Últimas reclamaciones

Quiero exponer una situación muy frustrante con Apple y sus altavoces HomePod Mini. Soy un cliente fiel de la marca y tengo montado un ecosistema en casa con bastantes de sus productos, pero la durabilidad de este modelo en concreto es inaceptable. Tengo en casa cuatro HomePod Mini y dos HomePod originales (grandes). Estos últimos tienen muchísimos más años y siguen funcionando como el primer día, lo que demuestra que cuido perfectamente mis dispositivos. Sin embargo, con los HomePod Mini estoy teniendo una experiencia desastrosa debido a un defecto de fábrica del que Apple no quiere hacerse cargo: el famoso fallo del "toque fantasma" en el panel superior, que hace que el altavoz se vuelva loco, cambie el volumen solo, active a Siri o pause la música continuamente. Ya me han fallado dos de los cuatro HomePod Mini con el mismo problema idéntico: El primero, comprado en la Apple Store el 16/11/2020, empezó a fallar el año pasado. El segundo, que compré en 2021, ha empezado a fallar exactamente igual un tiempo después. Que a dos dispositivos idénticos les pase exactamente lo mismo después de un tiempo determinado de uso no es una coincidencia. Es una prueba clara de que es un fallo de diseño interno que se acaba manifestando tarde o temprano. De hecho, ahora mismo tengo la total incertidumbre de qué va a pasar con los otros dos HomePod Mini que compré en 2022, ya que todo apunta a que terminarán rompiéndose igual por culpa de este defecto de fábrica oculto. En la Apple Store se lavan las manos porque están fuera de garantía, pero no me parece justo que el usuario tenga que pagar el pato por un componente defectuoso que ellos mismos han diseñado mal y que está reportado por miles de personas en internet. Por eso recurro a la OCU, para pedir que Apple responda por este fallo endémico de su producto y me ofrezca una solución justa, que pasa por la reparación o sustitución de los dos altavoces afectados sin ningún coste para mí.

Lleve a reparar una cadena de oro que se había roto. Me indican que si se ha comprado hace menos de 3 años está en garantía y se repara de forma gratuita, si no se deberá abonar 8€. Les digo que no estoy segura de poder localizar el ticket. Cuando voy a recoger la pieza una semana más tarde les aporto el ticket que acredita que compré la pieza hace menos de tres años. Sin embargo, me dicen que como no lo aporté en el momento de hacer el encargo, debo abonar los 8€. Sigo sin entender el procedimiento y me parece un abuso. Muy descontenta con la situación.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa de transporte PAACK por la pésima gestión realizada con un envío de Decathlon. En primer lugar, registraron un primer intento de entrega falso, indicando que no me encontraba en mi domicilio cuando permanecí en casa y en ningún momento recibí llamada, aviso o intento real de entrega. Posteriormente, acepté la opción que ellos mismos ofrecían de redirigir el paquete a un punto de recogida. Sin embargo, volvieron a registrar dos nuevos intentos de entrega falsos, cuando ese punto de recogida ni siquiera había recibido el paquete. Lo más grave es que no existe una forma efectiva de contactar con PAACK, obligando al cliente a gestionar toda la incidencia a través de Decathlon, trasladando el problema al vendedor. Además, en ninguna de las tres supuestas entregas recibí una llamada o intento de contacto para coordinar la entrega. Considero que esta forma de actuar es inadmisible, ya que se registran incidencias que no se corresponden con la realidad y el consumidor acaba pagando un servicio de entrega a domicilio que finalmente no se presta. Solicito que se investigue esta práctica y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran la misma situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2026 adquirí en su página web el producto Sillon Zeus. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 24 horas a 48 horas, y teniendo como máximo plazo de procesamiento de pedido hasta 4 dias laborables, ha pasado más tiempo y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación más que la fecha de entrega para el 22 de julio de 2026. Al haberse incumplido todas las condiciones para el servicio extra de envío, requiero que se me devuelva inmediatamente los 39 euros del servicio no ofrecido, además de la entrega de producto lo antes posible. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones del envío. SOLICITO la devolución del importe abonado por el servicio de envío. Sin otro particular, atentamente.

