Devolución Pedido 437937

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras anular mi pedido 437937 en fecha 28/07/2025, y tras hacer seguimiento semanal de mi reclamación, a fecha 27/01/2026 no he sido capaz de que me reintegren el dinero. Tras muchas reclamaciones y varios meses de espera, alegan que no pueden devolver el dinero por el canal original y me piden que sea mi entidad bancaria quien lo solicite. Tras consultar con la entidad bancaria me informan que tras 3 meses de haber efectuado el pago no pueden realizar lo que piden. SOLICITO la devolución inmediata del coste íntegro de la compra.  Sin otro particular, atentamente.

Le informamos que hemos registrado su incidencia y se encuentra en tramitación para ser resuelta en las próximas horas. Nuestro equipo se está encargando de que el reembolso se procese de manera correcta y segura, garantizando que el importe se refleje en su cuenta lo antes posible. Entendemos la frustración causada por los meses de espera y por las gestiones con su banco. Queremos asegurarle que estamos priorizando su caso para que no haya más retrasos.

Gracias por su respuesta. Adjunto comunicación de mi entidad bancaria. En caso de ser necesaria información de mis datos para realizar la transferencia, o cualquier otro dato, quedo a su disposición. Espero que la incidencia se resuelva lo antes posible.

Estimado Sr. José Ignacio Machado Loeches, En relación con su reclamación referente al expediente 14322521, informamos que el chargeback solicitado ha sido aceptado