ELECTROPRECIO

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el paquete con la campana extractora ELICA CIAK LUX GRA 86D, al abrirlo las rejillas donde se aloja el motor están rotas y el motor suelto. El nº de pedido es el 10042539. Se pidió el día 20 de noviembre de 2025. Se recibio el día 24 y ese mismo día se enviaron las fotos con los daños a la empresa. Por petición de la empresa se enviaron más fotos. Se envian algunas fotos pues otras superan el tamaña maximo SOLICITO Vengan a recoger la campana dañada y el ingreso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/2025 adquirí en su página web https://www.electroprecio.com el producto Lavadora AEG LFR7314O4C A 10kg 1400Rpm con 1 Servicio de instalación y Puesta en marcha(Sin integración) y 1 Extensión Garantía 2 años más (R2) . El plazo de entrega está estipulado según vuestras condiciones de 6 a 8 días hábiles , los cuales ya han sido vencidos y no he recibido el producto ni se me ha dado numero de seguimiento y solo he recibido contestaciones repetitivas y que hubo un problema con el envío , dando a entender que un error por vuestra parte , y no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra , condiciones de compra . Por ello: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de mayo de 2023 adquirí en su página web el producto frigorífico Liebher KGNSFD52Z03 D No frost inox Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra, fotografía del daño del burlete de cierre de la puerta y número de serie del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 de septiembre de 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía argumentando que la pieza averiada está excluida de la garantía según el fabricante del producto y que está indicado en las condiciones de garantía del mismo. Ustedes nunca notificaron las exclusiones de garantía en el momento de la compra y anuncian en su WEB que ofrecen garantía de 3 años sin subrogarse a la ofrecida por el fabricante. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de septiembre de 2025 compré en su web online el artículo “Lavavajillas integrable BEKO BDIS38040A 10 SERV”, por un importe total de 451,00 € (IVA incluido). Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que en su página se indicaba un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables, el producto me fue entregado casi un mes después. Durante todo ese tiempo no recibí respuesta alguna del servicio de atención al cliente, ya que no atienden llamadas telefónicas y solo ofrecen contacto mediante un sistema de tickets, que resulta ineficaz. Tras recibir el producto, solicité su devolución dentro del plazo legal. La empresa se negó a asumir los gastos de devolución, obligándome a pagar 70 € por el envío mediante UPS, además de 20 € en material de embalaje y protección (cajas, papel de burbujas, cinta, etc.). Ahora, la empresa rechaza la devolución alegando un daño mínimo y estético, que ya estaba presente en el momento de la entrega y no afecta en absoluto al funcionamiento del producto. Considero que este motivo no justifica la negativa al reembolso, y que su actuación vulnera mis derechos como consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (falta de atención al cliente, incumplimiento de los plazos y negativa injustificada a la devolución). Adjunto fotocopia de: Factura o justificante de compra. Fotografías del producto y de los daños mencionados. Comprobantes del envío de devolución (UPS) y del material de embalaje. Conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (451,00 €), así como el reintegro de los gastos adicionales (90,00 €) que tuve que asumir por la devolución del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Yo, Alejandra Morillas Tribe, con DNI 50839267K, me dirijo a ustedes en calidad de consumidora para presentar una reclamación formal en relación con la compra realizada el día mediante el pedido número100406594 Estado: Pagado Tarjeta. por un importe de 455€, abonado a través de Tarjeta de crédito A día de hoy, el producto adquirido no ha sido entregado, incumpliéndose con ello las condiciones pactadas en la compraventa. De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): El artículo 66 bis establece el derecho del consumidor a recibir el bien adquirido en un plazo máximo de 30 días naturales salvo pacto expreso diferente. El artículo 110 reconoce la obligación del empresario de entregar el bien adquirido en el tiempo acordado, y en caso de incumplimiento, el consumidor podrá resolver el contrato. El artículo 107 dispone que, en caso de resolución del contrato, el empresario debe reembolsar todas las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de desistimiento o resolución. Por tanto, solicito la devolución inmediata del importe total abonado 455€. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré obligada a presentar la reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, acudir a la vía judicial para defender mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Alejandra Morillas Tribe