Problema con una alianza de matrimonio

Hola, hace un año se compró una alianza de oro blanco valorada en casi 800€ de oro blanco de 18kt. A los 2 meses mas o menos volvimos porque el anillo estaba prácticamente amarillo porque se habia caído todo lo blanco, y estaba todavía en garantía. Nos dijeron que lo volverian a rodinar. Pedimos cambio de anillo pero dijeron que al estar en garantía solo era rodinarlo y no volvería a pasar. Pues pasó. En 10 meses hemos ido casi 5 veces por el anillo,el cual duraba a veces 3 dias y volvía a estar amarillo. Pedimos devolución de dinero, de cambio de anillo o incluso que lo cambiaran por uno amarillo aunque la pérdida económica sea para nosotros. Nunca quisieron. He puesto 2 hojas de reclamaciones con ellos y aun así se niegan a devolver el dinero de un anillo que no ha salido bien. El primer año de matrimonio no he podido usar mi anillo ni 1 semana completa y eso tambien es una pérdida emocional para mi. Voy a cumplir 1 año de casado,no tengo el anillo, hace 1 mes casi que lo deje y hoy me dijeron que no harán nada. Les dije que no lo quiero y que no es posible tan poca seriedad. Dijeron que no harán nada. Hemos estado 1 año asi del cual solo se están burlando de mi.

Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas. Necesitamos que nos confirme el número de su reparación o el número de teléfono con el que realizó el registro para poder revisar su caso y poder ofrecerle una respuesta. Quedamos a la espera de que nos confirme la información solicitada. Atentamente, Área de Postventa y Atención al Cliente Teléfono: +34 981 784 801 +34 981 784 893 acliente@joseluisjoyerias.net www.joseluisjoyerias.com Política de y Aviso Legal Tenga en consideración suresponsabilidad medioambiental antes deimprimir este mensaje Los datos que nosfacilite serán tratados por JOYERIA JOSELUIS, S.L., como responsable deltratamiento, con la finalidad de gestionar larelación, pudiendo ser cedidos a tercerospara la prestación de un servicio. Puedeejercer sus derechos de acceso,rectificación, cancelación, oposición,portabilidad o limitación. Amplíe estainformación en nuestra web. Si usted noes el destinatario de este mensaje, lerogamos nos lo comunique de inmediatopor esta misma vía, procediendo a sueliminación y no comunicando a tercerossu contenido

Buenas tardes. Nunero de teléfono es 643196690 ahi podrán ver todas las veces que reclamamos,llamamos, enviaron el anillo,no nos quisieron resolver nada,los correos electrónicos donde dicen que lo van a resolver y tampoco ll han hecho. Necesitamos una solución ya porque solamente nos devuelven el anillo diciendo que no harán mas