Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de dos entradas a través de Hello Tickets para un concierto en París para el 15/10 y el 14 aún no han llegado, después de reclamarlas varias veces. Quiero presentar una denuncia contra esta empresa y que me devuelvan el dinero de las entradas. El número de la reserva de Hello Tickets es 2334879

Reclamación por incumplimiento del servicio de selección de asientos – 187 € Realicé una reserva de vuelos a través de Booking.com, gestionada por Gotogate, en la que contraté y pagué un total de 187 € por la selección de asientos en los siguientes trayectos: - Madrid – Guangzhou - Guangzhou – Londres Gatwick - Londres Gatwick – Madrid Sin embargo, los asientos por los que pagué no fueron respetados, por lo que no recibí el servicio contratado en las condiciones acordadas. Tras presentar una primera reclamación, recibí una respuesta por escrito indicando que la selección de asientos en los dos primeros vuelos era gratuita y que, por tanto, no correspondía ninguna devolución. Esta información era incorrecta, ya que había pagado expresamente por la selección de los tres asientos. Posteriormente, volví a contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente. En esta ocasión, me confirmaron que efectivamente se había pagado por los asientos, pero me comunicaron que no podían devolverme el dinero porque la aerolínea se negaba a reembolsárselo a ellos. Considero esta respuesta inaceptable. Yo contraté y pagué el servicio a través de Booking.com y Gotogate. No tengo ninguna relación comercial directa con los acuerdos económicos que estas empresas mantengan con la aerolínea. Entiendo que pueden producirse cambios de asiento por motivos operativos, pero considero injustificado cobrar por un servicio específico que finalmente no se presta y negarse a devolver el importe alegando que un tercero no lo reembolsa. Además, resulta especialmente preocupante que inicialmente se me indicara que los asientos eran gratuitos y que posteriormente se reconociera que sí se habían pagado, cambiando completamente el motivo de la negativa al reembolso. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra de los 187 € abonados por la selección de asientos no respetada. 2. Una explicación por escrito de por qué se me deniega la devolución de un servicio contratado y no prestado conforme a lo acordado. 3. Que Booking.com y Gotogate asuman las responsabilidades contractuales que les correspondan, sin trasladar automáticamente al consumidor las consecuencias de sus acuerdos con la aerolínea. He intentado resolver esta incidencia directamente con atención al cliente, sin obtener una solución satisfactoria. Por este motivo, presento esta reclamación a través de OCU, solicitando su intervención para conseguir la devolución del importe abonado. Espero una respuesta definitiva y una solución justa a esta situación.

Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación formal contra viajes Catai debido a mi disconformidad con la información facilitada sobre el viaje contratado, la falta de claridad en las condiciones aplicables y la deficiente atención recibida como cliente,así como la publicidad que no es corrects

