BeOne

Llevo 2 años o más pagando la cuota familiar de este gimnasio ubicado en Getafe. Es una vergüenza que un centro que cobra por una cuota familiar tenga poquísimas actividades dedicadas a los niños y familias y que encima uno de los pocos servicios de los que dispone que es la ludoteca, siempre se vea afectada porque su actividad depende de una única persona contratada. Cada vez que hay campamentos, actividades fuera de calendario o simplemente la trabajadora se pone mala, porque es humana, nos quedamos sin este servicio. Como consecuencia ya no tenemos donde dejar a nuestros hijos para poder hacer una actividad, ya que no hay reemplazo ni solución alternativa. No puede ser que dar servicio de ludoteca dependa solo y exclusivamente de UNA trabajadora. Igual que no lo hay ni los sábados ni los domingos, por lo que si quieres hacer una actividad o ejercicio el sábado o domingo, déjalo mejor para que sea de Lunes a Viernes porque tampoco tendrás ni donde dejar o donde apuntar a tus hijos. Siendo que pagamos un bono familiar, porque somos una familia con niños a los que queremos llevar a BeOne ya sea para un rato de juego en la ludoteca como a cualquier actividad deportiva, de las CONTADAS que hay. Es una vergüenza, la cuota no hace mas que subir cada año y la pagamos sin queja cada mes, pero los servicios merman y empeoran, ya que si hablamos de las duchas es una suerte el día que encuentras una con la que ducharte con agua caliente. Cada dos por tres solo salen frías y directamente casi ni sale agua, y ni hablar de las taquillas que debes de hacer un juego " ta te ti" para ver cual tiene el seguro del candado en condiciones para poder cerrar en condiciones tu taquilla. Y la clase que acaba a las 17:00 y empieza la siguiente a las 17:00 la imparte la misma persona, así que como es de piel y hueso y no puede partirse, tu clase empieza siempre 5-10 minutos mas tardes y acaba unos minutos antes. Así que de 45 minutos las clases se quedan en 35. Y encima con música de YouTube con anuncios porque se ve que tampoco os da para pagar una cuenta de empresa para que los profes puedan poner música en condiciones en aquellas clases que lo necesitan. Mucho se muestra de otros centros de Galicia que parece sobrarles los recursos, las actividades y los medios, pero si miramos en Getafe es bastante deficiente. Eso si! No me descuentan NADA por todas estas faltas que no cumplen con las prestaciones adecuadas.

A la atención de: Dirección del Centro Deportivo Universidad Carlos III de Madrid – Campus de Getafe Recepción Parking Centro Deportivo Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación respecto al cobro efectuado en el parking del Centro Deportivo de la Universidad Carlos III – Campus de Getafe, realizado el día 11/09/2025 entre las 15.42h y las 16.08h. Al acceder al parking, la información visible en los carteles induce a entender que la tarifa es de 1 euro por las dos primeras horas, sin especificar claramente que dicha tarifa es exclusiva para usuarios del gimnasio. El cartel que más se ve expone claramente una tarifa de "2 primeras horas: 1,00€", y sólo después especifica que se trata de tarifas para quienes usan el centro deportivo. Si entras en el parking sin conocer bien eso (o sin leer el cartel más largo y en peor visibilidad), es razonable haber entendido que eran las tarifas generales. Además, el cartel más detallado está en una zona menos visible y con letra pequeña, lo que incumple el deber de transparencia informativa que deben seguir este tipo de servicios. Tras estacionar y permanecer aproximadamente 30 minutos, se me cobró un importe de 6 euros, cantidad que considero excesiva, desproporcionada e injustificada conforme a la información inicialmente visible. Además, en el momento de plantear esta incidencia al personal de recepción, fui tratada de forma inapropiada y con falta de respeto, siendo acusada entre risas de no saber leer. Por todo lo anterior, solicito: La devolución del importe cobrado incorrectamente o, en su defecto, una solución satisfactoria a esta discrepancia. Les agradeceré que esta reclamación sea respondida por escrito en el plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de la presente, en caso contrario procederé a elevar la queja ante las autoridades competentes en defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, y esperando una pronta solución, reciban un cordial saludo.

Me dirijo a ustedes, pues con fecha 20-9-24 realice el alta en el gimnasio BeOne Leganes a través de su pagina en internet, a través del móvil; aprovechando una promoción de matricula gratis. Unos días después pase por sus instalaciones, y para mi sorpresa me indicaron que si tenia que pagarla y que si no estaba conforme luego reclamara; así lo hice. He reclamado a través del email polidleg@uc3m.es, que ellos me facilitaron, pero no me han dado una respuesta satisfactoria. Por lo que me gustaría reclamar a través de ustedes, a ver si se avienen a razones. Les adjunto documento, reclamación gimnasio, con los email intercambiados, así como imágenes de la promoción en internet y documentos a aceptar a la hora de la contratación. Mencionados en documento, reclamación gimnasio. Saludos

Buenas tardes, Se solicitó la baja del servicio contratado con el gimnasio con fecha 22/05/2024; se nos indica a mi y a mi pareja ( dado que mi pareja era la titular del contrato de "socio familiar", mientras yo era la titular de la cuenta de cobro) que no es posible la baja dado que hay que comunicarla con anterioridad al día 20 del mes anterior al que se desea causar baja. Sin embargo tras comprobar el contrato firmado, se ve claramente que en las clausulas se especifica que la baja debe solicitarse anterior al día 25. Tras personarnos en el centro y hablar con la persona encargada de este, enseñándole incluso el contrato firmado, y la clausula en la que se indica, nos dice que ese es un contrato "antiguo" haciendo alusión al art 25.2 de regulamento de instalacións deportivas e escolas deportivas municipais do Concello de Arteixo. Nos indica que este artículo es del 2015 y que se encuentra vigente actualmente, por lo que entonces se nos ha dado información errónea a la firma del contrato y consideramos que debe cumplirse ya que es lo que se ha firmado, independientemente de lo que indique el reglamento anteriormente mencionado. En caso de negativa, o de no dar una solución (en este caso devolución del pago del mes de junio), llevaremos la reclamación directamente a la OMIC , adjuntando las pruebas pertinentes (correos, respuestas, contrato...etc) y solicitando también los intereses correspondientes por no poder haber podido disponer de esa cantidad durante el mes de junio.

Soy cliente del gimnasio BeOne desde más de 10 años, y nunca he tenido ningún problema hasta ahora. En junio avisé presencialmente que se me diese de baja hasta Septiembre por una lesión que tuve y aún así me siguieron llegando recibos. Tras ello, volví a llamar para darme de baja hasta septiembre y hoy, al volver para darme de alta, me comenta la recepcionista que apuntaron que se me diese de baja en septiembre, no hasta septiembre. Por lo que es me dice que tengo que pagar todos los meses anteriores para poder volver a apuntarme cuando el error no ha sido mío. Ruego por favor, que esta situación se arregle lo antes posible. Mi intención es seguir siendo miembro del gimnasio, puesto que siempre hemos mantenido una relación muy buena. Pero lo que no voy a hacer es pagar unos meses que no he utilizado el gimnasio, lo avisé con tiempo y ahora no puedo volver.