Últimas reclamaciones

Hola, os escribo porque la empresa paack se dedica a inventar motivos falsos en cuanto no les dan la gana a los repartidores de entregarlos o no les dan tiempo me da igual, llevan dos días viernes y sábado poniendo que la entrega no se ha podido efectuar porque estaba ausente al momento de la entrega y es falso porque no me he movido de casa aposta, además de inventarse los motivos resulta que me lo han dejado en un punto de recogida a 6 kilómetros de distancia de donde vivo yo sin mi consentimiento. Espero podáis hacer algo vosotros para resolver este vicio que tienen porque de lo que he leído no soy el primero. Muchas gracias un saludo

Hola, con fecha 20/02/24 hice una compra online de la olla Gm Oval. Al poco tiempo, 2-3 meses la olla me dio el fallo " lid". Me puse en contacto con el servicio técnico y me recogieron la olla en mi domicilio y al cabo de unos días me mandaron otra olla. Hasta aquí todo correcto . Al cabo de unos meses, no sé precisar pero pocos , está otra olla vuelve a dar el mismo fallo y vuelvo ha realizar el mismo procedimiento que la vez anterior. Recibo una nueva olla, creo recordar que tardaron un poco más porque las instalaciones de cecotec habían sufrido un incendio. Después de recibir nuevamente otra olla al poco tiempo surge el mismo error. Ya he perdido la cuenta las veces que he tenido que mandar este modelo de olla, y no tengo ninguna prueba que lo demuestre, porque todo ha sido a través de su plataforma de Asistencia Técnica. Una de la última incidencia fue con fecha 27/2/26, que si aparece reflejada en la plataforma. Cuando puse la incidencia de la reparación, siempre por el mismo error anteriormente referido, les solicito que si me van ha mandar otra olla ,me mandé otro modelo, que ese modelo no me da confianza y estoy harta de que en dos años este mas tiempo sin la olla que con ella, e incluso les hablo del otro modelo delux, aunque es más barato no me importa, lo que quiero es no tener problemas con el producto. Con fecha 30/3/26 me manda otra olla igual, que aparte reflejada en la plataforma como otra compra, no entiendo bien el motivo, pero está esta ya en el primer momento venía mal ya que no cogía presión en la mayoría de los programas que cocina con presión menos uno. Vuelvo a poner una nueva incidencia al servicio técnico, se vuelve a llevar la olla, me la manda , funciona sólo regular ya que en el programa guiso no coge presión, pero lo dejo estar, porque está situación me supera, y hoy a fecha 19 /7/26 vuelve a darme el error maldito "LID", que creo que no lo esplicado , aparece cuando cierras la tapa para cocinar a presión. Uffff , que cansancio...... Espero que está vez a través de ustedes me hagan un poco de caso, sólo quiero una olla que funcione .He tenido otras ollas sin tanto renombre y no he tenido este tipo de problemas. Que me mande otro modelo inferior, no me importa, pero que termine ya está pesadilla.

Hola realice un pedido del articulo UCP3345-3344 Aire acondicionado de frio y calor ESPAÑA 2 ( T-D) Cuando llego el producto y al quitar el plastico del embalaje vimos que la caja estaba en mal estado . La sorpresa fue al abrir la caja y comprobar el producto : No es el mismo que en el anuncio . En vez de cuatro ruedas han venido tres. Los paquetes de filtros no estan . El cajon inferior del agua esta rajado . Nos hemos llevado una gran decepcion con el producto y PENSAMOS QUE ESTA USADO solicitamos la devolucion del inporte del producto y solucionar todo cuanto antes ya que desde el lunes pasado etoy mandando wasap al numero que dice el contestador y no contesta nadie y correos enviando las fotos del producto daños etc .. Espero se pongan en contacto cuanto antes para que no se pasen los 14 dias de devolucion y que luego halla problemas Muchas gracias Un saludo

