Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma Uber Eats en relación con el pedido 843FE realizado el día 03/03/2026 al establecimiento RICCA Pizzeria. Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: 1. Producto defectuoso: El pedido fue entregado con un retraso considerable y en condiciones térmicas inadecuadas (completamente frío). Dado que me encuentro alojado en un hotel y carezco de medios para calentar alimentos, el producto resultó no apto para el consumo. 2. Abuso de responsabilidad: Tras contactar con el restaurante, este reconoció la incidencia y me remitió expresamente a la plataforma Uber Eats para gestionar el cambio o reembolso, confirmando que la responsabilidad de la gestión recae sobre la plataforma. 3. Ineficacia del servicio de atención al cliente: He intentado resolver la incidencia a través del chat de la aplicación en reiteradas ocasiones. No obstante, la plataforma se ha limitado a emitir respuestas automatizadas y mensajes de cortesía que no ofrecen solución alguna, procediendo al cierre unilateral del caso sin haber atendido mi solicitud de reembolso. Fundamentos legales: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el prestador del servicio está obligado a entregar el producto en las condiciones pactadas. Al tratarse de una entrega de comida preparada, la temperatura es un factor esencial de la calidad y seguridad del producto. La negativa a tramitar el reembolso ante un servicio defectuoso constituye un incumplimiento contractual. Solicitud: Solicito el reembolso íntegro del importe del pedido abonado a través de mi tarjeta, ante la imposibilidad de haber consumido el producto por causas ajenas a mi voluntad y por la deficiente gestión del soporte técnico. Adjunto capturas de pantalla de la conversación con el servicio de soporte donde se evidencia la falta de resolución y el cierre del caso.

Empresa nefasta. Llevo toda el día metida en casa esperando el paquete que estaba en reparto desde ayer. Me llega un correo que el paquete ha sido entregado hoy a las 22:57 ( sí casi a la 11 de la noche). Encima ponen albarán con la fecha y la hora y un NIE que no se de quien es (yo tengo DNI). ¿Alguien me lo explica? Se han quedado con mi paquete que lo necesitaba para mi trabajo. A quien se lo haya quedado, espero que te sirvan las lanas de colores!

Hola con fecha 28/11/2025 me reparasteis la caldera con la sustitución de 3 piezas y un cobro de 488€, precio que me pareció desmesurado. Con fecha 12/01/26 os volví a llamar por reiterarse la averia y me queréis cobrar 186€ después de cambiar 2 piezas más. La primera factura me parece un abuso y aún así la paque, pero la segunda factura solicito no pagar Sds

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de enero de 2026 adquirí en su página web Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Ha día de hoy no nos han devuelto el dinero solo una llamada hace una semana con la intención de devolverlo, pero eso solo la intención, esto empieza aparecer una carrera de a ver quien se cansa antes

El viernes, 30 de enero, realicé un pedido con un valor de 46,58€ en total. Tras esperar el pedido y realizar el seguimiento del reparto a través de la App de Glovo, percibo que el repartidor está cerca de mi zona cuando inmediatamente da media vuelta y se aleja de la misma. A los 10 minutos de este hecho, recibo la notificación de que mi pedido ha sido entregado. Pero no a mí ni a ninguno de mis vecinos. Ni siquiera cerca de mi casa. Llamo al establecimiento y me comentan que efectivamente el repartidor salió hacía bastante tiempo con el pedido. La dirección de entrega es correcta puesto que es la misma en la que he recibido pedidos anteriores sin ningún tipo de problema. Tras reclamar por la aplicación de Glovo y responderme que no me devuelven el dinero, sin dar ninguna explicación adicional, solicito por este medio que se me devuelva de forma íntegra el mismo, que además incluía propina para el repartidor que no realizó su entrega y gastos de una gestión que no disfruté.

Realizo un pedido de comida para mi perro y anuncian servicio 24/48h pero al día siguiente me cancelan el pedido “por error” según dicen ellos y me comunican además que ese producto es bajo demanda y que demora 2 semanas! Llamo durante la mañana varias veces y nunca me contestan… siempre “ocupados” pero por mail contesta. Entonces ¿para que ponen una línea telefónica si no contestan? Tener un producto en tu web (y he leído que no soy el único que le hacen esto) el cuál ya no solo no tienes en stock si no que trabajan bajo demanda… así también monto una tienda online! Pero hay que tener en cuenta que se trata de comida para animales y ahora contaba con recibirla esta semana y corriendo a conseguirlo en otro sitio serio. Y además me dicen que el reembolso tardan 14 días el dpto de contabilidad, encima de la que han liado yo ahora tengo que esperar 14 días mi reembolso y gastarme dinero en hacer el pedido en otro sitio. Es lamentable el servicio que dan y las autoridades competentes deberían estar al corriente de este tipo de practicas reitero más tratándose de algo esencial para la vida de un animal.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Enero adquirí en su aplicación Wallapop discos duros. Una vez recibido el producto el 27 de Enero, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de Enero como puede verse en el historial de la aplicación. Me comentaron lo siguiente: “Hola, Debido a un aumento inesperado de contactos estamos experimentando un retraso en nuestro servicio de atención al cliente.” Hoy me comentan que ya no pueden hacerse cargo de mi devolución, porque han pasado más de 48 horas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 24,94. Adjunto la respuesta del vendedor y imágenes en la que se puede apreciar el día de la recepción del paquete y de la apertura de la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ dos unidades del producto Vitis Sonic S20 cepillo dental eléctrico. Han pasado 43 días y no los he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Recibo del pedido a fecha 22 de Diciembre de 2025. - Comunicaciones realizadas hasta la fecha a sus direcciones de correo electrónico info@farmaferoles.com y clientes@farmaferoles.com. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Antonio Galan