaciones adicionales ante autoridades de consumo o de protección de datos, dado que puede afectar a más usuarios. Por ahora solo incluyo el correo donde admiten su error, si es necesario aportar el resto, lo haré.

Buenos dias me viene un pago a a la tarjeta de credito de 29,50 euros de Cancelatum sin haber hecho ninguna compra. Rogaria que me diesen de baja de Cancelatum y me reembolsen el citado pago. Como ya hice esta reclamacion el 15 de Enero les mando el numero de la reclamacion - 14241400 Un Salido Jose Antonio Vicioso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí una entrada para el evento The Japan Vibes en Madrid para el 17 de enero, y nunca se celebró. La página web cerró, y nadie contestaba por correo electrónico. SOLICITO el reembolso de la entrada adquirida.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…