retroceso de cargo (devolución importe tras cancelación pedido)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún espero devolución importe abonado de un pedido cancelado el 10/11/2025. Compré un móvil para mí hermana y desafortunadamente mi hermana ya no lo necesitaba, así que lo cancelé al poco de comprarlo. Fecha 10/11/2025 Pedido n. 422652 ALLZONE Importe abonado 172,24€ SOLICITO la devolución del importe abonado (172,24€). (Según sus instrucciones mediante la aceptación de ALLZONE de un retroceso de cargo por mi entidd bancaria ) Muchas gracias, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Sra. Díaz, Hemos revisado su caso y constatamos que el número de pedido indicado no corresponde a ningún pedido registrado en nuestro sistema.

Buenas tardes, por favor dejen ya de inventar y poner excusas. Me han enviado más de 5 emails desde q pagué y cancelé pedido. Que me llamarían, que lo estaban tramitando, que fuera a mi entidad bancaria y ellos solicitarán la devolución del pago, después dijeron que la entidad bancaria solicitará el retroceso de cargo...SOLO POR QUE AUN ESTABAN EN CAMPAÑA DE NAVIDAD TOMANDO A MÁS GENTE? Los emails de NO-REPLY-INFO@ALLZONE.ES, CLIENTES @ALLZON.ES, no funcionan ya así como su página web que tampoco se carga. Por favor devuelvan el importe del pago realizado cuyo número de pedido ustedes mismos asignaron y comunicaron en todos sus emails como muestra la foto adjuntada. Gracias