Como pueden ver por las fotos, encargué un ramo y mi hija, la destinataria, recibió otro. Reclamé ya en su servicio de atención al cliente sin respuesta positiva.
No se trataba de que el ramo entregado no correspondiera "exactamente" al encargado ni de que la composición haya variado "ligeramente", como alegó Interflora.
Yo encargué un ramo Atenea, "ramo de margaritas de colores y verde decorativo" (foto 1) , y ustedes enviaron un ramo de margaritas blancas con verde decorativo, (foto 2) lo que constituye una diferencia ESENCIAL. En sus fotos, el ramo Atenea tiene tres colores y ninguno blanco. En su propio buscador ustedes diferencian entre "margaritas blancas" y "margaritas de colores", cosa que no harían si fuera la misma flor, el mismo ramo. Por ejemplo, si alguien encarga un ramo de rosas de colores (según la foto, ninguna blanca), y ustedes entregan un ramo de rosas blancas, ¿hacen un trabajo esencialmente correcto?
Les ruego la devolución del importe pagado o el envío de nuevo del ramo acordado.
