Últimas reclamaciones

Hola, el 22 de diciembre de 2024 compramos un reloj que por lo que pone es resistente al agua 30m en la joyería Jose Luis situada en el Centro Comercial del Espai Gironés de Salt (Girona). Esta resistencia según nos explicó la dependienta es suficiente para un uso habitual de piscina, playa, ducha, etc. Hace tres semanas fuimos a la tienda a reclamar que nos repararan el reloj puesto que está en garantí y basándonos en lo explicado anteriormente. Nuestra sorpresa fue que nos dijeron que esto no entraba en garantía puesto que lo que había pasado era debido a haberlo sumergido en agua. El uso del reloj ha sido el mismo que el verano pasado y no pasó nada. La única solución que nos han dado ha sido que paguemos la reparación o que compremos uno nuevo. Solicitamos la reparación del producto o en caso que no pueda repararse la devolución del dinero o el cambio por uno nuevo.

Lleve a reparar una cadena de oro que se había roto. Me indican que si se ha comprado hace menos de 3 años está en garantía y se repara de forma gratuita, si no se deberá abonar 8€. Les digo que no estoy segura de poder localizar el ticket. Cuando voy a recoger la pieza una semana más tarde les aporto el ticket que acredita que compré la pieza hace menos de tres años. Sin embargo, me dicen que como no lo aporté en el momento de hacer el encargo, debo abonar los 8€. Sigo sin entender el procedimiento y me parece un abuso. Muy descontenta con la situación.

Hola, después de poner 2 hojas de reclamaciones y con ésta la segunda reclamación por OCU informo que el anillo que llevó 1 año devolviendo por estar defectuoso con un valor de mas de 800€ , despues de un mes por 5ta vez estar en el taller hoy me lo devolvieron igual. Es un anillo blanco de 18kt que cada 3 o 4 dias vuelve a estar amarillo por varias partes,cayendo todo el "rodio" que le ponen.. y despues de 1 mes me lo devolvieron IGUAL que como estaba hace un mes y con la mentira en la factura que decia "el cliente pidió que se le devuelva" y es completamente mentira. Dijimos que como nos lo devolvieran igual no lo íbamos a querer.. y nos lo devolvieron despues de 1 mes con las mismas malas condiciones qje lo llevamos. 4 reclamaciones y se burlan de nosotros no dándonos nunca una solución y además la primera vez que lo llevamos estaba todavia eb garantía. Y aun así no quisieron hacer nada.

Muy decepcionada con la atención recibida. Nos regalaron unos pendientes vendidos como “de primera puesta” para mi bebé y, cuando nació, en el hospital no pudieron ponérselos porque no estaban afilados adecuadamente y por detrás resultaban molestos para la piel. Ese mismo día acudimos a la tienda para intentar solucionarlo y tampoco quisieron afilarlos en el momento, pese a tratarse de una necesidad inmediata para un recién nacido. Finalmente tuvimos que comprar otros pendientes en otra joyería. Tras dejar los pendientes para valoración, dos semanas después, la respuesta final fue que “el producto está perfecto” y que, al haber pasado más de 3 meses desde la compra, no correspondía ni cambio ni devolución. Entiendo las políticas de devolución, pero cuando un producto vendido como “primera puesta” no sirve para primera puesta, considero que debería ofrecerse una solución más razonable y empática. He tenido que terminar poniendo una hoja de reclamaciones.

Hola, hace un año se compró una alianza de oro blanco valorada en casi 800€ de oro blanco de 18kt. A los 2 meses mas o menos volvimos porque el anillo estaba prácticamente amarillo porque se habia caído todo lo blanco, y estaba todavía en garantía. Nos dijeron que lo volverian a rodinar. Pedimos cambio de anillo pero dijeron que al estar en garantía solo era rodinarlo y no volvería a pasar. Pues pasó. En 10 meses hemos ido casi 5 veces por el anillo,el cual duraba a veces 3 dias y volvía a estar amarillo. Pedimos devolución de dinero, de cambio de anillo o incluso que lo cambiaran por uno amarillo aunque la pérdida económica sea para nosotros. Nunca quisieron. He puesto 2 hojas de reclamaciones con ellos y aun así se niegan a devolver el dinero de un anillo que no ha salido bien. El primer año de matrimonio no he podido usar mi anillo ni 1 semana completa y eso tambien es una pérdida emocional para mi. Voy a cumplir 1 año de casado,no tengo el anillo, hace 1 mes casi que lo deje y hoy me dijeron que no harán nada. Les dije que no lo quiero y que no es posible tan poca seriedad. Dijeron que no harán nada. Hemos estado 1 año asi del cual solo se están burlando de mi.