Att. Dpto. de Atención al Cliente de Booking.com, Les escribo en relación con la reserva 5036621187 para solicitar la tramitación urgente del reembolso total del importe abonado, en base a los siguientes puntos: 1. Presentadas pruebas en fotografías: Se han aportado pruebas fotográficas que demuestran que el alojamiento no dispone de ventanas en las habitaciones, una circunstancia que contradice claramente las fotografías utilizadas en su anuncio para promocionar las estancias. Asimismo, se ha acreditado que las condiciones reales del alojamiento no se corresponden con las características y prestaciones anunciadas, por lo que existe una discrepancia evidente entre lo ofertado y lo recibido. Consideramos que esta situación constituye una falta de correspondencia entre la publicidad del alojamiento y la realidad, motivo por el cual solicitamos que se tengan en cuenta las pruebas aportadas y se adopten las medidas oportunas para resolver la reclamación. 2. Falta de comunicación del alojamiento: El establecimiento Casas Cueva Molino Fuencaliente no ha participado activamente en las comunicaciones ni ha mostrado voluntad alguna de llegar a una solución amistosa, a pesar de las pruebas fotográficas aportadas que acreditan las discrepancias entre las condiciones reales del alojamiento y las anunciadas. Entendemos que, ante la falta de colaboración por parte del establecimiento y existiendo pruebas suficientes de los hechos denunciados, no resulta procedente seguir demorando la resolución de la reclamación por parte de la plataforma. 3. Responsabilidad y mediación de organismos de consumo: Como intermediarios en la comercialización de dicha reserva, solicitamos que Booking.com asuma la gestión directa de esta devolución. Les comunico que el caso ya ha sido puesto en conocimiento de FACUA y la OCU, y que, de no resolverse con celeridad, presentaré la correspondiente reclamación formal ante la Oficina de Protección al Consumidor y las autoridades competentes. 4. Solicitud de reembolso: Dado que se han aportado pruebas fotográficas de las discrepancias entre las condiciones reales del alojamiento y las anunciadas, y que el establecimiento no ha mostrado voluntad de colaborar ni de alcanzar una solución, les ruego que gestionen el reembolso de forma directa desde su departamento en las próximas 24 horas y se tramite el reembolso por el medio de pago original, es decir, a la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva, y no mediante bonos, créditos de la plataforma ni otros métodos alternativos. Agradezco de antemano su rápida intervención y quedo a la espera de la confirmación escrita de la orden de pago. Atentamente,

Compré entradas para el Museo del Prado a través de esta página web, creyendo que estaba en la web oficial del museo. El diseño, los logotipos y las fotografías me parecieron tan similares a los oficiales que no me di cuenta de que estaba comprando a través de un intermediario. Las entradas eran válidas y pude acceder al museo sin problemas, por lo que no cuestiono que el servicio se prestara. Mi queja es otra: el precio era considerablemente superior al que esperaba pagar por las entradas oficiales y considero que la página puede inducir a confusión a quienes buscan comprar directamente al museo. Entiendo que existan intermediarios comerciales, pero creo que deben identificarse con claridad y diferenciarse de la web oficial, para que el consumidor pueda decidir libremente y con toda la información. Mi experiencia ha sido negativa por la falta de transparencia que percibí durante la compra. Recomiendo comprobar cuidadosamente quién vende las entradas y comparar los precios antes de pagar. comercialización poco transparente, apariencia de web oficial o intermediación que puede inducir a confusión. En definitiva, CON LA CULTURA NO DEBERÍA JUGARSE DE ESTE MODO TAN POCO PROFESIONAL Y ESPECULATIVO Y POR SUPUESTO DEBERÍA REGULARSE LEGALMENTE.

Compré entradas para el Museo del Prado a través de esta página web, creyendo que estaba en la web oficial del museo. El diseño, los logotipos y las fotografías me parecieron tan similares a los oficiales que no me di cuenta de que estaba comprando a través de un intermediario. Las entradas eran válidas y pude acceder al museo sin problemas, por lo que no cuestiono que el servicio se prestara. Mi queja es otra: el precio era considerablemente superior al que esperaba pagar por las entradas oficiales y considero que la página puede inducir a confusión a quienes buscan comprar directamente al museo. Entiendo que existan intermediarios comerciales, pero creo que deben identificarse con claridad y diferenciarse de la web oficial, para que el consumidor pueda decidir libremente y con toda la información. Mi experiencia ha sido negativa por la falta de transparencia que percibí durante la compra. Recomiendo comprobar cuidadosamente quién vende las entradas y comparar los precios antes de pagar. comercialización poco transparente, apariencia de web oficial o intermediación que puede inducir a confusión. En definitiva, CON LA CULTURA NO DEBERÍA JUGARSE DE ESTE MODO TAN POCO PROFESIONAL Y ESPECULATIVO Y POR SUPUESTO DEBERÍA REGULARSE LEGALMENTE.

