Yo, Álvaro, accedí por primera vez a la página web viagogo.com el día 23 de enero de 2026.
La intención era generar un anuncio para la venta de dos entradas para un concierto, pero debido al idioma de la página web, lo poco intuitiva que era la plataforma y la falta de manejo desistí, pensando en todo momento que el anuncio no había sido publicado. A ello, añadir que no me llegó ningún correo de confirmación.
Tras varios días, y con las entradas vendidas a un amigo, recibo un correo electrónico de la plataforma confirmando mi venta. De forma inmediata contacto con ellos, vía telefónica, para solicitar la cancelación de la venta.
Tras un rato de conversación, aceptan la cancelación de la venta. No obstante, me comentan la posibilidad de un recargo del 100% de la transacción por penalización.
Por todo ello, considero oportuno formular dicha reclamación por todas las vías oficiales existentes, ya que considero que he actuado de forma honesta en todo momento.
A lo que he de añadir, la no confirmación por parte de la plataforma de la publicación del anuncio, así como las condiciones abusivas ante un comportamiento honorable.
Facilito dicha información de cara a las actuaciones que se consideren pertinentes.
