Anterior

Cambio entradas rey leon

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. R.

A: Stage Entertainment

24/01/2026

Hola el dia 4 de enero compramos 4 entradas para el musical el rey leon para el dia 31 de enero a las 21:00. Por motivos del accidente de tren nos cancelan el viaje malaga-madrid . Desde el dia 20 de enero estamos intentando contactar con ellos. Nos ponemos en contacto con stage entertainment a traves de su página web, rellenamos el formulario que aparece en su página sin recibir contestación por su parte. Mandamos correos electrónicos y tampoco recibimos respuesta. Llamamos al teléfono de atención al cliente 900506670 nos ponen a la espera mas de 1h y media con la música esperando y no nos atiende nadie. Solicito el cambio de entradas para otro dia o que me den un bono con el importe que hemos pagado para canjearlo otro dia como explica en su web. Ya que va llegar el dia 31 que es para cuando son las entradas, no podemos ir ni nadie nos da respuesta a nuestro problema después de habernos gastado 591, 84 €.

Mensajes (1)

Stage Entertainment

A: S. R.

04/03/2026

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), En relación con la reclamación presentada por el Reclamante bajo el número de caso 14303574, recibida el día 24 de enero de 2026, por la que solicitaba el cambio de fecha de las entradas adquiridas por éste, por medio de la presente les informamos que en fecha 26 de enero de 2026 la solicitud del Reclamante fue totalmente resuelta generándose un voucher a favor de éste por valor de quinientos noventa y un euros con ochenta y cuatro céntimos (591,84€), que podrá ser utilizado en la compra de unas nuevas entradas para el mismo espectáculo. Se deja constancia de que se procedió al envío del voucher al Reclamante. Habiéndose atendido y resuelto plenamente lo solicitado, se da por archivado este expediente. Atentamente, Stage Entertainment Fernando el Santo, 15 3ª Pl. 28010, Madrid. España.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma