Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Junio compré un en la web imperio clandestino bolso que devolvi puesto que tenia desperfecto, pagando los gastos de envio A fecha de hoy no he reembolso alguno . Me pongo en contacto con ustedes porque necesito me ayuden puesto que no contesta a mis peticiones. Adjunto comprobantes de compra y envio en la devolucion asi como el cargo en el banco Sin otro particular, atentamente.