Últimas reclamaciones

Yo, Carolina Mathias de la Cruz, DNI 43926275R, socia de OCU, presento esta reclamación en representación de mi hija, María Sol Rodríguez Mathias, DNI 38175932A, por la falta de devolución de las tres entradas adquiridas para el Boombastic Costa del Sol 2025, originalmente previsto en Estepona y posteriormente trasladado a Málaga. ⸻ Hechos 1. Se adquirieron tres entradas a través de Enterticket: • María Sol Rodríguez Mathias (DNI 38175932A) • Andrés Jesús Ruiz Gómez • Carolina Mathias de la Cruz (DNI 43926275R) Precio por entrada: 60,98 € — total 182,94 €. 2. El evento fue cambiado unilateralmente de Estepona a Málaga, lo que constituye una modificación sustancial del contrato, motivando la solicitud de devolución. 3. La solicitud oficial de reembolso se realizó el 20 de julio de 2025 a través de Enterticket. 4. Desde entonces, la organización ha reconocido repetidamente el retraso en la devolución, pero no ha efectuado ningún reembolso. ⸻ (correos electrónicos) 📧 Correo del 6 de noviembre de 2025 Mi hija solicita información sobre su devolución. 📧 Respuesta de la organización (10 de noviembre de 2025 – 16:09) • Se disculpan por el retraso. • Solicitan los códigos alfanuméricos. 📧 Correo de mi hija (10 de noviembre de 2025 – 18:31) • Facilita los códigos: ZC2SFA7F, J5RLN9Z, 1FT9TGFY. • Recuerda su derecho legal a la devolución conforme al RDL 1/2007 y al art. 1256 del Código Civil. • Da un plazo de siete días para recibir la devolución. • Indica que, de no cumplirse, acudiría a OMIC, FACUA, OCU y su entidad bancaria (chargeback). 📧 Respuesta de la organización (12 de noviembre de 2025 – 19:22) • Agradecen la información. • Confirman que han “tomado nota” del caso. • Prometen notificarla “en cuanto su reembolso esté realizado”. • A día de hoy no se ha recibido nada. Esto demuestra claramente que: • La organización recibe los correos. • Reconoce el retraso. • Confirma que procesarán el reembolso. • Pero no lo hacen, transcurridos meses desde la solicitud. ⸻ Situación jurídica Deseo dejar constancia de que esta situación constituye una retención indebida de mi dinero, incumpliendo la normativa de consumidores y la fecha de devolución anunciada públicamente. No existe justificación para que, desde julio hasta la fecha, no se haya efectuado el reembolso, pese a múltiples comunicaciones y la confirmación de que el caso estaba en tramitación. ⸻ Solicito • El reembolso inmediato de 182,94 €. • Confirmación por escrito del inicio y fecha prevista de devolución. Número de cuenta para efectuar el reembolso ES66 0049 5794 9022 1649 9236 ⸻ Advertencia legal Si este caso no se resuelve satisfactoriamente a través de esta reclamación, me reservo el derecho a: • Presentar hoja de reclamaciones oficial ante la Junta de Andalucía. • Solicitar intervención de OCU en fase superior. • Iniciar acciones legales civiles por incumplimiento contractual y retención indebida de cantidades. ⸻ Documentación adjunta • Copia de los tres tickets • Capturas del comunicado oficial de Enterticket • Solicitud de devolución del 20 de julio de 2025 ⸻ Atentamente, Carolina Mathias de la Cruz Representante de María Sol Rodríguez Mathias DNI: 43926275R Tel.: 690768744 Correo: mathiascarolina@hotmail.com