Como pueden ver por las fotos, encargué un ramo y mi hija, la destinataria, recibió otro. Reclamé ya en su servicio de atención al cliente sin respuesta positiva. No se trataba de que el ramo entregado no correspondiera "exactamente" al encargado ni de que la composición haya variado "ligeramente", como alegó Interflora. Yo encargué un ramo Atenea, "ramo de margaritas de colores y verde decorativo" (foto 1) , y ustedes enviaron un ramo de margaritas blancas con verde decorativo, (foto 2) lo que constituye una diferencia ESENCIAL. En sus fotos, el ramo Atenea tiene tres colores y ninguno blanco. En su propio buscador ustedes diferencian entre "margaritas blancas" y "margaritas de colores", cosa que no harían si fuera la misma flor, el mismo ramo. Por ejemplo, si alguien encarga un ramo de rosas de colores (según la foto, ninguna blanca), y ustedes entregan un ramo de rosas blancas, ¿hacen un trabajo esencialmente correcto? Les ruego la devolución del importe pagado o el envío de nuevo del ramo acordado.

RECLAMACIÓN DE CONSUMO Reclamante: Maria del Pilar Miguel Martir Empresa reclamada: PORTIER EATS SPAIN, S.L. (Uber Eats) NIF: B88515200 Domicilio: Calle Rufino González 25, 28037 Madrid, España HECHOS El viernes 17 de julio realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats al restaurante Rosarios Burguer, cuyo importe fue abonado correctamente. El pedido nunca fue entregado, pese a que en la aplicación figura como “entregado”. El repartidor no utilizó el portero electrónico para acceder al edificio ni intentó contactar adecuadamente conmigo. Únicamente realizó una llamada telefónica de aproximadamente dos segundos de duración. Al responder la llamada, el repartidor ya había colgado. Inmediatamente intenté devolver la llamada en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Al comprobar la aplicación observé que el pedido aparecía como entregado. En menos de cinco minutos desde la llamada descendí al portal para buscar al repartidor y comprobar si el pedido había sido depositado en el lugar indicado, sin encontrar ni al repartidor ni el pedido. Posteriormente intenté contactar telefónicamente con Uber Eats, sin que se atendiera mi llamada. También remití una reclamación a través del servicio de atención al cliente de la aplicación, cuya respuesta se produjo más de treinta minutos después. Ante la falta de entrega del pedido, me vi obligado a realizar un nuevo pedido al mismo restaurante para poder recibir mi comida. Solicité el reembolso del importe del pedido no entregado. Sin embargo, Uber Eats rechazó mi solicitud alegando que el repartidor había seguido el protocolo de entrega. No obstante, dicha afirmación resulta incompatible con los hechos, ya que: * El repartidor no utilizó el portero electrónico para intentar realizar la entrega. * Únicamente efectuó una llamada telefónica de escasos segundos, sin dar una oportunidad razonable para atenderla. * No respondió a las posteriores llamadas realizadas por mi parte. * El pedido figura como entregado, cuando nunca fue recibido. * La entrega requería un PIN de seguridad, que nunca fue facilitado al repartidor por no haberse producido la entrega efectiva. A pesar de ello, el pedido fue marcado como entregado, lo que evidencia que no se completó correctamente el procedimiento de entrega establecido por la propia plataforma. Tras varios intercambios de mensajes con el servicio de atención al cliente, Uber Eats ha mantenido su negativa a reembolsar el importe del pedido, sin aportar prueba alguna de la correcta entrega ni justificar cómo pudo completarse una entrega que requería un PIN de verificación que nunca fue proporcionado. SOLICITO 1. Que se declare que el pedido objeto de esta reclamación no fue entregado correctamente. 2. Que PORTIER EATS SPAIN, S.L. proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el pedido no recibido. 3. Que se revisen las actuaciones del repartidor y el procedimiento seguido en este caso, al no haberse respetado las condiciones de entrega establecidas por la propia plataforma. 4. Que se dé respuesta motivada a la presente reclamación. Todo ello sin perjuicio de las acciones que puedan corresponderme en defensa de mis derechos como persona consumidora, al haberse cobrado un servicio que no fue efectivamente prestado.