Hola , realice un primer pedido por un anillo que me costo 295 euros, cuando su precio real es de 150. El otro pedido ha sido más reciente. Presento problemas de movilidad y me mandaban a Barcelona a devolver el anillo. Me han echo llevarlo a una empresa de transporte y pagar por los gastos de devolución. Entiendo lo del pago de devolución, lo que no entiendo es porque no han podido hacer el recogido a domicilio. El primer caso me dado cuenta dos meses tarde. Deberían saber todos como trabajan en esta empresa.

Buenas tardes, El jueves de la semana pasada compré un anillo en la joyería Jose Luis (CC. Parque Corredor) pero no tenían mi talla, por lo que lo pagué y lo dejé reservado. Cuando fui a recogerlo me dijeron que el precio de la plata había subido y que tenía que abonar la diferencia. Me parece una política que atenta sobre los derechos de los consumidores.

Me compro mi pareja un anillo de compromiso, que le costo 769€. Y a los 4 meses y medio, se perdió el diamante. Se supone que tiene una garantía de 3 años. Y nos dicen que no lo cubre, que es por el mal uso.. Ni me hacen cambio, ni nada y si me lo reparan tengo que pagarlo. No me parece ni medio normal.

Buenas tardes, compré un cordón de plata en diciembre 2024, en el centro comercial La salera de Castellón,tenía un defecto y cuando pude ir a reclamar habían pasado 15 días ya que no vivo en Castellón y no había podido acudir antes. Me dicen que no me pueden hacer devolución por haber pasado el plazo y que lo mandan a reparar, pasadas tres semanas vuelvo a la joyería y me dicen que lo cambian o un vale por el importe. Elijo hacer cambio por una cadena de plata de menor precio, me hacen un vale por la diferencia. En ésto ya han pasado un par de meses. La cadena se ha hecho negra, vuelvo a ir a la joyería, la dependienta La limpia allí mismo con lavavajillas, cuando me la enseña se ha vuelto blanquecina. Me dice que la manda al taller, al cabo de tres semanas vuelvo a por ella , no ha quedado bien está mate me dice que la habrán pulido un poco y ya está. Hablo con atención al cliente, que la envíen " otra vez" y ya me dirán algo... Yo la cadena ya no la quiero, compré otra en otro sitio. Me deberían hacer la devolución del importe, después de siete viajes que he hecho, siendo de fuera, imagine el gasto de gasolina y tiempo. Saludos Olga Mon

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU / CONSUMO Datos del reclamante: • Nombre: Emilio Lamata Cañada • DNI: 25186116N • Teléfono: 605867047 • Email: emilioponciano@yahoo.es ________________________________________ Datos de la empresa reclamada: • Nombre comercial: Joyerías José Luis • Empresa matriz: Joyerías José Luis SL Avenida Arteixo 43, Local B-40 15008 A Coruña • Teléfono: 981 63 25 97 • Email (atención al cliente): atencionalcliente@joyeriasjoseluis.com • CIF empresa: B48109988 ________________________________________ Resumen de los hechos: El 26 de marzo de 2025 compré en la tienda de Joyerías José Luis (Marineda City, A Coruña) un anillo de compromiso por un importe de 889 €, pagados en efectivo, correspondiente a la factura nº 103T165664. Tras solicitar un simple ajuste de talla, el anillo comenzó a presentar graves defectos, como la caída de una piedra en dos ocasiones diferentes sin llegar a salir de la joyería, incluso después de las supuestas reparaciones. El anillo fue entregado para su reparación y la fecha de recogida estimada era el 4 de julio de 2025. Sin embargo, a día 7 de julio no se ha entregado ni aportan una solución , ni se ha ofrecido una solución definitiva. He contactado con la empresa por teléfono (hablando con Montse y Julia), por email, y acudiendo personalmente a la tienda, donde fui atendido por Noelia. La única solución ofrecida ha sido un cheque regalo, que rechazo expresamente, ya que no se ajusta a lo establecido en la normativa de consumo vigente. ________________________________________ Motivos de la reclamación: • Incumplimiento de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): o El producto no ha sido entregado conforme. o La reparación ha resultado ineficaz en más de una ocasión. o No se ha respetado un plazo razonable. o Se niega el derecho al reembolso del importe abonado. • Además, al tratarse de un anillo de compromiso, el perjuicio emocional y simbólico ha sido considerable, afectando directamente a mi relación personal. ________________________________________ Solicito: 1. La resolución del contrato de compraventa. 2. La devolución íntegra del importe abonado (889 €). 3. Que se abra expediente informativo a la empresa por mala praxis comercial. 4. Que se sancione si procede por la negativa a cumplir con lo dispuesto en la normativa de consumo. ________________________________________ Documentación que adjunto: • Copia de la factura nº 103T165664