He comprado hace varios meses un billete en Balearia y, durante la compra, apareció una notificación preguntando si quería aplicar un descuento (aproximadamente un 15–20% del valor, unos 20 euros). No hice clic en ninguna ventana adicional ni activé ninguna opción. Hoy, meses más tarde, descubro que se me están cobrando alrededor de 18 euros mensuales, y al revisar veo que la suscripción comenzó el mismo día en que compré el billete. Esto constituye una práctica claramente engañosa. Solicito el reembolso inmediato de todos los cargos indebidos y la revisión de este procedimiento, ya que no soy el único afectado. Adjunto el correo en el que se me dio de alta sin consentimiento, mediante publicidadd engañosa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras advertir que durante 9 meses me han estado cobrando una suscripción por un servicio el cual yo no autoricé expresamente Solicito se pongan en contacto conmigo para poder efectuar la devolución del importe cobrado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Sres./as, Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar una reclamación formal respecto a la facturación recibida tras mi solicitud de baja del servicio que tenía contratado con su empresa. Comuniqué mi decisión de darme de baja del servicio, abonando el importe correspondiente al mes en curso conforme a lo estipulado. Sin embargo, posteriormente, he recibido facturas exigiendo el pago de un mes adicional, correspondiente a un supuesto periodo de preaviso. Si bien en los términos y condiciones se establece una cláusula de preaviso de un mes, considero que dicha disposición es abusiva y contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios. En particular, argumento lo siguiente: Cláusula abusiva y desproporcionada: De acuerdo con el artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, son abusivas aquellas cláusulas que imponen obligaciones desproporcionadas al consumidor o limitan sus derechos de manera no equitativa. En este caso, la exigencia de un preaviso de un mes sin contraprestación efectiva del servicio resulta excesiva y desequilibrada en perjuicio del consumidor. Ausencia de proporcionalidad y justificación: Un período de preaviso de un mes puede estar justificado en contratos de arrendamiento o en ciertos contratos laborales, pero no en contratos de servicios donde la relación contractual es flexible y puede cesar en cualquier momento sin perjuicio para la empresa prestadora. En este sentido, la imposición de un pago por servicios no prestados es una práctica abusiva. Jurisprudencia y normativa de consumo: Existen múltiples resoluciones judiciales y pronunciamientos de organismos de consumo que han declarado nulas cláusulas que imponen períodos de preaviso excesivos en contratos de servicios, por considerar que vulneran los derechos de los consumidores. La empresa no puede beneficiarse de una cláusula que implique el cobro de servicios que ya no se van a prestar. Falta de transparencia y desequilibrio contractual: En caso de que esta cláusula no haya sido negociada individualmente, conforme al artículo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se consideraría abusiva al generar un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes. Por todo lo anterior, les solicito: La anulación de las facturas emitidas por el mes posterior a la fecha de mi solicitud de baja. La confirmación por escrito de la cancelación de mi contrato sin penalización alguna. En caso de no atender mi solicitud en un plazo de 15 días, me reservo el derecho a interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo y, si fuera necesario, emprender acciones legales para la defensa de mis derechos.

Buenas tardes , hice un pedido de una caja de cena gourment en el q incluía GRATIS la caja d navidad de regalo, es más lo pone en la factura y no la he recibido. M siento engañada . Espero solución

Buenas tardes, El pasado 30 de noviembre acogiendome a la oferta de Black Friday me he dado de alta en el servicio de Buddyfit y no he podido reproducir los videos de la plataforma. En la app me dice que lo intente más tarde. Sólo he conseguido reproducir un video de Yoga a las 10 de la noche (disciplina que no tengo como prioridad porque señale los programas de Fuerza como mi plan prioritario). A través del ordenador y usando varios navegadores tampoco se reproduce y aparece un mensaje que el formato de video no es compatible o que la red no es satisfactoria. El funcionamiento no es nada bueno y si voy a tener problemas de reproducción porque no he podido reproducir ningún video de Fuerza solicito el reembolso del servicio. Por otro lado no se me ha contestado al correo enviado a support@buddyfit.club ni tampoco por redes sociales.

Hola, les explico, el día 1 de diciembre me ha llegado un cobro de 18€ en privicompras y no yo ni nadie de mi familia nos hemos registrado jamás en esta aplicación o lo que sea está empresa . Me gustaría tanto cancelar la suscripción que me han hecho sin autorización y que me devuelvan los 18€ que me han cobrado sin permiso

Hola: Compré un artículo en esta tienda durante la semana de Blackfriday porque tenía un buen precio, pero al día siguiente de ser cobrado y mandada la factura, se me devolvió el dinero porque, según me pusieron en un email: "Lamentamos informarle que, debido a un error puntual en nuestro sistema de stock, no nos es posible servir uno de los artículos incluidos en su pedido." Yo les respondí: "De acuerdo, pero quedo pendiente para que se me informe de cuando vuelva a haber stock para volver a pedirlo, (Lógicamente al mismo precio, puesto que el error ha sido vuestro)" Tras este email de respuesta he mandado dos más pero ya no me han vuelto a responder, y veo que en la web sigue apareciendo el producto "en stock", aunque ahora a un precio mayor. Os mando la factura, el precio en la web y el email que me mandaron. Gracias y un saludo J.Marchante

Estimado Burguer King: El día 09/11/2025 anule un pedido de 33'57€ en su restaurante de Villalbilla (Madrid) (BK- 29467) y no he recibido aún el reembolso. El 23/11/ 2025 facilité el ticket y el justificante de movimientos bancarios por correo electrónico al establecimiento para agilizar el proceso pero seguimos igual. He puesto una reseña en Google, he mandado dos veces el formulario y he puesto una hoja de reclamación, pero caso omiso. Es inadmisible estar un mes pendiente de un reembolso. Quiero la devolución de mi dinero cuya cantidad es de 33'57 €. Sin otro particular, atentamente

Hola quería un reembolso de la última suscripción de prime que tenía con edreams, juraría que la cancele un día antes del cobro y me han cobrado de todas formas no lo había ni utilizado