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ENGAÑOS PREVENTA Y MEMBRESÍA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. S.

A: TICKETMASTER

24/01/2026

Hola, Primero, quiero decirles que si algún/a army que está leyendo esto le ha pasado lo mismo que a mí, lo siento mucho, porque sé lo duro que és que una injusticia tan grande haya ocurrido. Yo compré la membresía de BTS en weberse, me apunté para la solicitud de la preventa y todo fué bien, pero luego, el día de la preventa, entré normal a la página de ticketmaster y fuí a la cola virtual, yo pensé que como era la preventa alomejor tendría más posibilidades de conseguir entradas, pero cuando me apareció la cola virtual, estaba en el lugar 52.000, estuve horas esperando y cuando porfin pude entrar para comprar mis entradas, ya estaba todo en gris, y horas después "casualmente" ya había gente diciendo que tenían entradas extra para vender en muchas plataformas, al día siguiente, intenté con la venta general, pero se acabaron en question de minutos, y pasó lo mismo, había mucha gente revendiendolas en sitios no oficiales, se vé que ticketmáster ha puesto sitios físicos para que los revendedores vayan allí y las compren, cuando ellos mismos dijeron que solo se podía comprar virtualmente, y por si fuera poco, dejaron entrar a gente que no tenía la membresía a la preventa virtual y ellos lo sabían y no hicieron nada, y no sé si los chicos o HYBE labels estén enterados de esto, pero no es por el simple hecho del dinero, esque arruinaron el siento de miles de fans que enserio querían y soñaban ir al concierto de BTS.

Mensajes (2)

TICKETMASTER

A: S. S.

28/01/2026

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (71781092) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email BeatrizC (Ticketmaster ES) 28 ene 2026, 4::08 GMT-5 Apreciado/a, Habiendo recibido la reclamación con REF. XXXXXX interpuesta por D.XXXXXX, les informamos de que; Sentimos mucho que la experiencia no fuera la esperada. las entradas se vendieron en pocas horas sin registrarse ninguna incidencia en el sistema. Tanto los precios como activaciones de srevicioos como el de Fan a Fan son decisión del tour. Ticketmaster actúa unicamente como plataforma de venta. También añadimos que TKM invierte anualmente millones de dolares en medidas de seguridad que ayude a un buen reparto de las entradas con el fin de evitar que acaben en manos de bots. Muchas gracias BeatrizC Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 24 ene 2026, 17:03 GMT-5 [EXTERNAL]

TICKETMASTER

A: S. S.

29/01/2026

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola -, Nos encantaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, dedica un momento para responder a tres sencillas preguntas haciendo clic en cualquiera de los siguientes enlaces: Sobre su última interacción con el servicio de Atención al Cliente, ¿cómo de satisfecho está con la persona que le ha atendido? 😁 Muy satisfecho 🙂 😐 😞 ☹️ Muy insatisfecho A continuación le recordamos el motivo de esta solicitud: BeatrizC (Ticketmaster ES) 28 ene 2026, 4::08 GMT-5 Apreciado/a, Habiendo recibido la reclamación con REF. XXXXXX interpuesta por D.XXXXXX, les informamos de que; Sentimos mucho que la experiencia no fuera la esperada. las entradas se vendieron en pocas horas sin registrarse ninguna incidencia en el sistema. Tanto los precios como activaciones de srevicioos como el de Fan a Fan son decisión del tour. Ticketmaster actúa unicamente como plataforma de venta. También añadimos que TKM invierte anualmente millones de dolares en medidas de seguridad que ayude a un buen reparto de las entradas con el fin de evitar que acaben en manos de bots. Muchas gracias BeatrizC Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 24 ene 2026, 17:03 GMT-5 [EXTERNAL]


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