Últimas reclamaciones

**Asunto: Reclamación contra Joom por entrega de paquete vacío y rechazo injustificado del reembolso** Deseo presentar una reclamación contra la plataforma de compras Joom por la gestión de un pedido cuyo producto nunca he recibido. **Datos de la compra:** - Empresa reclamada: Joom. - Número de pedido: GJW33LP6. - Número de seguimiento: WJD001642935GJ. - Fecha que figura como entrega: 13 de agosto de 2026. **Hechos:** Realicé una compra a través de Joom y recibí el paquete correspondiente al pedido indicado. Sin embargo, al abrirlo comprobé que la caja estaba completamente vacía y que el producto adquirido no se encontraba en su interior. Ante esta situación, presenté una solicitud de reembolso explicando la incidencia. Para mi sorpresa, Joom rechazó la reclamación alegando que el seguimiento del transporte confirmaba que el paquete había sido entregado. Considero que esta respuesta no resuelve el problema denunciado. En ningún momento he negado haber recibido el embalaje. Lo que reclamo es que el producto comprado no estaba dentro. La entrega de una caja no demuestra que su contenido fuera el correcto ni que el vendedor haya cumplido con su obligación de entregar el artículo adquirido. **Solicito:** 1. La revisión de mi reclamación y del rechazo emitido por Joom. 2. El reembolso íntegro del importe abonado por el producto no recibido. 3. Que Joom compruebe los registros de peso del paquete y cualquier otra prueba disponible sobre su contenido. 4. Una respuesta escrita y motivada que atienda al problema real denunciado. Considero que la actuación de Joom ha sido insatisfactoria y solicito una solución que respete mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente compré una camiseta de un equipo de fútbol por 26€ y pico. La calidad de la misma no merece comentarios, es absolutamente pésima. SOLICITO reembolso parcial. Estoy dispuesta a pagar 6€ por el artículo, nada más. Es un absoluto ti*o y abuso pretender cobrar más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas zapatillas marca Adidas y la talla no corresponde para nada , entonces pedí la devolución dentro de los 14 días y me denegaron dos veces la devolución sin decirme el motivo. SOLICITO : la devolución del dinero de las zapatillas . Gracias!

Compré unas zapatillas Adidas por la página de JOOM si la talla no corresponde. Pedí la devolución si me la denegaron. Por favor necesito ayuda , las zapatillas son carísimas . El número de pedido es NXM7YELD4

Compré unas zapatillas Adidas desde página JOOM y la talla no coincide para nada . Pedí la devolución explicando que la talla no tiene nada que ver con la talla real y me denegaron la devolución. El número de pedido es N°XM7YELD4 Quiero denunciar esta página porque las zapatillas son demasiadas caras .

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de julio de 2026 adquirí en su página web https://www.joom.com/ el producto Adidas Adizero RC 4 Grey White Black Men Sneakers Grey-Six Cloud-White Core-Black GX8153 por 79€ (76€ por el producto y 3€ por el envío), a través del pedido NºGJPP3JV5 • El pasado 6 de agosto, fui al punto de recogida de Ctt Express. Al recibir el paquete me pareció que pesaba muy poco y volví al establecimiento al preguntar si se habían equivocado. Confirmaron que era correcto y empecé a abrirlo en el establecimiento, pero me recomendaron que lo abriera en casa y me grabara un vídeo. Eso es lo que hice. Al abrirlo descubrí que sí que se incluía la caja de las zapatillas, pero esa estaba vacía. • El mismo día tramité una solicitud de reembolso a través de su aplicación. Entre las opciones posibles seleccioné la opción que incluía que el paquete ha llegado vacío, en la misma opción que paquete no entregado (Producto no entregado. Producto faltante en el paquete). La solicitud fue rechazada con el motivo: “El pedido ha llegado al punto de recogida”. Repetí la operación y el resultado, fue el mismo. Por este motivo, ese mismo día 6 de agosto, busqué otra opción para explicar lo ocurrido a través de la opción "Problema con el producto. Faltan piezas" en la que sí pude explicar lo ocurrido y subir el vídeo como prueba. • El 21 de agosto recibí la notificación de rechazo de la solicitud de reembolso por el motivo: Violación de la política de pruebas. A su vez, recibí un correo con una notificación de Joom que me acusaba de “comportamiento o conducta dentro de nuestra Plataforma puede constituir un uso indebido y podría desencadenar nuestra decisión de suspender su cuenta”. Adjunto los siguientes documentos*: - Pedido - Correo Pedido - Notificación respuesta solicitudes 6 de agosto - Notificación respuesta solicitud 21 agosto (no permite acceder a la solicitud) - Notificación Violación de políticas - Vídeo SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

señores/as: En fecha 14.08.26 adquirí en su página web joom el producto Venom Pheromone Perfume Han pasado seis días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: La Email de Joom confirmado que está enviado . Confirmado el primer pago por Scalapay. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedidoy pone entregado y no es así. No existe en la web de JOOM un método de contacto para reclamaciones ni atención al cliente. Por favor reclamar mi pedidio o el reembolso.

Hola, en el día de hoy sobre las 13:00 horas realicé la compra de un artículo en su página por un importe de 43 euros. Horas después, sobre las 17:00 horas quise realizar la cancelación del pedido y el comercio no me lo permite. No veo legal el no poder cancelar 4 horas después para luego hacerme pagar cuando el pedido me llegue, gastos de devolución. Exijo la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero.

Hola realicé un pedido el 10/6/2026, el cual en la web de Joom aparece que está en reparto pero nunca lo entregan, he solicitado el reembolso pero tampoco lo devuelven es una tomadura de pelo en toda regla .Solicito que esta situación la resuelvan lo antes posible, puesto que con el dinero del cliente NO SE JUEGA . Espero noticias lo antes posible, si no tomaré medidas legales .