El pasado 10 de junio, la compradora de uno de mis artículos abrió una incidencia en la plataforma Vinted debido a que el paquete llegó completamente destrozado por negligencia del transportista. La compradora aportó de manera inmediata todas las pruebas fotográficas requeridas, demostrando el estado del paquete en el propio punto de recogida. ​Vinted establece que los plazos de resolución para estos casos son de 48 a 72 horas. Sin embargo, ha pasado más de un mes y la plataforma mantiene el dinero retenido y la disputa bloqueada sin ningún tipo de justificación. Lo más grave es que, en todo este tiempo, el servicio de atención al cliente de Vinted ni siquiera se ha puesto en contacto conmigo como vendedora para informarme del estado del caso o darme una explicación. ​He cumplido estrictamente con mis obligaciones de envío y embalaje, y me encuentro en una situación de total indefensión, con mi artículo destrozado y sin recibir el pago que me corresponde por culpa de una mala gestión del transportista y una total desatención por parte del soporte de Vinted. Adjunto a la reclamación pruebas fotográficas del estado en el que envié el producto. ​Solución requerida: ​Solicito que Vinted proceda a la resolución inmediata de la disputa activando el seguro de protección por daños en el transporte, liberando el pago correspondiente de la venta a mi cuenta y dando el caso por cerrado de forma definitiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de julio de 2025, y 21 de enero de 2026 adquirí en su página de Instagram 2 camisas Han pasado un año y 6 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: captura de pantalla de Instsgram con la conversación y el pago. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, y delimitar la devolución drl dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Mediación de la OCU y el Departamento de Reclamaciones de Vinted: Por la presente presento una reclamación formal contra la plataforma Vinted debido al bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta de usuario particular maria672007 asociada al correo marfra07@gmail.com, tras haber agotado la vía de recurso interno sin obtener una revisión humana y justa de mi caso. Vinted justifica el bloqueo alegando una supuesta "actividad comercial"( Vinted Pro). Rechazo categóricamente esta afirmación en base a los siguientes hechos: 1.- Condición estricta de particular: Todos los artículos de mi perfil pertenecen a mi ámbito privado y doméstico. No realizo actividades de distribución, reventa profesional ni adquiero stock con fines de lucro. 2.- Naturaleza del armario: Dispongo de un armario extenso fruto de la acumulación de compras personales, regalos y ropa y calzado sin estrenar acumulada a lo largo de muchos años. El hecho de conservar etiquetas o tener un volumen alto de prendas personales no constituye, por ley, una actividad empresarial. 3.- Falta de ánimo de lucro comercial: Las ventas se realizan a precios significadamente inferiores a su coste original de adquisición, sufriendo una depreciación y no un beneficio comercial. 4.- Cierre de vías de resolución : He intentado solucionar la incidencia de buena fe con el soporte de Vinted, obteniendo respuestas automatizadas que no valoran mis pruebas ni argumentos, vulnerando mis derechos como consumidor. Esta medida desproporcionada me causa un perjuicio directo al privarme del acceso a mi historial, mis datos personales y la gestión de mis bienes. Por lo tanto, SOLICITO a través de la mediación de la OCU: 1.- La revisión humana e individualizada de mi perfil por parte de Vinted. 2.- La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario particular maria672007. 3.- Subsidiariamente, si la plataforma mantiene su derecho de admisión, se me facilite un acceso temporal para recuperar mis datos, comunicaciones y proceder al cierre definitivo de mutuo acuerdo. Aporto los datos de la cuenta afectada: - Nombre de usuario: maria672007 - Correo electrónico asociado : marfra07@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Junio compré un en la web imperio clandestino bolso que devolvi puesto que tenia desperfecto, pagando los gastos de envio A fecha de hoy no he reembolso alguno . Me pongo en contacto con ustedes porque necesito me ayuden puesto que no contesta a mis peticiones. Adjunto comprobantes de compra y envio en la devolucion asi como el cargo en el banco Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha19 de julio adquirí en su página web GLOVO el producto [ pedido Burger King Han pasado 2 horas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante la actuación de Wallapop, ya que considero que la suspensión definitiva de mi cuenta y la retención del saldo existente en mi Wallet vulneran mis derechos como consumidor. Dicha cuenta es con este correo: irina-vlasova@hotmail.com. Soy usuario de Wallapop desde hace muchos años y, durante todo este tiempo, he utilizado la plataforma de forma responsable, honesta y respetando sus condiciones de uso. Mi cuenta contaba con un amplio historial de operaciones satisfactorias, numerosas valoraciones positivas y el distintivo de cuenta destacada, reconocimiento que la propia plataforma otorga a los usuarios con una trayectoria de confianza. Sin previo aviso, Wallapop procedió a suspender de forma definitiva mi cuenta alegando, de manera totalmente genérica, una supuesta actividad fraud. Sin embargo, en ningún momento se me ha informado de cuál es el hecho concreto que motiva dicha decisión, ni se me ha indicado qué norma supuestamente he incumplido, ni se me ha aportado prueba alguna que justifique una medida tan grave. He contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente para solicitar una explicación y pedir la revisión de mi caso. No obstante, todas las respuestas recibidas han sido automáticas o estandarizadas, limitándose a reiterar la decisión adoptada sin responder a las cuestiones planteadas ni ofrecer una motivación concreta. Además, Wallapop mantiene retenido el dinero que tenía disponible en mi Wallet y tampoco me permite recuperarlo. A pesar de haber solicitado expresamente la devolución de ese saldo, la empresa continúa respondiendo con mensajes genéricos, sin indicar el motivo por el que retiene unos fondos que son de mi propiedad ni el procedimiento para su devolución. Asimismo, he podido comprobar que existen otros usuarios que manifiestan haber sufrido situaciones similares, denunciando la suspensión de sus cuentas por supuestas actividades fraud. sin recibir una explicación individualizada y obteniendo únicamente respuestas estandarizadas por parte del servicio de atención al cliente. Ello hace pensar que no se trata de un caso aislado y plantea dudas sobre la transparencia del procedimiento seguido por la plataforma. Considero que una decisión de esta trascendencia debería estar debidamente motivada, permitiendo al usuario conocer los hechos concretos que se le imputan y ofreciéndole la posibilidad de presentar alegaciones o solicitar una revisión efectiva. La ausencia de cualquier explicación específica me ha colocado en una situación de absoluta indefensión, impidiéndome ejercer adecuadamente mi derecho de defensa. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que inste a Wallapop a facilitar una explicación motivada sobre la suspensión de mi cuenta y, en todo caso, proceda a devolver de forma inmediata el saldo retenido en mi Wallet o permita su retirada, así como a revisar la decisión adoptada si esta carece de una justificación suficiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a su disposición para aportar toda la documentación y las comunicaciones mantenidas con Wallapop que sean necesarias para la tramitación de esta reclamación. Atentamente,

