Me pongo en contacto con ustedes por este medio debido al pésimo servicio de atención al clientes que tienen.
Voy a intentar explicarlo otra vez más por aquí a ver si está vez lo entienden.
El pasado 10 de Enero alquilé uno de sus vehículos entorno a las 12:25 horas.
El importe 25€, el tiempo 24h.
A las 16:30 aproximadamente el vehículo se avería y llamo para notificarlo, me comentan que solicitarán un reembolso ya que no pude utilizar la moto ni 5 horas.
A las 17:38 alquilo otro vehículo.
El importe 25€ el tiempo 24h
El vehículo que alquilo se vuelve averiar y vuelvo a llamar para notificarlo, esta vez a las 3 horas de haberlo alquilado, me informan al igual que antes que solicitarán un reembolso ya que no pude utilizar las 24h por avería.
Cansado de las averías y tener alquilar una moto única por 24h y que no me duren ni 5 cojo la opción del bono de 24h que permite el cambio de vehículo de forma ilimitada durante 24h.
Este me cuesta 31€
Con lo cual:
En menos de 12 horas he gastado 81€
Solicité los reembolsos íntegros y fueron denegados.
Esta será la última vez que los vuelva a solicitar por estos medios.
Si no hacen el reembolso del los importes íntegros de forma inmediata, iniciaré acciones legales contra Acciona Mobility
Sin otro particular, atentamente.
