Joom

Hola, realice un pedido para llegar en Abril y cambiaron la fecha para Julio. En esa fecha no estaré en España. Necesito cancelar pero la tienda no me deja. Busco el juzgado? Que hago?

Hola, el padado 11 de enero hice una compra en Joom de unas deportivas por las que pagué 164 € pero una de ellas tenía un rayote por lo que contacté con ellos para devolverlas. Me pidieron una foto y un video y después me pidieron que les enviase un video destrozando las bambas que me harían la devolución, yo les dije que no me parecía la forma más lógica destroxar las bambas, que lo normal sería devolverlas y posteriormente me volvieron a contactsr y habían cambiado de opinión, me dijeron que ya no hacía falta que las destrozara que no me iban a devolver nada, que las fotos y el video no eran pruebas suficientes o no estaban claras.

Buenas tardes. Por favor, necesito que la empresa de compra online JOOM me dé explicaciones y me entregue el pedido con número LR691120775NL. Según la empresa el pedido ha sido entregado ya y no es así. Y en el seguimiento del pedido me indica que desde el día 9 de diciembre del 2025 a las 9:15 horas "El paquete ha llegado a la oficina de entrega". Pues bien, este pedido lo compré de manera online el día 8 de noviembre del 2025 a las 20:42 horas. Y aún estoy esperando a que me lo entreguen a la dirección que indiqué. No me parece normal que tarden tanto en entregármelo y que no se actualice el seguimiento de envío desde el día 9 diciembre del 2025. Me he puesto en contacto con la empresa JOOM a través de emails, desde la web, aplicación y no me responden ni me dan solución Y si se ha perdido mi paquete, pues que me reembolsen mi dinero. Además, el pedido indica como entregado el día 4 de diciembre del 2025 y no me ha llegado nada a mi domicilio. Por favor, necesito mi paquete porque es para un regalo urgente. Muchas gracias por todo y saludos cordiales