Estimados/as señores/as:
En fecha 31/10/2023 adquirí en su establecimiento físico José Luis Joyeros ubicado en el Centro Comercial Nevada (Granada) 18100, una sortija con el diamante.
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra nº079T77892 fecha 31/10/2023
El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, concretamente sufre continua caída de diamante y su perdida, y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. La sortija se compró como un regalo acompañado con gran valor sentimental, ya que es sortija de pedida de mano. Y el fallo que presenta produce un gran disgusto y imposibilidad disfrutarlo plenamente por el miedo de que vuelva a caer. Además dado sus problemas se teme que el día que expire la garantía los gastos de arreglos serán sufragados por el comprador.
Se adjunta el justificante de reparación de la avería, dos tique de reparación del mencionado articulo, con el número de reparación 0790021990 con la fecha de 10/06/2024 y 0790023138 con la fecha de 01/03/2025.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, o reembolso del dinero pagado si no fuera posible.
Sin otro particular, atentamente.
