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SERIVICIO SIN COBERTURA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. V.

A: BeOne

15/10/2025

Llevo 2 años o más pagando la cuota familiar de este gimnasio ubicado en Getafe. Es una vergüenza que un centro que cobra por una cuota familiar tenga poquísimas actividades dedicadas a los niños y familias y que encima uno de los pocos servicios de los que dispone que es la ludoteca, siempre se vea afectada porque su actividad depende de una única persona contratada. Cada vez que hay campamentos, actividades fuera de calendario o simplemente la trabajadora se pone mala, porque es humana, nos quedamos sin este servicio. Como consecuencia ya no tenemos donde dejar a nuestros hijos para poder hacer una actividad, ya que no hay reemplazo ni solución alternativa. No puede ser que dar servicio de ludoteca dependa solo y exclusivamente de UNA trabajadora. Igual que no lo hay ni los sábados ni los domingos, por lo que si quieres hacer una actividad o ejercicio el sábado o domingo, déjalo mejor para que sea de Lunes a Viernes porque tampoco tendrás ni donde dejar o donde apuntar a tus hijos. Siendo que pagamos un bono familiar, porque somos una familia con niños a los que queremos llevar a BeOne ya sea para un rato de juego en la ludoteca como a cualquier actividad deportiva, de las CONTADAS que hay. Es una vergüenza, la cuota no hace mas que subir cada año y la pagamos sin queja cada mes, pero los servicios merman y empeoran, ya que si hablamos de las duchas es una suerte el día que encuentras una con la que ducharte con agua caliente. Cada dos por tres solo salen frías y directamente casi ni sale agua, y ni hablar de las taquillas que debes de hacer un juego " ta te ti" para ver cual tiene el seguro del candado en condiciones para poder cerrar en condiciones tu taquilla. Y la clase que acaba a las 17:00 y empieza la siguiente a las 17:00 la imparte la misma persona, así que como es de piel y hueso y no puede partirse, tu clase empieza siempre 5-10 minutos mas tardes y acaba unos minutos antes. Así que de 45 minutos las clases se quedan en 35. Y encima con música de YouTube con anuncios porque se ve que tampoco os da para pagar una cuenta de empresa para que los profes puedan poner música en condiciones en aquellas clases que lo necesitan. Mucho se muestra de otros centros de Galicia que parece sobrarles los recursos, las actividades y los medios, pero si miramos en Getafe es bastante deficiente. Eso si! No me descuentan NADA por todas estas faltas que no cumplen con las prestaciones adecuadas.

Mensajes (1)

BeOne

A: N. V.

24/10/2025

BeOne Getafe ofrece un servicio de ludoteca con horario de lunes a viernes de 17:00 a 20:00 horas, del cual se informa a los abonados en el momento del alta, así como de las actividades infantiles ofrecidas dichos días. El centro lamenta las molestias ocasionadas el día 15 de octubre ante la repentina indisposición del técnico encargado del servicio de ludoteca, sin margen de tiempo posible para poder cubrir su puesto. De forma inmediata, el director técnico del centro procedió a avisar a las familias que en ese momento tenían reservado en la app de socios el servicio de ludoteca. Le recordamos que el centro ofrece actividades infantiles con carácter diario, a las que puede acceder sin coste añadido, ya que están incluidas en la cuota familiar. Al respecto de las otras cuestiones que nos traslada, no tenemos constancia de problemas con el agua caliente en las duchas (salvo una incidencia puntual posterior a la fecha de su reclamación), ni de retrasos en el inicio de las clases. No obstante, recordaremos a todos nuestros monitores la necesidad de ser puntuales en las horas de inicio. Y en relación con los candados de las taquillas, tampoco teníamos constancia de problemas con los mismos, si bien ante su reclamación procederemos a su revisión, y a la sustitución de aquellos que sea necesario. BEONE/SERVIOCIO valora muy positivamente todas las reclamaciones y sugerencias de los usuarios de los centros deportivos que gestiona, ya que a través de ellas podemos mejorar los servicios que prestamos. Atentamente, Sede Corporativa A Coruña C/Vázquez de Parga nº5 2º .15100 .Carballo .A Coruña 981705901 beone.es Quizás no necesites imprimir este correo. El planeta te lo agradecerá y nosotros también. En virtud de lo dispuesto por la normativa en materia de protección de datos, le informamos que la información que nos pueda facilitar será tratada por la entidad correspondiente del Grupo Beone, en función de la localización del centro, cuyo listado podrá ser consultado en la Política de de www.beone.es, como responsable del tratamiento, con el fin de gestionar los servicios ofrecidos y todo lo que ello conlleva. Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender su solicitud, así como teniendo en cuenta los plazos escidos legalmente. No se prevén cesiones o comunicaciones de datos. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como otros derechos amparados por la protección de datos podrán dirigirse, en cualquier momento, a dicha entidad a través de la siguiente dirección de correo electrónico lopd@beone.es, para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de en www.beone.es. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 15 de octubre de 2025 16:01 Para: info info@beone.es Asunto: SERIVICIO SIN COBERTURA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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