Asunto: Reclamación por avería prematura y vicio oculto en transmisión (Hyundai Tucson PHEV 4x4) - Vehículo inmovilizado. Descripción de los hechos:Adquirí mi vehículo Hyundai Tucson 1.6 T-GDI PHEV 4x4 Style, cumpliendo rigurosamente con el plan de mantenimiento oficial de la marca. El 12 de junio de 2026, a tan solo 5 días de la expiración de la garantía oficial, el coche sufrió una rotura crítica en la caja de cambios automática. El vehículo permanece inmovilizado desde entonces (más de un mes) en las instalaciones del servicio oficial Almoauto Noreste S.L. (Guadalajara), sin recibir una solución por parte de Hyundai España. Motivos de la reclamación: Es técnica y lógicamente imposible que una transmisión diseñada para la vida útil completa de un vehículo de este nivel se deteriore de forma crítica en un margen de 5 días tras el fin de la garantía comercial. Resulta evidente que se trata de un defecto de fabricación o vicio oculto latente que se ha manifestado al límite de la cobertura, protegido por la normativa de garantías de bienes de consumo. La falta de respuesta y la inmovilización prolongada suponen un perjuicio grave y una vulneración de mis derechos como consumidor. Petición / Solicitud: Solicito la mediación urgente para que Hyundai España asuma el 100% del coste de la reparación de la caja de cambios (piezas y mano de obra), tramitando el caso de manera excepcional bajo las condiciones de garantía, dado lo prematuro del fallo y la imposibilidad de que se deba al desgaste o mal uso del vehículo.

ELECTROPRECIO pedido nº 100464165 La peor empresa que me he encontrado en mi vida y tengo 63 años, me siento maltratado como cliente. El 11 de junio les pedí todos los electrodomésticos de la casa con idea de que me los trajeran todos juntos y poder entrar a vivir. El Horno Compacto Teka HBC5350 INOX llegó con un golpe en una esquina del embalaje y con precinto en lugar de grapas en el cierre del embalaje (había sido desprecintado antes del envió). Lo recogió una vecina y cuando lo vi y desembale avisé a ELECTROPRECIO de los desperfectos. Ha pasado casi un mes y me dicen que no se hacen cargo. El transportista DASCHER reconoce que el paquete llegó mal del Bilbao a Valencia.

Saludos: EL sábado pasado en el concesionario de CLICCARS de VILLAVERDE examiné un vehículo HYUNDAI i30 en una examen en el sitio el coche parecía en buenas condiciones con pocos kms y según la información había sido un coche de empresa que tras 4 años pasaba a compraventa. Quizá me precipité pero realice un pago con mi tarjeta de crédito de 490€ para su reserva, De esa reserva para realizar el pago y la compra en unos dias. El domingo analicé la situación del coche en el registro de la DGT y en las empresas CARVERTICAL Y CARFAX y la información que obtuve me hizo desestir mi idea de la compra. En la DGT figuraban 4 traspasos de titularidad particular-empresa-empresa y particular distintos en esos 4 años en las provincias de Barcelona y Valencia y 4 ITVS pasadas una al principio otras 2 y la de los 4 años de vida. En el informe de CARFAX figuraba un siniestro en un lado trasero del vehículo con reparación del seguro y lo que me ha hecho rechaza la compra es que el coche figuraba como USO EN AUTOESCUELA lo que puede ser coherente con las 2 ITV en ese periodo para instalar y quitar el juego de pedales. Nada de esto figura en ninguna parte de la información de compra del vehiculo. El lunes por chat me pongo en contacto con ellos y me dicen que necesitan mi numero de c/c bancaria para la devolución y desde ese día no he vuelto a recibir nada, Suponía que en una devolución se tardaría unos días pero hoy aún no se nada del caso. Os incluyo el chat entre la empresa y yo y los informes de trafico y carfax. Espero poder recuperar mi dinero ya que la información recibida no era ni mucho menos completa especialmente el uso del coche para autoescuela

A Deporvillage 17/07/2026 Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio de 2026 adquirí en su página web unas gafas de natacion y una boya de aguas abiertas, lo pague el 24 de junio y serían entregadas en mi vivienda en 48 horas. Han pasado casi un mes y no lo he recibido. Me dijeron q firmará una reclamación y q ustedes reclamarian a inpost, empresa de entrega. Sigo insistiendo en atención al cliente de deportvillage y no me dan ninguna respuesta. Llamo a inpost y me dicen q el paquete esta en el almacén o en entrega y q la dirección no es correcta. Aseguro que es correcta y siempre hay alguien en casa. Señores la dirección es correcta, ustedes deportvillage no me hacen ni caso a mis email sde reclamación e inpost buenas palabras si mas, pero nadie me soluciona la entrega Pedido109779813 Esta semana desesperada varios intentos de comunicarme con Deporvillage todos ellos han sido fallidos, siendo ignorada o a lo sumo he recibido un correo automatizado diciendo que me responderían en 24 horas y eso nunca sucede. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente