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PROBLEMA EN COMPRA

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A. C.

A: Joyería Jose Luis

21/05/2025

Acudí a la joyería José Luis en el CC. Principe Pio el día 3 de mayo 2025 a comprar un colgante de oro 18k con un precio de 495€. Me informan las dependientas de que ahora mismo no hay el colgante en tienda y tienen que pedirlo a la central, por ello realizo un pago de señal del 30% del importe, es decir, 148€. Cuando acudo a recoger mi colgante, el día 13/5/2025, me informan que el precio ahora es otro, ha subido a 555€. Yo compré el colgante con un precio, y pague la reserva, no me parece normal que al ir a recogerlo me cobren más dinero. No fue mi problema que en tienda no lo tuviera, o si hubieran tardado menos en traer el colgante a tienda, no me habría tocado la subida de precio. Además, en ningún momento nadie me informó de que podría ocurrir esta situación. He contactado con atención al cliente y nadie me da ninguna solución.

Mensajes (1)

Joyería Jose Luis

A: A. C.

22/05/2025

Buenos días, Tengan en cuenta que nuestras joyas están sujetas a variaciones de precio debido a la cotización del oro. Esto significa que, si el valor del oro ha aumentado desde su pedido, el precio actual de la misma pieza puede ser superior, por lo que sería necesario abonar la diferencia. Cuando se realiza la reserva se informa desde nuestra tienda. Atentamente, Área de Postventa y Atención al Cliente Teléfono: +34 981 784 801 +34 981 784 893 acliente@joseluisjoyerias.net www.joseluisjoyerias.com Política de y Aviso Legal Tenga en consideración suresponsabilidad medioambiental antes deimprimir este mensaje Los datos que nosfacilite serán tratados por JOYERIA JOSELUIS, S.L., como responsable deltratamiento, con la finalidad de gestionar larelación, pudiendo ser cedidos a tercerospara la prestación de un servicio. Puedeejercer sus derechos de acceso,rectificación, cancelación, oposición,portabilidad o limitación. Amplíe estainformación en nuestra web. Si usted noes el destinatario de este mensaje, lerogamos nos lo comunique de inmediatopor esta misma vía, procediendo a sueliminación y no comunicando a tercerossu contenido De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 21 de mayo de 2025 13:31 Para: Atención cliente JL acliente@joseluisjoyerias.net Asunto: PROBLEMA EN COMPRA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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