Últimas reclamaciones

Se adquirió un bono regalo de alojamiento en el Hotel Landa (una noche en suite con desayuno para dos personas), que fue entregado al destinatario final mediante una invitación física (a mi) En dicha invitación, así como en la factura y en el documento entregado al destinatario, no figura ninguna fecha de caducidad ni limitación temporal. El bono se presenta como una invitación abierta a disfrutar de la estancia, sin condiciones visibles relativas a su validez. Posteriormente, al intentar hacer uso del bono, el hotel deniega la reserva alegando que el mismo tenía una validez de seis meses desde la fecha de compra. Esta condición no aparece reflejada en el bono físico ni en el documento que acredita el derecho del destinatario a disfrutar del servicio, por lo que el consumidor final no tiene forma de conocer ni verificar dicha limitación. El hotel sostiene que la información sobre la caducidad fue facilitada únicamente a la persona que realizó la compra, trasladando la responsabilidad de informar al destinatario final al comprador del regalo. Consideramos que esta práctica resulta perjudicial para el consumidor que recibe el bono, ya que la condición esencial que determina su validez no consta en el propio soporte del regalo. Esta forma de proceder genera una expectativa legítima en el consumidor final y supone, en la práctica, la pérdida total del regalo por una condición que no es visible ni accesible en el documento entregado. A pesar de las reclamaciones realizadas, el hotel se limita a ofrecer un descuento comercial para una futura estancia, solución que no compensa la pérdida del bono ni resuelve el problema de fondo planteado. Solicitud: Solicito que se valore esta práctica por posible falta de información esencial al consumidor y que se inste al establecimiento a permitir el uso del bono regalo en los términos en los que fue entregado, o bien a ofrecer una solución equivalente que no suponga la pérdida económica del regalo.

el pasado 18 de febrero intenté realizar una reserva de un hotel en Astorga con un cofre regalo (n°503672384) en el Hotel Eurostars Vía de la Plata de Astorga, para los días 25 y 26 de febrero. Wonderbox ofrece ese hotel para el cofre regalo que indico, pero para realizar la reserva indican que me debo dirigir por correo electrónico (hotusa@wonderbox.com). Esa petición la realicé el día 18. Como no tengo respuesta, vuelvo a enviar un correo el día 19 de febrero, para reclamar mi reserva pero directamente al servicio de atención al cliente (servciocliente@wonderbox.com). Como tampoco tengo respuesta, el día 23 volví a reclamar esta situación ya que tengo un viaje programado para dentro de dos días y no me han confirmado la reserva. En este tránsito el hotel me confirma que no tengo reserva. En resumen, tengo la posibilidad de reservar un hotel, porque así lo indica en la web de wonderbox, pero cuando lo intento, no me lo confirman y cuando lo reclamo ni me contestan. Estaba a 24 de estar en Astorga y no he tenido que reservar hotel por mi cuenta y gastarme mi dinero, cuando tenía esta opción de cofre regalo. Os envío el pantallazo de la web donde ofrecen ese hotel, así como los correos que enviado directamente y la confirmación de la entrega de la reclamación que hice por el formulario de la web de Wonderbox. Por supuesto, la solución final de Wonderbox, el día 23 de febrero a las 15:44h es que han intentado reservar el hotel pero no había disponibilidad

Espectáculo de muy baja calidad con un mensaje político intrínseco constante que tiene como objetivo evangelizar al espectador. Escenografía lamentable con una pantalla digital que no tiene nada que ver con lo anunciado en la página web de Shen Yun. Es una secta que intenta vender un espectáculo de fin de curso como algo refinado. Orterada de mal gusto.

