Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación por la gestión completamente insatisfactoria de mi última devolución. Realicé una única devolución en la que envié 22 prendas juntas dentro del mismo paquete, correctamente embaladas y entregadas al transportista. Sin embargo, únicamente se me ha reembolsado el importe correspondiente a 8 artículos, alegando que no han recibido los otros 14 productos. Esta explicación resulta inaceptable, ya que todos los artículos fueron introducidos en el mismo paquete y enviados al mismo tiempo, por lo que no tiene sentido que aparezcan unos sí y otros no. Si el paquete llegó con incidencias, se trata de un problema interno de su cadena logística o de gestión, que en ningún caso debe recaer sobre el cliente. Además, durante el proceso de reclamación se me ha solicitado repetidamente documentación justificativa del envío, documentación que sí poseo y ya he aportado, incluyendo: Fotografías del contenido del paquete antes del envío. Resguardo o comprobante de entrega de la devolución. Número de seguimiento correspondiente. A pesar de ello, las respuestas recibidas han sido genéricas, contradictorias y no responden realmente a las pruebas aportadas, limitándose a repetir que los artículos no constan como recibidos, sin realizar una investigación adecuada. Solicito que se revise nuevamente mi caso y que se proceda al reembolso íntegro de los 14 artículos pendientes, ya que he cumplido con todas mis obligaciones como cliente y dispongo de pruebas suficientes que acreditan que fueron enviados correctamente. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a presentar una reclamación formal ante los organismos de consumo competentes y, si fuera necesario, iniciar las acciones oportunas para reclamar el importe correspondiente, aportando toda la documentación y pruebas de las que dispongo. Espero una respuesta seria, personalizada y una resolución acorde con los hechos.

Hola realicé un pedidoy pone entregado y no es así. No existe en la web de JOOM un método de contacto para reclamaciones ni atención al cliente. Por favor reclamar mi pedidio o el reembolso.

El mes pasado realicé una compra en su tienda del CC LA MAQUINISTA. Tras observar la prenda con detenimiento en casa , se aprecia una parte de la prenda (un roal en el pecho) más clara de lo que tendría que ser. La prenda no ha sido lavada y todavía tiene la etiqueta puesta. He intentado contactar con ustedes en varias ocasiones mediante el formulario habilitado en su página web y también a través de sus perfiles oficiales en redes sociales, sin haber recibido respuesta. Les recuerdo que, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos tienen una garantía legal de 3 años, y los defectos que aparecen durante los dos primeros años se presumen de origen. Por ello, solicito formalmente la sustitución de las prendas defectuosas o el reembolso íntegro del importe abonado, a su elección. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos dias solicito el reembolso del pedido 30235069 que envie hace muchos dias

Estimados/as señores/as: ​El pasado 10 de junio abrí una incidencia en la plataforma Vinted debido a que un pedido llegó completamente destrozado por negligencia del transportista. En el mismo momento de la recepción, aporté de manera exhaustiva todas las pruebas fotográficas requeridas, incluyendo imágenes tomadas en el propio punto de recogida antes de retirar el paquete para dejar constancia de los daños. ​La plataforma especifica que el plazo de respuesta es de 48 a 72 horas. Sin embargo, Vinted ha incumplido sistemáticamente sus propios términos de servicio: tardaron 13 días en dar una primera respuesta automática y, a fecha de hoy, tras más de un mes de espera y constantes reclamaciones por mi parte en las que he vuelto a aportar la documentación, la disputa sigue bloqueada de forma totalmente injustificada. El soporte emite respuestas automáticas contradictorias que ignoran por completo las pruebas que obran en su poder desde el primer día. ​Tanto la vendedora como yo nos estamos viendo gravemente perjudicadas por la total desatención, desorganización e incompetencia del servicio de atención al cliente de Vinted para resolver una incidencia de transporte ya documentada. Solución requerida: ​Solicito que Vinted proceda a la resolución inmediata de la disputa bajo el protocolo de daños en el transporte, dando el caso por cerrado y efectuando el reembolso íntegro del dinero retenido.

