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Cobro indebido por suscripción no realizada

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Tu reclamación

N. M.

A: EDREAMS

25/01/2026

Han utilizado los datos bancarios que utilicé cuando realicé una reserva de hotel hace más de un mes y me han cobrado 99,99 € por una suscripción que no he realizado. He llamado en 5 ocasiones al número 935 500 146 la última vez esperé durante 27 minutos y no me han respondido; por la página hice la cancelación de la supuesta suscripción ( que nunca realicé) y no me devuelven mi dinero. Solicito la devolución total de mi dinero pues nunca he realizado dicha suscripción y se ha realizado un cobro indebido aprovechando los datos bancarios que usé al realizar la reserva de hotel. Agradezco una pronta respuesta.

Mensajes (1)

EDREAMS

A: N. M.

26/01/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4562311:195447


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