Os escribo porque hace unas horas he hecho una reserva de 4 entradas para el sabado 7 de marzo en Dublin para visitar la fabrica de cerveza Guines a las 10:45 con mi correo lauraavellaneda000@gmail.com. He utilizado un credito que tenia pendiente por problemas que tuvimos con una reserva anterior. Pues bien, nada mas hacer la compra de las entradas recibo un correo informándome de que el proveedor local no tuene disponibilidad. Ese fue el mismo problema que tuvimos anteriormente. Me meto en mi reserva y cambio la hora a las 10:15 y me aparece un mensaje que pronto recibire mis entradas. Pues bien me llega otro correo diciendo que el horario no esta disponible.....vuelvo a entrar y solo me aparece disponibilidad de horario el sabado por la tarde......NO PODEMOS VISITAR EL SABADO POR LA TARDE QUEREMOS EL SABADO POR LA MAÑANA o como mucho cambiar al viernes por la mañana....pero ahora resulta que no se puede cambiar de dia. Si antes de pagar me hubierais avisado que no teneis las entradas que he seleccionado NUNCA HUBIESE PAGADO. Me dicen que me reembolsan los 53 euros que hemos pagado pero no los 89 euros de un engaño anterior por la compra de unos billetes de tren que nunca existieron de los que pagamos 342 euros y solo nos devolvieron 89 y en credito para gastar dentro de la web. Hoy intentando gastar el credito drl incidente anterior y confiando de nuevo en esta web, nos han vuelto hacer pagar por entradas que no tienen.

Estimados/as señores/as: El día 28 de Febrero de 2026 reservé un viaje De Santiago de Compostela a Paris en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a que no puedo realizar dicho viaje. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe Aporto el número de reserva que sería 1‌598‌737‌070‌387‌075 Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adrián Canet Espada 677873881 adrit2700@gmail.com Fecha: 01/03/2026 A: Festival Internacional de Benicàssim – FIB 46004 – Valencia (España) Asunto: Reclamación de devolución por cambio sustancial de condiciones del evento FIB 2025 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la devolución íntegra del importe de la entrada que adquirí para el Festival Internacional de Benicàssim (FIB) 2025, celebrado del 17 al 19 de julio de 2025. Datos de la/s entrada/s: Nombre del comprador: Adrián Canet Espada Número de entrada: Sin nominar Fecha de compra: 25 de diciembre de 2024 Importe total pagado: 57,50€ (Gastos entrada + Gasto devolución) Medio de pago: Tarjeta La razón de esta reclamación es que el evento sufrió modificaciones sustanciales en las condiciones inicialmente anunciadas, en particular la cancelación de varios artistas incluidos en el cartel promocionado (como se ha informado públicamente). Esto constituye un cambio significativo respecto al programa original que motivó mi decisión de compra y, por tanto, afecta al objeto del contrato celebrado entre las partes. Según lo establecido por la normativa de derechos de los consumidores y usuarios (Real Decreto 2816/1982, artículo 58b), y avalado por asociaciones como OCU y FACUA, cuando se producen alteraciones relevantes en el cartel o en las condiciones esenciales de un espectáculo los compradores tienen derecho a solicitar la devolución íntegra del importe de la entrada, incluidos los gastos de gestión. Además, sigo sin ninguna respuesta durante meses pese a haber intentado ponerme en contacto con ustedes en varios correos electrónicos presentes en vuestra web, lo que supone la vulneración de la normativa. No tengo ningún problema en aportar las pruebas necesarias en caso de que sea requieran. Por todo lo anterior, solicito la devolución completa del importe abonado por la entrada a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo máximo de 14 días, indicando la forma en que procederán a efectuar la devolución. Sin otro particular, agradezco su atención y espero su pronta resolución. Atentamente, Adrián Canet Espada

