Joyería Jose Luis

Buenas tardes, compré un cordón de plata en diciembre 2024, en el centro comercial La salera de Castellón,tenía un defecto y cuando pude ir a reclamar habían pasado 15 días ya que no vivo en Castellón y no había podido acudir antes. Me dicen que no me pueden hacer devolución por haber pasado el plazo y que lo mandan a reparar, pasadas tres semanas vuelvo a la joyería y me dicen que lo cambian o un vale por el importe. Elijo hacer cambio por una cadena de plata de menor precio, me hacen un vale por la diferencia. En ésto ya han pasado un par de meses. La cadena se ha hecho negra, vuelvo a ir a la joyería, la dependienta La limpia allí mismo con lavavajillas, cuando me la enseña se ha vuelto blanquecina. Me dice que la manda al taller, al cabo de tres semanas vuelvo a por ella , no ha quedado bien está mate me dice que la habrán pulido un poco y ya está. Hablo con atención al cliente, que la envíen " otra vez" y ya me dirán algo... Yo la cadena ya no la quiero, compré otra en otro sitio. Me deberían hacer la devolución del importe, después de siete viajes que he hecho, siendo de fuera, imagine el gasto de gasolina y tiempo. Saludos Olga Mon

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU / CONSUMO Datos del reclamante: • Nombre: Emilio Lamata Cañada • DNI: 25186116N • Teléfono: 605867047 • Email: emilioponciano@yahoo.es ________________________________________ Datos de la empresa reclamada: • Nombre comercial: Joyerías José Luis • Empresa matriz: Joyerías José Luis SL Avenida Arteixo 43, Local B-40 15008 A Coruña • Teléfono: 981 63 25 97 • Email (atención al cliente): atencionalcliente@joyeriasjoseluis.com • CIF empresa: B48109988 ________________________________________ Resumen de los hechos: El 26 de marzo de 2025 compré en la tienda de Joyerías José Luis (Marineda City, A Coruña) un anillo de compromiso por un importe de 889 €, pagados en efectivo, correspondiente a la factura nº 103T165664. Tras solicitar un simple ajuste de talla, el anillo comenzó a presentar graves defectos, como la caída de una piedra en dos ocasiones diferentes sin llegar a salir de la joyería, incluso después de las supuestas reparaciones. El anillo fue entregado para su reparación y la fecha de recogida estimada era el 4 de julio de 2025. Sin embargo, a día 7 de julio no se ha entregado ni aportan una solución , ni se ha ofrecido una solución definitiva. He contactado con la empresa por teléfono (hablando con Montse y Julia), por email, y acudiendo personalmente a la tienda, donde fui atendido por Noelia. La única solución ofrecida ha sido un cheque regalo, que rechazo expresamente, ya que no se ajusta a lo establecido en la normativa de consumo vigente. ________________________________________ Motivos de la reclamación: • Incumplimiento de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): o El producto no ha sido entregado conforme. o La reparación ha resultado ineficaz en más de una ocasión. o No se ha respetado un plazo razonable. o Se niega el derecho al reembolso del importe abonado. • Además, al tratarse de un anillo de compromiso, el perjuicio emocional y simbólico ha sido considerable, afectando directamente a mi relación personal. ________________________________________ Solicito: 1. La resolución del contrato de compraventa. 2. La devolución íntegra del importe abonado (889 €). 3. Que se abra expediente informativo a la empresa por mala praxis comercial. 4. Que se sancione si procede por la negativa a cumplir con lo dispuesto en la normativa de consumo. ________________________________________ Documentación que adjunto: • Copia de la factura nº 103T165664

Acudí a la joyería José Luis en el CC. Principe Pio el día 3 de mayo 2025 a comprar un colgante de oro 18k con un precio de 495€. Me informan las dependientas de que ahora mismo no hay el colgante en tienda y tienen que pedirlo a la central, por ello realizo un pago de señal del 30% del importe, es decir, 148€. Cuando acudo a recoger mi colgante, el día 13/5/2025, me informan que el precio ahora es otro, ha subido a 555€. Yo compré el colgante con un precio, y pague la reserva, no me parece normal que al ir a recogerlo me cobren más dinero. No fue mi problema que en tienda no lo tuviera, o si hubieran tardado menos en traer el colgante a tienda, no me habría tocado la subida de precio. Además, en ningún momento nadie me informó de que podría ocurrir esta situación. He contactado con atención al cliente y nadie me da ninguna solución.

Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio ya que en su tienda física no me han ofrecido ninguna solución válida . El pasado día 8/05/2025 realice la compra de dos anillos para un regalo de una comunión, sus dependientas me indicaron que me hacían un ticket regalo de los anillos por si le quedaban pequeños o grandes y tenían que hacer algún cambio. Hoy día 19 del mismo mes está familia ha ido a la tienda a cambiar los anillos por una talla diferente con el ticket regalo que yo les facilite y la sorpresa ha sido que le han vuelto a cobrar los anillos. Yo al realizar la compra de esos anillos me ofrecieron descontar un cheque de 10€ por puntos acumulados en otras compras y ellos al ir a cambiar la talla de los anillos le han echo pagarlos de nuevo ya que solo le han compensado el dinero que tuve que pagar ( el anillo costaba 13.90 tenía un vale de 10€ por lo que pague por el 3.90 y esa ha sido la cantidad que le han descontado a ellos haciendo el cambio de talla con el ticket regalo ) Adjunto ticket de todas las compras para que puedan verificarlo . Al parecer según me han comentado en su tienda de nevada primera planta el sistema lo hace automáticamente y ellos no pueden hacer nada . Solicito

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2023 adquirí en su establecimiento físico José Luis Joyeros ubicado en el Centro Comercial Nevada (Granada) 18100, una sortija con el diamante. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra nº079T77892 fecha 31/10/2023 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, concretamente sufre continua caída de diamante y su perdida, y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. La sortija se compró como un regalo acompañado con gran valor sentimental, ya que es sortija de pedida de mano. Y el fallo que presenta produce un gran disgusto y imposibilidad disfrutarlo plenamente por el miedo de que vuelva a caer. Además dado sus problemas se teme que el día que expire la garantía los gastos de arreglos serán sufragados por el comprador. Se adjunta el justificante de reparación de la avería, dos tique de reparación del mencionado articulo, con el número de reparación 0790021990 con la fecha de 10/06/2024 y 0790023138 con la fecha de 01/03/2025. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.