Compré entradas para el Museo del Prado a través de esta página web, creyendo que estaba en la web oficial del museo. El diseño, los logotipos y las fotografías me parecieron tan similares a los oficiales que no me di cuenta de que estaba comprando a través de un intermediario. Las entradas eran válidas y pude acceder al museo sin problemas, por lo que no cuestiono que el servicio se prestara. Mi queja es otra: el precio era considerablemente superior al que esperaba pagar por las entradas oficiales y considero que la página puede inducir a confusión a quienes buscan comprar directamente al museo. Entiendo que existan intermediarios comerciales, pero creo que deben identificarse con claridad y diferenciarse de la web oficial, para que el consumidor pueda decidir libremente y con toda la información. Mi experiencia ha sido negativa por la falta de transparencia que percibí durante la compra. Recomiendo comprobar cuidadosamente quién vende las entradas y comparar los precios antes de pagar. comercialización poco transparente, apariencia de web oficial o intermediación que puede inducir a confusión. En definitiva, CON LA CULTURA NO DEBERÍA JUGARSE DE ESTE MODO TAN POCO PROFESIONAL Y ESPECULATIVO Y POR SUPUESTO DEBERÍA REGULARSE LEGALMENTE.

Hola, compré 2 entradas para Water Latern Festival y el evento fue cancelado y cambiado de fecha, fecha en la que estoy fuera de España. Solicité reembolso y lo aceptaron, sin embargo se equivocaron de cantidad, volví a solicitar el importe y aceptaron y nunca me lo han devuelto y ya ni me contestan a los mails. Y en el chat me dicen lo mismo. El importe que me deben es 45,74€. Llevo esperando la devolución desde la cancelación que fue a principios de septiembre.

Hola, realicé un pedido el día 22 de septiembre, en una tienda llamada Lucia Segovia, que supuestamente estaba liquidando su ropa por cese de negocio. Compré un pantalón y una chaqueta por 44.99 euros, que pagué con tarjeta. Viendo que no tenía noticias de mi envío, les escribí y rápidamente me contestaron que sentían el retraso y que en un plazo de 7 a 15 días hábiles recibiría mi pedido. Hoy día 14 de Octubre me ha llegado el paquete, y para mi sorpresa, sólo está el pantalón y está claro que éste es de Shein o Temu. Les he escrito y como era de esperar ya no contestan. Reclamo mi dinero y quiero que esto se sepa para que otras personas no caigan en este engaño

Presento reclamación formal por la reserva O7801D (Madrid, 9-12 de octubre de 2026). El sistema de agua dulce del vehículo estuvo completamente inutilizable desde el momento de la recogida: no salía agua de los grifos ni de la ducha y el inodoro no podía ser descargado. El problema se reportó durante el viaje, con seguimiento de soporte hasta aproximadamente las 3 de la madrugada, y fue posteriormente confirmado en el drop-off por el mecánico de Indie Campers y el responsable de la filial de Alcalá de Henares. No se envió ningún técnico ni se ofreció vehículo de sustitución. Como consecuencia, me vi obligado a regresar antes de tiempo, con costes adicionales y una experiencia gravemente deteriorada para toda la familia. Indie Campers ofreció una compensación de 77,47 € sobre un total abonado de 623 €, lo que representa aproximadamente el 12 % del importe pagado. Esta cantidad resulta manifiestamente insuficiente ante la pérdida total de uso de las instalaciones esenciales del vehículo durante todo el periodo de alquiler y la ausencia de asistencia efectiva, pese a haber contratado el plan de protección Premium. Solicito que se revise la compensación de forma que refleje adecuadamente la pérdida real de uso del vehículo y los perjuicios ocasionados. Adjunto vídeo del drop-off en el que el mecánico y el responsable de la filial confirman el fallo del sistema de agua, así como la correspondencia principal mantenida con la empresa. ** Dispongo de vídeo del drop-off en el que el mecánico y el responsable de la filial confirman el fallo. Puedo facilitarlo por el canal que se indique.