Estimada Sra. Silva,
Lamentamos profundamente la situación generada con su pedido del 15 de enero de 2026 y comprendemos perfectamente su frustración por los retrasos y la falta de stock.
Le confirmamos que su pedido ha sido cancelado, tal como ha solicitado, y que el reembolso total del importe está actualmente en tramitación.
Somos conscientes de que la indisponibilidad de nuestra web y app ha dificultado la comunicación, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos gestionando su caso con máxima prioridad para que el importe se refleje en su cuenta lo antes posible.
Para cualquier aclaración adicional, puede escribir a clientes@allindigital.es indicando su número de pedido 495038.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
