Últimas reclamaciones

Indican varios intentos fallidos de entrega en el domicilio. Mienten porque nunca se presentaron en el domicilio. Pierdo el paquete y debo reclamar al vendedor. El vendedor no utiliza otra empresa de mensajería. No puedo recibir mi paquete.

Buenas tardes, Realicé un padido de una web de piensl animal, y Paack fue el encargado de la entrega. El día que supuestamente advirtieron que llegaría el paquete, cuál es mi sorpresa que habiendo estado yo en casa todo el tiempo, me llega una notificación diciendo que el repartidor no ha podido entregar el paquete por no haber nadie en casa, y como prueba me envían una foto, hecha desde dentro d ela furgoneta(porque se aprecia el salpicadero) y para colmo la foto es de una calle que nada tiene que ver con donde está mi casa(o sea, que el repartidor ni siquiera fue) . Encima de todo, intento informar y quejarme a la empresa, pero no dejan teléfono ni email para poder contactar, sólo un chat con un bito que responde sólo a ciertas preguntas. Seguramente este comportamiento por parte del repartidor sea mas habitual de lo que debería. Y la empresa debería tomar cartas en el asunto, en vez de lavarse las manos e ignorar a los consumidores.

Estimados/as señores/as: Me regalaron un anillo suculenta comprado en fecha 9.05.25 en su establecimiento  de Rambla de Catalunya, 110 de Barcelona. Adjunto los siguientes documentos:  -hilo de correos informando del problema -imagen del estado del baño del anillo -imagen de la APP del banco con el importe de la compra. A la espera de recibir más información del banco. El producto ha resultado defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que me di cuenta en Diciembre de la perdida de baño e informé el 3 de Enero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Anna Boguña

El día 31 de diciembre de 2025 recibí en mi domicilio el pedido nº 010852236 realizado en la web de Perfumerías Primor. El paquete llegó completamente destrozado, con varios envases reventados y su contenido derramado, impregnando el resto de productos. Ese mismo día abrí incidencia a través del chat de atención al cliente, sin obtener respuesta. Ante la falta de solución, dos semanas después volví a abrir un segundo ticket (nº 2383934), adjuntando fotografías claras de: Caja exterior e interior dañadas. Productos estallados (cremas, ampollas, mascarillas). Restos de líquidos derramados sobre otros artículos. Cristales de ampollas rotas, con riesgo para mi familia. Durante más de 22 días, Perfumerías Primor no me ofreció ninguna solución, limitándose a solicitar información que ya había aportado (códigos de barras, fotos, etc.). Ante la imposibilidad de conservar productos en estado putrefacto, con olores fuertes, líquidos derramados y cristales rotos, me vi obligada a desecharlos por motivos de salubridad y seguridad, especialmente por tener niños pequeños en casa. A pesar de todo ello, el 22 de enero de 2026, la empresa afirma que “no ve los productos afectados” salvo uno, y solo procede a reembolsar una mascarilla capilar, negándose a reembolsar el resto si no devuelvo físicamente productos que llegaron inservibles y peligrosos. Perfumerías Primor ha incumplido: Artículo 118 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a entregar bienes conformes con el contrato. Artículo 120, que establece que el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso sin costes. Artículo 1105 del Código Civil, al trasladar al consumidor un daño imputable al transporte y embalaje. Artículo 8 y 47 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, por trato negligente y abusivo. Resulta ilógico y abusivo exigir la devolución de productos putrefactos, contaminados y con riesgo sanitario, después de más de 20 días sin respuesta. SOLICITO Que la OCU medie para: Reembolso íntegro del pedido, excepto los productos que sí se pudieron salvar (crema desmaquillante L’Oréal y dos botes de Ziaja). Reconocimiento de la mala praxis de Perfumerías Primor por: Demoras injustificadas. Falta de solución. Trato negligente al consumidor. Que se investigue este procedimiento como práctica abusiva sistemática.

Mi pedido aparece como entregado y es mentira. Me parece una auténtica ilegalidad. Por supuesto lo he puesto en manos de Zara que es de donde provenía el paquete. Basta con echar un vistazo a las reseñas para alucinar con la impunidad con la q esta empresa se queda con los pedidos de los clientes. Por otro lado y aunque Zara me realiza el reembolso, no se como trabajan con ellos a pesar de la cantidad de reclamaciones que tienen.

Hola! Realice un pedido el día 8 de enero de dos ollas de cocina. Tardo en llegar una semana, cuando al hacer la compra decía que llegaba en 24 o 48 horas. Cuando llego las dos ollas no funcionan en mi vitroceramica de inducción. En ninguno de los 3 fuegos y ninguna de las dos ollas. La respuesta a la incidencia tardo dos semanas en llegar y me dicen que será porque mis fuegos son de diferente tamaña a las ollas. Que pruebe en el pequeño. Vamos, una respuesta irrisoria. Tengo más de 3 semanas las ollas embaladas para que me las recojan y den solución y la respuesta brilla por su ausencia. A día de hoy 3 de febrero quiero la devolución íntegra del pedido y que me recojan las ollas lo antes posible. El servicio de atención al cliente es NEFASTO.

Hola realicé un pedido y me llegó un artículo diferente. Quiero proceder a la devolución y es imposible ponerse en contacto.

El pasado 15/01 devolvi un articulo comprado en https://skullbones.es/, siguiendo las instrucciones del vendedor. Tras no obtener reembolso ni respuesta por su parte, el día 22/01 les escribí y me indicaron que ese mismo día iría a recoger el articulo que habían derivado a correos para ser recogido. Estamos a día 03/02 y tras varios emails no he obtenido ninguna respuesta. Solicito la devolución del importe de mi pedido ya que el articulo fue devuelto tal y como se me informó.

Hola, se ha realizado una domiciliación en mi cuenta de manera indebida. Nadie ha autorizado dicha autorización, de hecho está a nombre de un señor que nada tiene que ver conmigo ni con mi familia. Desde el día 13 de enero tienen conocimiento vía email con los recibos adjuntos (falta uno mas pero no puedo adjuntar mas) de tal hecho aunque bastante antes lo tienen vía telefónica, ante la total inactividad y desinformación por su parte me veo obligado a poner esta primera reclamación que si no tiene respuesta no será la única

Hola, Hemos comprado dos cocinas con instalación y electrodomésticos a IKEA . He tenido que cambiar las dos placas VILSTA porque saltaba la luz continuamente y al final dejaron de funcionar en pocos meses. En tienda me dicen que no se hacen cargo.