Imposibilidad de devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha sido imposible por medio de sus canales de devolución, la devolución de dos productos defectuosos, que fueron adquiridos para el 6 de enero (día de reyes). SOLICITO La devolución del importe de ambos productos, y que, se hagan cargo de su responsabilidad con el consumidor Sin otro particular, atentamente.

¡Hola! Aquí tienes la última actualización de tu consulta: Hola, Hemos gestionado la recogida del artículo defectuoso, y en un plazo aproximado de 24 a 72 horas un mensajero pasará por tu domicilio para recogerlo. Por favor, asegúrate de que haya alguien disponible para entregar el paquete al transportista. 🧸 Importante: El producto debe ir en su caja original y correctamente embalado (por ejemplo, con papel burbuja y dentro de una caja de cartón) para que la devolución pueda ser aceptada sin incidencias. Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. Muchas gracias por tu colaboración y por ponerte en contacto con nosotros 💙 El equipo de Toy Planet Si necesitas añadir más información o responder, contesta directamente a este correo y lo veremos enseguida. 📩 Este correo electrónico es un servicio de Toy Planet. Entregado por Zendesk El 22 de enero de 2026, 23:00:34 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Vergonzoso un mes y aun no hemos recibido la devolución.