ELECTROPRECIO

El día 9 de abril de 2026 realicé un pedido en Electroprecio.com de un lavavajillas integrable, contratando de forma desglosada los servicios de producto, envío (incluyendo retirada del antiguo por 30,58€ + IVA) e instalación e integración (38,02€ + IVA). El plazo de entrega indicado inicialmente era de 3 días, posteriormente ampliado a 7–9 días laborables, sin cumplirse tampoco este último. Tras varias reclamaciones, el 24 de abril acudieron los instaladores de la agencia de transporte e instalación (Dachser) fuera del horario acordado (cita de 10:00 a 12:00, llegada a las 13:30). Tras una breve revisión, indicaron que no podían retirar el lavavajillas antiguo por falta de espacio y abandonaron el domicilio sin realizar la instalación ni la retirada. La solución ofrecida fue que, una vez yo solucionara el supuesto problema de espacio, se volvería a programar la instalación. Ese mismo día retiré personalmente el lavavajillas antiguo con ayuda de un familiar y contacté por la tarde con el responsable, quien indicó que podrían acudir al día siguiente si era antes de mediodía. El viernes por la mañana comprobé que el problema alegado era fácilmente solucionable, ya que bastaba con retirar dos tornillos para habilitar completamente el hueco, lo que demostraba que la supuesta imposibilidad técnica no era real. Una vez solucionado, contacté con el responsable de Dachser y le informé, alrededor de las 12:00, de que el hueco ya estaba preparado. Sin embargo, en una nueva llamada aproximadamente a las 14:30, me comunicó que no sería posible acudir hasta el lunes. Esta situación me dejaba con el nuevo lavavajillas ocupando completamente el paso de la vivienda, impidiendo el uso normal del domicilio durante todo el fin de semana, teniendo además niños pequeños en casa. Durante todo este proceso, Electroprecio.com me estuvo atendiendo y trasladando que estaban reclamando la incidencia con la agencia. No obstante, el viernes por la tarde, cuando les propuse por WhatsApp realizar yo mismo la instalación a cambio de la devolución del importe del montaje, dejaron de responder, tal y como puede comprobarse en la conversación aportada. Ante esta falta de solución, me vi obligado a retirar personalmente el lavavajillas antiguo y completar la instalación por mi cuenta para poder restablecer el uso normal de la vivienda. Actualmente: - El servicio de instalación contratado no ha sido realizado - La empresa considera el servicio como prestado únicamente por el desplazamiento - El lavavajillas antiguo sigue pendiente de retirada La empresa no completó el servicio de instalación contratado ni ofreció una solución en un plazo razonable. A pesar de ello, pretende cobrar el servicio como si se hubiera realizado, cuando el trabajo nunca se llevó a cabo. Por todo ello, considero que existe un incumplimiento claro del servicio contratado. Solicito: 1. La devolución del importe del servicio de instalación (38,02€ + IVA), al no haberse realizado 2. La retirada del lavavajillas antiguo sin coste adicional, conforme a lo contratado Dispongo de todas las pruebas necesarias (conversaciones, tickets, documentación y fotografías) que acreditan los hechos descritos.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo adquirí en su página web [nombre del comercio] el producto Congelador Cecotec Bolero CoolMarket TF 97 Inox. Han pasado 14 días desde la fecha prevista de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se me haya proporcionado una justificación válida del retraso. Según el seguimiento del envío, el paquete nunca llegó a ser recogido por la empresa transportista. Asimismo, tras varias reclamaciones, no he recibido una solución adecuada, habiéndose incluso cerrado incidencias sin respuesta. A día de hoy, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: • Confirmación del pedido / factura • Seguimiento del envío • Comunicaciones con el comercio SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 24/01/2026 realice un pedido a través de la pagina web de electroprecio de una lavadora modelo cecotec bolero dresscode 9900 autodosis de 9kg. El día 29/01/2026 me trajeron la primera lavadora a mi domicilio la cual en el momento de desembalar el transportista nos dimos cuenta que le faltaban piezas (el cierre de la puerta) y directamente se la volvió a llevar. El día 5/02/2026 me trajeron la segunda lavadora la cual el transporte me la instaló deprisa y corriendo y de mala manera dejando la encimera levantada, ese mismo día y sin haber puesto en funcionamiento la lavadora me inundó la casa causando goteras a la vecina de abajo puesto que el electrodoméstico no para de llenarse de agua continuamente, me puse en contacto con ustedes el mismo día para notificarlo y solicitar la devolución del producto y que se me emitiera el reembolso correspondiente puesto que estoy muy descontento con la marca, tras hacer caso omiso a las numerosas ocasiones en las que me he puesto en contacto con ustedes, a través del teléfono del WhatsApp y del correo electrónico no se quieren llevar la lavadora y devolverme el dinero y un mes después la única solución que me dan es que envié yo el producto asumiendo yo los gastos de envío. Teniendo en cuenta que es un producto de primera necesidad el cual llevo un mes sin el solicito que en la mayor brevedad posible procedan a retirar el electrodoméstico de mi casa y a devolverme el dinero íntegro de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web Electroprecio el producto lavadora. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/01/2026. El producto fue recogido en fecha 10/01/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días naturales. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: – Confirmación del pedido y número de referencia – Factura o justificante de pago – Comunicación del desistimiento por escrito – Correos electrónicos intercambiados con la empresa Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 900 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas , el jueves realizado una compra de una secadora la compro a plazos , se realiza todo correcto , me llega Gmail donde me informan que proceden al envío de dicha secadora hoy todavía no había recibido nada información desde que recibí el Gmail de envío y la factura, el servicio de atención al cliente es un ticket electrónico lo realizo y me contestan que. Esa secadora está descatalogada me envían unas cuantas secadoras y me dicen que si me interesa alguna que vuelva a realizar un pedido . Yo les hablo y les digo que como pueden poner en la web una secadora descatalogada dejar hacer una financiación y enviar Alas 24 horas un Gmail donde pone que hay stock y que proceden al envío y si no pregunto me dicen nada total ya no me contestan envío la secadora que quiero le digo está pero que pasa con la financiación no me contestan hablo otro ticket me dicen que ellos preguntaron al fábricante y me lo comunicaron cuando es mentira si no llego hacer el ticket para preguntar nadie me dice nada y me dicen que elija una secadora y me cierran el ticket lo vuelvo a a reabrir y le digo que ya van 3 veces que mando la secadora que quiero en diferentes ticket y que no me contesta que si me la van a mandar que va a pasar con financiación o nada de nada me dicen eso y ya nadie me contesta y yonecesito una secadora ya que yo tengo que pagar la financiación y tengo capturas de absulatamente todo