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N. H.

A: Joyería Jose Luis

08/05/2026

Muy decepcionada con la atención recibida. Nos regalaron unos pendientes vendidos como “de primera puesta” para mi bebé y, cuando nació, en el hospital no pudieron ponérselos porque no estaban afilados adecuadamente y por detrás resultaban molestos para la piel. Ese mismo día acudimos a la tienda para intentar solucionarlo y tampoco quisieron afilarlos en el momento, pese a tratarse de una necesidad inmediata para un recién nacido. Finalmente tuvimos que comprar otros pendientes en otra joyería. Tras dejar los pendientes para valoración, dos semanas después, la respuesta final fue que “el producto está perfecto” y que, al haber pasado más de 3 meses desde la compra, no correspondía ni cambio ni devolución. Entiendo las políticas de devolución, pero cuando un producto vendido como “primera puesta” no sirve para primera puesta, considero que debería ofrecerse una solución más razonable y empática. He tenido que terminar poniendo una hoja de reclamaciones.

Mensajes (1)

Joyería Jose Luis

A: N. H.

08/05/2026

Buenos días, Hemos revisado y nos consta que la compra de la pieza es del 04/01/26. La pieza se envía a nuestro taller el 17/04/26 se revisa la pieza y se encuentra en perfecto estado. La pieza adquirida tiene esa forma y no es posible modificarla. Lamentamos no poder ofrecer otra respuesta. Atentamente, Área de Postventa y Atención al Cliente Teléfono: +34 981 784 801 +34 981 784 893 acliente@joseluisjoyerias.net www.joseluisjoyerias.com Política de y Aviso Legal Tenga en consideración suresponsabilidad medioambiental antes deimprimir este mensaje Los datos que nosfacilite serán tratados por JOYERIA JOSELUIS, S.L., como responsable deltratamiento, con la finalidad de gestionar larelación, pudiendo ser cedidos a tercerospara la prestación de un servicio. Puedeejercer sus derechos de acceso,rectificación, cancelación, oposición,portabilidad o limitación. Amplíe estainformación en nuestra web. Si usted noes el destinatario de este mensaje, lerogamos nos lo comunique de inmediatopor esta misma vía, procediendo a sueliminación y no comunicando a tercerossu contenido


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