Sharescience

Buenas, Llevo subscripto a la "Colección Tabla Periódica" con envío premium desde el 9 de marzo. El problema viene que desde el pedido #10429 pagado el 5 de octubre de 2025 no me ha vuelto a llegar ningún envío más. Actualmente he pagado 5 pedidos programados cada 3 semanas de pago y no ha llegado ninguno. Les mandé un correo a atencionclientes@sharescience.es el 28 de diciembre de 2025 y no he recibido respuesta. También les he llamado varias veces al +34 674 31 11 03 sin respuesta alguna. Solicito la entrega del resto de envíos y los "regalos" que venían con todos envíos al pagar la opción premium (ya que solo he recibido regalos de los 3 primeros envíos). Si no se pudiese realizar dicha opción solicito la devolución total de todos los envíos (413,3 euros) ya que una tabla incompleta no tiene valor alguno y no es lo que se me ofrecía al suscribirme.

Buenos días, Me dirijo a ustedes con el propósito de denunciar la situación irregular que estoy viviendo respecto a la colección de la tabla periódica de los influencers de sharecience. Empecé la colección en enero de 2025 en la que ponía una duración de 7 meses, actualmente llevo mas de 12 y faltan aun 3 entregas habiendo pagado ya la colección completa desde hace meses. Todos los intentos de contactar con la empresa y atención al cliente no dan resultados, ni emails, ni llamar por teléfono ni a través de la propia pagina. Solicito: El envío de las entregas que faltan con los regalos incluidos en estas o La devolución total del dinero de la colección, ya que una colección sin finalizar carece de todo valor y sentido.

A: Sharescience 08/01/2026 **EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS** Presento la siguiente reclamación contra ShareScience.es, debido a los incumplimientos y deficiencias graves en la gestión de la colección “Tabla Periódica”, iniciada en diciembre de 2024, y en la que me inscribí como suscriptor/a en modalidad Premium. A continuación, detallo los hechos ocurridos: 1. Cobros sin envíos asociados. -------------------------------------- Desde el mes de julio de 2025 se han producido varios cargos en mi cuenta sin que se haya realizado el correspondiente envío. Los cobros se produjeron en las siguientes fechas: 28 de julio 18 de agosto 26 de agosto 08 de septiembre 29 de septiembre 20 de octubre 10 de Noviembre 01 de Diciembre 22 de Diciembre A pesar de muchas reclamaciones vía email, la empresa no ha respondido y solo he recibido dos de ellos, por lo que aún dispongo de varios cobros sin envío y sin solución. 2. Retraso injustificado en la finalización de la colección. ---------------------------------------------------------------------- Según la información publicada en la web de la empresa https://tienda.sharescience.es/colecciones-tabla-periodica, la colección está compuesta por 34 entregas distribuidas en 14 envíos y debía completarse en un plazo aproximado de 7 meses. Sin embargo, llevo 18 cobros (equivalentes a 18 envíos) sin que la colección esté completa, y no se ha comunicado ninguna justificación ni nueva planificación. Han transcurrido 12 meses desde el inicio, con un retraso de más de 5 meses respecto al calendario oficial. 3. Falta de transparencia en la facturación y cobros indebidos. ---------------------------------------------------------------- Según los precios indicados por la empresa: Entrega 1: 1,99 € Entrega 2: 7,95 € Entregas 3 a 34 (32 entregas): 12,99 € cada una Opción Premium: +1,99 € por entrega (desde la 3.ª) Coste de envío: 0,99 € + IVA (21 %) = 1,20 € por envío El coste total estimado de la colección es de 506,07 € (IVA incluido). No obstante, a fecha de hoy he abonado 524,14 €, lo que supone un sobrecoste de 18,07 € no autorizado ni comunicado, incumpliendo las condiciones de contratación. Adjunto extracto con los pagos realizados. 4. Incumplimiento en los regalos prometidos. -------------------------------------------------------- Durante la suscripción se ofrecieron diversos regalos promocionales (camiseta, sudadera y lanyard), así como una tapa final para la base de la tabla periódica. Estos artículos no han sido recibidos. 5. Falta de respuesta y atención al cliente deficiente. ----------------------------------------------------------------- En reiteradas ocasiones he contactado con el servicio de atención al cliente de ShareScience.es solicitando información sobre los envíos pendientes y el motivo de los cobros adicionales. En todos los casos no he recibido respuesta concreta, ni solución al problema ni suspensión temporal de los cargos, demostrando una falta total de transparencia y comunicación. 6. Inconsistencias en los envíos. ----------------------------------------- El número de elementos entregados por paquete no es constante, a pesar de que el coste por envío permanece igual, lo que evidencia una falta de claridad sobre la estructura de la colección y el valor real de cada envío. 7. Incumplimiento en el envío del regalo de bienvenida. -------------------------------------------------------------------- En la primera entrega se incluían una libreta y un bolígrafo como obsequio inicial. Sin embargo, nunca recibí el bolígrafo, y posteriormente dicho artículo fue eliminado de la web sin comunicación alguna al respecto. No se notificó la retirada del regalo ni se ofreció compensación. **SOLICITO** En virtud de lo anterior, solicito formalmente: 1. El envío inmediato de los elementos faltantes de la colección, correspondientes a los siguientes números atómicos: Grupo 16: 8, 16, 34, 52, 84, 116 Período 6 (excepto 57): 58–71 Período 7 (excepto 89): 90–103 En total, 34 elementos pendientes. 2. El reembolso de 18,07 €, correspondiente al sobrecoste cobrado sin autorización ni comunicación previa. 3. El envío de los regalos prometidos no entregados: camiseta, sudadera, lanyard y tapa para la base de la tabla periódica. 4. Que se regularice la situación de los envíos y se garantice que no se efectuarán más cargos hasta que la colección esté completa o se ofrezca una solución definitiva.

Buenos días: Quisiera comunicarles que ha dia de hoy, aunque me han llegado los envíos 10, 11 y 12, no me ha llegado el elemento faltante "tungsteno" y los envios 13 y 14, aunque me aparecen en la aplicación de correos como pre registrados desde el día 16 de octubre, estos no me han llegado. Adjunto también imagen de las referencias de los pagos de los envíos y de la tabla que en su momento me mandasteis, ya que aunque se ha solucionado el tema de los envíos, queda pendiente el de el precio pagado de más por las entregas, ya que como puede verse el la pagina desde el mes de marzo he pagado 38,97 por todos los envíos, cuando debería haber pagado menos. También comentarles que aunque se supone que con el envío 10 debería haberme llegado una camiseta, no me llegó nada más que los elementos y sus fichas. Como ya les dije en ocasiones anteriores espero me den una solución a este problema

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente de recibir 3 pedidos ya pagados con fecha 7 de julio, 8 de septiembre y 29 de septiembre. Además, se me efectuó un cargo adicional el día 20 de octubre por un supuesto pedido, el cuál no se correspondía a ninguna entrega de la colección. Todo ello supone un total de 120€. He intentado ponerme en contacto con vosotros a través de mail al servicio de atención al cliente y no respondéis. También he probado a llamar a vuestro número de teléfono y siempre dice que no está disponible, como si estuviera apagado. He hablado con otra persona que también está haciendo la colección y está en la misma situación. Al menos a él le faltan menos entregas por recibir. SOLICITO el envío de las 3 entregas pendientes ya pagadas, así como la devolución del cobro extra. Sin otro particular, atentamente.