Presento esta nueva reclamación porque la anterior, abierta en marzo, no ha servido absolutamente para nada. Durante estos meses, Wallapop no ha respondido al fondo de la reclamación planteada ante la OCU. Se ha limitado a enviar repetidamente el mismo mensaje estandarizado, sin contestar a ninguna de las cuestiones formuladas y sin aportar una sola explicación sobre el motivo real del bloqueo de mi cuenta. Paralelamente, en el servicio de atención de Wallapop se me comunicó que la decisión era definitiva, que mi apelación había sido rechazada, que no era posible una nueva revisión y que no responderían a nuevos correos sobre el asunto. Sin embargo, cuando reclamo a través de la OCU, vuelven a remitirme precisamente a ese mismo canal que ellos mismos han cerrado, impidiéndome cualquier posibilidad real de obtener una respuesta. Llevo desde marzo solicitando únicamente tres cosas: qué hecho concreto se me atribuye, qué norma específica consideran incumplida y qué pruebas justifican la desactivación definitiva de una cuenta con años de antigüedad, más de 100 compras, más de 100 ventas y 158 valoraciones positivas. A día de hoy sigo sin recibir una sola respuesta a estas preguntas. Considero especialmente grave que Wallapop utilice respuestas estandarizadas para cerrar reclamaciones sin realizar una revisión efectiva ni ofrecer una motivación individualizada de una decisión tan perjudicial para el usuario. En la práctica, no existe ningún canal de atención que permita discutir o revisar la decisión, ya que las consultas se cierran automáticamente y las reclamaciones reciben siempre el mismo texto, sin importar el contenido de la solicitud. Solicito que la OCU requiera nuevamente a Wallapop para que responda de forma concreta y motivada a las cuestiones planteadas o proceda a la reactivación de mi cuenta. Asimismo, dejo constancia de que conservaré todo el historial de comunicaciones como prueba de la ausencia de una atención efectiva y de la falta de transparencia mostrada por la empresa durante todo este procedimiento.