¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler nº P/75-2026-49037, correspondiente al alquiler de un vehículo en Record Go – Aeropuerto de Palma de Mallorca. El pasado 30 de julio de 2026 devolví el vehículo con el depósito de combustible completamente lleno, cumpliendo con las condiciones establecidas en el contrato. En el momento de la recogida del vehículo se me realizó un cargo de 87,37 € en concepto de depósito de combustible, importe que debía ser devuelto tras la correcta devolución del vehículo con el depósito lleno. Sin embargo, a fecha de hoy, 8 de agosto de 2026, todavía no he recibido la devolución de dichos 87,37 €, ni he recibido ninguna comunicación que justifique el retraso. Por ello, solicito que se proceda a la devolución inmediata de los 87,37 € pendientes, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el cargo.

hola me piden desde kviku que pague un prestamo que yo no he solicitado

Nunca recibí facturas de esta compañía ni se molestaron en llamar pasaban recibos al banco lo devolví todo no protestaron y los bloqueee.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de agosto de 2026 contraté un servicio 13.30h para el envío de dos bultos de mercancía frágil y perecedera, como así se indicó en oficina, explicando que eran hortalizas como tomates y huevos, principalmente, y que tenían que llegar a destino en tiempo para que llegaran bien. Insistí en que era mercancía muy delicada que debía ir en una posición determinada para que le pusieran las marcas correspondientes, a lo que me dijeron que las flechas indicativas no se las podían poner pero se entendió que las marcas de frágil si se le ponían. La mercancía no llegó en tiempo, solo me indicaba demorada desde las 00.33h de ese día por lo que me dirigí hasta en 3 ocasiones a la oficina para saber qué había pasado con los paquetes. Allí me confirmaron que llevaba las marcas de frágil y que habían cambiado el nombre del destinatario, pues habían indicado mi mismo nombre. Tras poner dos hojas de reclamaciones y no hallar respuesta alguna por parte de su empresa me llamaron el día 7 de agosto de 2026 a las 9.40h aproximadamente para informarme de que habían recibido Dos paquetes a mi nombre y que uno de ellos iba soltando líquido, por lo que el repartidor no quería cargarlo en su vehículo. Le indiqué que el paquete iba con retraso y que debía ser entregado, que envolvieran el paquete grande con bolsas y pusieran cartón en el suelo de la furgoneta porque no podían ir hasta allí a recogerlo, había pagado un servicio 13.30h por eso mismo. Cuando la mercancía llegó al punto de recogida los dos paquetes estaban dañados y no tenían pegatinas de frágil. Se aprecia que los habían manipulado incorrectamente y estaban los embalajes rotos, así como la mercancía que contenían, tal y como se puede apreciar en las imágenes. SOLICITO que se me indemnice con el importe del transporte contratado y el valor de la mercancía dañada, tal y como viene recogido en la ley de contrato de transporte de mercancías por carretera. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señoresde la OCU:  Por medio de la presente solicito su intervención ante la imposibilidad de resolver una reclamación con la empresa Ella Marbella (www.ellamarbella.es), tras la compra de un vestido que, a nuestro juicio, no se corresponde en absoluto con el producto anunciado y ofrecido en su página web. Los hechos son los siguientes: Fecha de compra: 16 de abril. Fecha de recepción del pedido: 8 de mayo. Importe abonado: aproximadamente 52 €, incluyendo gastos de envío. Forma de pago: tarjeta de crédito. Al recibir el vestido descubrí que no guarda una correspondencia con el que se mostraba en la página web. En la publicidad se ve un vestido elegante, con una caída fluida, un acabado refinado y unos detalles de confección que transmitían una apariencia de calidad muy superior a la del producto recibido.  Antes de realizar la compra intenté localizar información sobre la composición del tejido, sin éxito, ya que dicha información no aparecía en la página del producto.   Yo recibí una prenda confeccionada con un material completamente sintético, de aspecto plástico y una calidad extremadamente baja, cuya textura y apariencia recuerdan más a un “mantel de mercadillo” que a un vestido de fiesta como el anunciado. La tela carece completamente de la caída que muestran las fotografías. Adjunto vídeo. Además de esto, el diseño del cuello es completamente distinto del mostrado en la publicidad. En las imágenes de venta aparece un acabado refinado con un detalle decorativo claramente visible, mientras que el vestido recibido presenta una costura tosca, un ribete inexistente en las fotografías y una terminación muy diferente a la anunciada. Adjunto fotografías.  Considero que las fotografías utilizadas inducen claramente al consumidor a creer que está adquiriendo un producto de una calidad muy superior a la realmente suministrada. Desde la recepción del pedido he intentado resolver esta situación directamente con la empresa.   Las reclamaciones comenzaron el 11 de mayo, continuaron el 12 de mayo, el 19 de mayo, posteriormente recibimos respuesta el 25 de mayo, volvimos a reclamar el 26 de mayo y, además, mantuvimos diversas comunicaciones adicionales solicitando una solución. En todas ellas solicité  información sobre la composición del tejido y pedí la devolución íntegra del importe abonado.  Sin embargo, la empresa únicamente ha ofrecido sustituir el vestido por otra prenda de su catálogo, negándose a efectuar el reembolso solicitado.   El vestido nunca ha sido utilizado. Únicamente fue probado para comprobar si se correspondía con lo anunciado. Conserva su etiqueta original, se encuentra en perfecto estado y se mantiene con su embalaje original. Adjunto como prueba: factura y justificante de compra; fotografías del vestido recibido; capturas de pantalla del anuncio y de la página web; comparativa entre las imágenes publicadas y el producto recibido; fotografías del embalaje; copia de todas las comunicaciones mantenidas con la empresa. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie con la empresa y se obtenga la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío, al considerar que el producto recibido no se corresponde con las expectativas legítimas generadas por la publicidad ni con las características mostradas durante el proceso de compra. Agradezco  de antemano su atención y quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que estimen necesaria. Atentamente, Monica Orellana