Presento la presente reclamación contra Amazon por la gestión de varios pedidos, la forma en que fueron entregados y la posterior denegación de los reembolsos, llegando incluso a advertirme de un supuesto uso indebido de mi cuenta. Pedido n. º 404-3714327-5835547 (eBook) El día 23 de junio realicé la compra de un eBook con entrega prevista para esa misma tarde. Ese día el repartidor no realizó la entrega y Amazon indicó que yo me encontraba ausente sobre las 18:00 horas, extremo que es completamente falso, ya que permanecí en mi domicilio durante toda la franja de entrega. Ante esta incidencia, esa misma noche contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para reclamar. Al no existir una nueva fecha de entrega, decidí volver a comprar el producto y solicité la cancelación de este pedido. La agente que me atendió me confirmó que dejaría constancia para que el repartidor no efectuara la entrega. Sin embargo, días después recibí un correo electrónico informándome de que el pedido había sido entregado, sin mi autorización, depositándolo en el buzón de correo exterior de mi vivienda, el cual tiene acceso directo desde la calle y es accesible para cualquier persona. Volví a contactar con Amazon para manifestar mi disconformidad, ya que nunca autoricé que el pedido se dejara en ese lugar y, además, el día de la entrega yo me encontraba fuera de casa, por lo que no pude comprobar si el paquete seguía allí o había sido sustraído. Pedido n. º 404-9660163-9409943 (eBook) El 25 de junio realicé un nuevo pedido del mismo eBook, que fue entregado al día siguiente. Nuevamente, el repartidor dejó el paquete en el mismo buzón exterior accesible desde la vía pública, sin mi consentimiento, sin contactar previamente conmigo y sin realizar una entrega segura. Considero que esta forma de entrega incumple las garantías mínimas de seguridad exigibles, ya que cualquier persona que pase por la calle puede acceder al buzón y retirar el paquete. Pedido n. º 404-8641525-0211503 (Cortinas) En este pedido, correspondiente a unas cortinas, el propio sistema de Amazon y la fotografía realizada por el repartidor acreditan que el paquete fue abandonado delante de la portería del edificio, sin entrega en mano y sin comprobar que hubiera sido recibido por el destinatario. Reclamaciones posteriores Como consecuencia de estas incidencias, reclamé a Amazon el reembolso de los tres pedidos al considerar que ninguno de ellos fue entregado de forma segura ni recibido por mí. Amazon aceptó finalmente el reembolso correspondiente al pedido de las cortinas. Sin embargo, respecto a los dos pedidos del eBook, Amazon ha rechazado reiteradamente los reembolsos alegando que existe un “patrón inusual de solicitudes de reembolso” , llegando incluso a enviarme un correo de advertencia en el que se indica que podrían cancelar mi cuenta o denegar futuros reembolsos. Considero esta actuación completamente injustificada, ya que mis reclamaciones no responden a un uso abusivo del servicio, sino a incidencias reales y documentadas, siendo el propio sistema de Amazon el que acredita mediante fotografías y registros de entrega que los pedidos fueron depositados en lugares inseguros, accesibles para terceros y sin mi autorización. Solicito Solicito que se valore la actuación de Amazon y que se determine si resulta conforme con la normativa de protección de los consumidores: * Denegar el reembolso de pedidos que no fueron entregados de forma segura. * Responsabilizar al consumidor de incidencias derivadas de un servicio de reparto deficiente. * Advertir al cliente de un supuesto uso indebido de reembolsos cuando las reclamaciones están fundamentadas y documentadas. * Restituir los importes correspondientes a los dos pedidos de eBook y eliminar cualquier anotación negativa asociada a mi cuenta derivada de estas reclamaciones. Adjunto como prueba las comunicaciones mantenidas con Amazon, los correos electrónicos recibidos, las capturas del historial de entrega y las fotografías realizadas por los repartidores.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Asesoría Jurídica de Google: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con mi dispositivo móvil Google Pixel 6a (con número de IMEI ***********7407 , adquirido el 29 de diciembre de 2022. El motivo de esta queja es la falta de conformidad del producto recogida en el Real Decreto-ley 7/2021 de medidas de defensa de los consumidores. Tras las recientes modificaciones y actualizaciones de software aplicadas de forma forzada por Google para corregir problemas térmicos del terminal, el rendimiento y la autonomía de la batería han sufrido una degradación drástica e inmediata, haciendo que el teléfono sea prácticamente inutilizable en el día a día. Considero inaceptable que se limite el rendimiento del procesador y la eficiencia energética mediante software para enmascarar un error de diseño o un defecto de hardware original. El dispositivo ya no cumple con las características técnicas específicas por las cuales decidí su compra. Habiendo intentado resolver la incidencia a través del soporte técnico básico y habiendo sido denegada la reparación por el sistema automatizado, solicito formalmente a Google: - La reparación física y gratuita del terminal mediante el reemplazo de la batería o placa base por componentes que garanticen el rendimiento original de fábrica. - En su defecto, la resolución del contrato de compra con el consecuente reembolso del importe abonado por el producto, al no poder restituirse las cualidades del bien adquirido. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal de 30 días antes de proceder a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y las autoridades de Consumo de mi Comunidad Autónoma. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de junio 2026 adquirí en su  aplicación web el pedido 2236774623 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Quería pedir comida y había otra persona preguntando por el nombre de la comida y haciendo bromas de homosexuales y había 3 trabajadores que creían gracioso que no conocía, llevo comprando en este sitio por muchos años y son majos. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxfffffffffffffffffffffffffffffffffffffxxffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcccccccccccccccccxcxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxçxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxccxxxxxccccxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcccxccccccxxxxxxxcccxxxxxxcxxcxxxcccccccccxxccxcxcccccccxxxcccfxcxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxcccccxcxxcxxccxxxxcccccccxxxcccxccxxccccccccfcccccccfcccccfccffcccc

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de junio de 2026 adquirí en su página web https://mariavalencia.es/collections/vestidos-de-lujo 2 vestidos con número de pedido #1387. Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Adicionalmente, se ha marcado erroneamente como entregado el 2 de julio cuando ese no ha sido el caso en Zaragoza cuando no es mi dirección de entrega. SOLICITO la devolución del doble importe abonado por los perjuicios causados ya que no ha llegado para el evento que lo necesitaba. Sin otro particular, atentamente. Estela