Estimados/as señores/as:  Le escribo sobre nuestra reserva cancelada del día 30/09/25 - 04/10/25 en hotel La Residencia Puerto en Tarifa (Cadiz). Desafortunadamente aún no hemos recibido el reembolso de 764 euros, confirmado por parte de Expedia y el hotel mismo. Me han comunicado que iba a tardar unos 7 días a partir de la fecha 30/09/25, pero hasta hoy, día 01/03/26, desafortunadamente aún no hemos podido recibir nada. Hemos intentado a través de varias vías de ponernos en contacto con ustedes, incluso el hotel mismo lo ha hecho varias veces, pero sin exito. Creo que, después de casi medio año, es momento de resolver este asunto y transferir el importe acordado. Le ruego confirmación y/o justificante de esta transferencia. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma de reventa de entradas Rebel Tickets por lo que considero una práctica abusiva y desproporcionada en la gestión de una supuesta venta no completada. Expongo los hechos: Publiqué unas entradas para un concierto a través de dicha plataforma. Para realizar la reventa, era necesario transferir previamente las entradas desde Ticketmaster a la cuenta indicada por la plataforma. Semanas después de publicar dicho anuncio, decidí cancelar la transferencia desde Ticketmaster, por lo que las entradas dejaron de estar disponibles para su envío al comprador ya que, éstas no se vendían y se componían de intereses desorbitados y comisiones abusivas de gestión. Sin embargo, por un error derivado de tener dos cuentas registradas con distintos correos electrónicos (ya que a la cuenta en la que se vendía la entrada yo no tenía acceso por problemas con las credenciales) y tras haber cerrado sesión en la cuenta, el anuncio permaneció publicado sin que yo tuviera conocimiento efectivo de ello. Posteriormente, a fecha de 01/03/2026 un comprador realizó el pago a través de la plataforma, prometiéndola ésta a efectuarle la entrega de las entradas que ellos mismos sabían que no tenían y aún así disponían de mi anuncio activo sabiendo que no estaba disponible mi transferencia para luego obtener beneficio de esto. Yo no he recibido en ningún momento cantidad alguna por esta supuesta venta. A pesar de ello, la empresa me ha emitido una factura por importe aproximado de 130 € en concepto de “gastos de gestión” y me advierte además de una penalización equivalente al doble del importe del anuncio en caso de impago (hablamos de más de 2.000€), así como de la posible derivación del asunto a una agencia externa de recobros y amenaza con influir al comprador para que éste también denuncie. Considero que: - No ha existido enriquecimiento por mi parte ni percepción de importe alguno ya que el cobro de las entradas lo tiene íntegramente Rebel Tickets. - La penalización aplicada resulta desproporcionada, siendo aprovechado por Rebel Tickets para sacar partido del comprador y del vendedor. - No se ha facilitado justificación documental de los supuestos daños económicos ocasionados ni derivados de la compra, emitiéndose una factura inmediata para "limpiarse las manos" lo antes posible. - La amenaza automática de aplicar una penalización equivalente al doble del importe del anuncio podría constituir una cláusula abusiva en materia de consumo. Entiendo que puede haber existido un error por mi parte al no eliminar manualmente el anuncio, pero considero que la plataforma debería de tener conocimiento de la no existencia de la transacción para no ofrecer anuncios no válidos, máxime cuando la plataforma retiene el control del proceso de transferencia y pago. Por todo ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para valorar si estamos ante una posible práctica abusiva y para que se medie en la resolución del conflicto. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información necesaria. Atentamente, Diego.

Buenos días, he la mañana del día de hoy he recibido un cargo en mi tarjeta de reducpriv.com de 23.90. Yo no he hecho ninguna compra ni suscripción. ¿Como se puede anular dicho cobro?. Gracias Un saludo

Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la baja del contrato anual que mantengo con su gimnasio, debido a la imposibilidad de acceder y hacer uso de las instalaciones en condiciones normales y adecuadas. Soy usuario de silla de ruedas y, en el momento de la firma del contrato, se me informó de que el acceso al gimnasio y a las distintas zonas del centro estaba garantizado mediante el uso de elevadores. Sin embargo, el elevador que permite el acceso principal al gimnasio dejó de funcionar aproximadamente una semana después de la inauguración del centro y, desde entonces, no ha sido reparado. Asimismo, el elevador interior que permite salvar la doble altura del gimnasio lleva aproximadamente quince días fuera de servicio, sin que exista una solución efectiva. Esta situación me impide acceder de forma autónoma, segura y regular al gimnasio, viéndome obligado en ocasiones a entrar por una salida de emergencia con la ayuda de personal del centro, lo cual no puede considerarse un acceso adecuado ni conforme a lo contratado. Dado que la falta de accesibilidad es continuada y ajena a mi voluntad, considero que existe un incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio contratado, lo que justifica la resolución del contrato sin penalización ni cargos adicionales por permanencia. Por todo ello, solicito: - La baja inmediata del contrato. - La exención de cualquier penalización por permanencia. - La confirmación por escrito de la cancelación del contrato y de que no se realizarán más cargos en mi cuenta. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo más breve posible.